Aplikacja mobilna: błędy w przesyłaniu wpisów czasu
Jak rozwiązywać problemy z błędami w przesyłaniu mobilnych wpisów czasu pracy?
Jeśli rejestrowanie czasu pracy w trybie offline jest włączone, członkowie zespołu będą mogli rejestrować czas ze swoich urządzeń mobilnych lub za pośrednictwem udostępnionego kiosku bez połączenia z internetem. Po przywróceniu łączności system Jibble automatycznie zsynchronizuje wpisy czasu z chmurą. Aby uzyskać więcej informacji na temat rejestrowania czasu offline, sprawdź jak rejestrować czas bez połączenia z internetem.
Gdy wpisy czasu offline są przesyłane na nasz serwer po powrocie urządzenia do trybu online, mogą wystąpić błędy przesyłania. Błędy przesyłania występują na przykład wtedy, gdy wpis czasu nie zostanie zaakceptowany przez system z powodu:
- brakujących lub nieprawidłowych danych,
- zmian w ograniczeniach rejestratora czasu,
- zmian w harmonogramie pracy.
Zapoznaj się z zaleceniami dotyczącymi usuwania błędów podczas przesyłania danych, aby zapobiec niedokładnym obliczeniom czasu pracy.
Rozwiązywanie błędów przesyłania wpisów czasu
Na ekranie Menu można sprawdzić, czy wystąpiły błędy przesyłania. Jeśli błędy przesyłania są obecne, możesz spróbować ponownie przesłać wpisy czasu na nasz serwer.
- Przejdź do Menu.
- Kliknij Nieudane przesyły na serwer.
- Mogą pojawić się dwie zakładki: Błędy przesyłania wpisów czasu i Błędy przesyłania lokalizacji.
- Kliknij Błędy przesyłania.
Note: liczba wyświetlana na każdej zakładce wskazuje całkowitą liczbę błędów. - Kliknij Spróbuj ponownie.
Jeśli wpis czasu został pomyślnie przesłany na nasz serwer, liczba po prawej stronie ulegnie zmniejszeniu. Będziesz mógł spróbować przesłać błędy więcej niż jeden raz.
Zalecamy również skontaktowanie się z administratorami organizacji, aby dowiedzieć się o ewentualnych zmianach lub nowych ograniczeniach, które mogły zostać wprowadzone, gdy byłeś offline.
Ważne❗: jeśli próbowałeś przesłać błędy bez powodzenia, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu tak szybko, jak to możliwe, byłoby wspaniale, gdybyś mógł podać nam następujące informacje:
- Z jakiego urządzenia mobilnego i wersji korzystasz? (np. iPhone 11, Samsung Galaxy S5 itp.)
- Jakiego systemu operacyjnego i wersji używasz? (np. iOS 15.6, Android 5.1.1)
- Której wersji aplikacji Jibble używasz? (np. wersja 2.24.3)