Come posso aggiornare o cambiare il mio piano di abbonamento?

Aggiornare a un piano a pagamento (durante la prova)

Se vuoi passare a un piano a pagamento durante la prova gratuita, puoi farlo cliccando su uno dei tasti di upgrade nell’app web, oppure gestendo il tuo piano dalla pagina degli abbonamenti andando su Organizzazione > Abbonamento, che ti guiderà alla seguente selezione dei piani:

1. Seleziona il piano che desideri utilizzare una volta terminata la prova.

2. Per i piani annuali: conferma il numero di posti (utenti) che vuoi acquistare. Leggi di più sui calcoli per la fatturazione.

3. Aggiungi i tuoi dati di pagamento (carta di credito/PayPal)

Una volta aggiunti i dati di pagamento, verrà visualizzato un messaggio di conferma come quello qui sotto. Non ti verrà addebitato nulla fino al termine della prova gratuita, dopodiché riceverai automaticamente una fattura.

Se la tua prova è già scaduta: È sempre possibile effettuare l’upgrade dopo la scadenza del periodo di prova o se è attivo il piano gratuito. In questo caso, i costi saranno immediatamente addebitati al tuo metodo di pagamento.

Al momento, solo le carte di credito e PayPal possono essere utilizzati per effettuare pagamenti mensili. Contattaci se il tuo team ha più di 50 dipendenti e vuoi effettuare un pagamento annuale tramite bonifico bancario.

Cambiare il tuo piano

Puoi cambiare il tuo piano in Impostazioni Organizzazione > Abbonamenti > Gestisci piano

Durante la prova gratuita, puoi passare da un piano all’altro tutte le volte che vuoi. Tuttavia, una volta che avrai scelto un piano a pagamento, dovrai effettuare un upgrade o un downgrade.

Effettuare un upgrade al tuo piano

Le seguenti modifiche sono considerate un upgrade:

• Da qualsiasi piano mensile a pagamento → qualsiasi piano annuale a pagamento

• Da Gratuito → qualsiasi piano a pagamento

• Da Premium mensile → Ultimate mensile

• Da Premium annuale → Ultimate annuale

Puoi sempre effettuare un upgrade del tuo piano in qualsiasi momento. Tieni presente che:

• Le modifiche per un upgrade avranno effetto immediato e ti verranno immediatamente addebitati i costi del piano

• Eventuali pagamenti precedenti saranno riproporzionati di conseguenza (vedi esempio qui sotto)

Esempio:

Nota: Le tariffe variano a seconda della regione in cui ti trovi. Le tariffe indicate qui sotto sono espresse in dollari USA; se operi in un paese diverso, ti verrà addebitata la tariffa applicabile al paese scelto.

Johnny ha un piano mensile Premium (3,99 dollari) con 10 utenti e il suo ciclo di fatturazione va dal 1° giugno 2023 al 31 giugno 2023. Il 10 giugno 2023, Johnny decide di effettuare l’upgrade al piano annuale Premium (2,49 dollari) con 10 posti:

• Il prezzo del piano annuale è 10 (utenti) x 2,49 dollari x 12 mesi = 298,80 dollari per il periodo dal 10 giugno 2023 al 10 giugno 2024

• Johnny ha già pagato 39,90 dollari per 10 utenti il 1° giugno. In questo caso, ha utilizzato 10 dei 31 giorni del mese e quindi la sua nuova cifra sarà scontata di (10/31) x 39,90 dollari = 12,87 dolllari.

Johnny pagherà un totale di (298,80 dollari – 12,87 dollari =) 285,93 dollari il 10 giugno 2023 per effettuare l’upgrade al piano annuale Premium.

Effettuare un downgrade al tuo piano

Le seguenti modifiche sono considerate un downgrade:

• Da qualsiasi piano annuale a pagamento → qualsiasi piano mensile a pagamento

• Da Ultimate (annuale) a qualsiasi Premium (mensile/annuale)

• Da Ultimate (mensile) → Premium (mensile)

Qualsiasi downgrade al piano GRATUITO è considerato un annullamento (vedi sotto)

Se desideri effettuare un downgrade del tuo piano, le modifiche saranno programmate solo alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi e non si applica la riduzione.

Esempio:

Ken ha un piano annuale Premium (2,49 dollari) con 10 utenti e il suo ciclo di fatturazione va dal 10 giugno 2023 al 10 giugno 2024. Il 10 febbraio 2024, Ken decide di passare al piano Premium mensile.

• Questo cambio di piano è programmato. Questo significa che non cambierà nulla fino al 10 giugno 2024

• Il 10 giugno 2024, Ken verrà automaticamente declassato al piano mensile Premium:

  • Gli verranno addebitati 10 utenti x 3,99 dollari = 39,90 dollari

  • Il ciclo di fatturazione andrà dal 10 giugno 2024 al 10 luglio 2024, dopodiché riceverà una nuova fattura in base al numero di utenti della sua organizzazione.

Annullare il tuo abbonamento

Quando passi da un piano a pagamento a un piano gratuito , questo viene considerato come un annullamento dell’abbonamento a pagamento.

Una volta confermato, perderai immediatamente l’accesso alle funzionalità del piano a pagamento. Assicurati che quando annulli o effettui il downgrade al piano gratuito, tu sia consapevole dei seguenti potenziali cambiamenti.

Alcune impostazioni potrebbero andare perse e venire eliminate per sempre.

Leggi di più su come annullare il tuo abbonamento.