App mobile: Guida alla Risoluzione dei Problemi

Come risolvere gli errori più comuni con l'app mobile di Jibble

Raccolte: .

Article written by Melissa Spillett
Scritto da Melissa Spillett
Ultima modifica

il 13 Dicembre 2024

Questa guida alla risoluzione dei problemi ha lo scopo di aiutare i lettori a risolvere gli errori più comuni con l’app di rilevazione del tempo di Jibble, inclusi tempi di risposta lenti, blocchi o problemi generali di utilizzo.

Jibble2 mobile onboarding process errors

Ecco alcuni passaggi generali per la risoluzione dei problemi che puoi provare per risolvere il problema:

1. Controlla la connessione internet del tuo dispositivo

Per utilizzare tutte le funzioni di Jibble senza interruzioni, si raccomanda una buona connessione internet. In caso di problemi, si consiglia di spegnere e riaccendere il wifi e verificare che il dispositivo sia connesso a internet.

2. Assicurati di utilizzare l’ultima versione di Jibble

  1. Accedi all’App Store o al Play Store del tuo dispositivo e cerca Jibble.

  2. Se appare l’opzione Aggiorna l’app, clicca per eseguire l’aggiornamento.

3. Chiudi e riavvia l’app

Su iOS:

  1. Apri lo Switcher Applicazioni scorrendo verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo o premendo due volte il tasto Home.

  2. Scorri verso destra o verso sinistra fino a trovare Jibble.

  3. Scorri verso l’alto sulla scheda di anteprima dell’app per chiuderla.

  4. Per riavviare Jibble, trova la sua icona nella schermata Home e premila.

Su Android:

  1. Apri l’elenco delle App Recenti. Se utilizzi Android 10 o superiore, scorri verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo e fermati a metà. A seconda del modello, potrebbe essere necessario premere un’icona: in genere si vedono tre linee verticali nell’angolo in basso a destra dello schermo.

  2. Scorri verso destra o verso sinistra fino a trovare Jibble.

  3. Scorri verso l’alto sulla scheda di anteprima dell’app per chiuderla.

  4. In alternativa, vai su Impostazioni > App e seleziona Jibble.

  5. Premi su Forza Arresto.

  6. Per riavviare Jibble, trova la sua icona nella schermata Home e premila.

4. Riavvia il tuo dispositivo

Se la chiusura dell’app non risolve il problema o se l’app si blocca sporadicamente, si consiglia di riavviare il dispositivo.

5. Disintsalla e reinstalla l’app

Su iOS:

  1. Tocca e tieni premuta l’icona dell’app Jibble nella Home del dispositivo.

  2. Premi Rimuovi App.

  3. Premi Elimina App nell’avviso.

  4. Scarica e installa nuovamente Jibble per iOS dall’App Store.

Su Android:

  1. Tocca e tieni premuta l’icona dell’app Jibble nella Home del dispositivo.

  2. Premi Disinstalla.

  3. Conferma l’azione nell’avviso.

  4. In alternativa, accedi al Play Store e cerca Jibble.

  5. Clicca sull’icona dell’app di Jibble e premi Disinstalla.

  6. Scarica e installa nuovamente Jibble per Android dal Play Store.

❗️Se nessuno dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi contenuti nella guida qui sopra risolve il problema che stai riscontrando, contatta il nostro team di supporto. Per poterti aiutare a risolvere il problema il più rapidamente possibile, ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

  • Quale dispositivo mobile e quale versione stai utilizzando? (ad es. iPhone 11, Samsung Galaxy S5, ecc.)

  • Quale sistema operativo e quale versione stai utilizzando? (ad es. iOS 15.6, Android 5.1.1)

  • Quale versione dell’app di Jibble stai utilizzando? (ad es. la versione 2.24.3)

  • Puoi fornirci ulteriori dettagli sul problema che stai riscontrando? (ad es. L’app continua a bloccarsi quando viene timbrata l’entrata)

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