App mobile: Errori nel Caricamento delle Timbrature
Come correggere gli errori nei caricamenti delle timbrature da dispositivi mobili
Se il time tracking offline è abilitato, i membri del team potranno timbrare l’entrata e l’uscita dai loro dispositivi mobili o tramite un chiosco condiviso. Una volta ripristinata la connessione, il sistema di Jibble sincronizzerà automaticamente le timbrature nel cloud. Per maggiori informazioni sul monitoraggio offline, dai un’occhiata a come monitorare il tempo senza connessione internet.
Quando le timbrature offline vengono caricate sul nostro server una volta che il dispositivo è tornato online, è possibile che si verifichino errori di caricamento. Gli errori di caricamento si verificano quando una timbratura non viene accettata dal sistema, ad esempio:
- Dati mancanti o non validi
- Modifiche delle restrizioni nella rilevazione del tempo
- Modifiche agli orari di lavoro
Continua a leggere per avere consigli su come correggere gli errori di caricamento per evitare calcoli imprecisi dei timesheet.
Correggere gli Errori di Timbratura
Nella schermata del menu è possibile vedere se ci sono errori di caricamento. In caso di errori di caricamento, puoi tentare di caricare nuovamente le timbrature sul nostro server.
- Vai su Menu.
- Clicca su Caricamenti falliti sul server.
- Potresti vedere due schede, Errori di timbratura ed Errori di posizione.
- Clicca su Carica errori.
Nota: Il numero visualizzato in ogni scheda indica il numero totale di errori di timbratura. - Clicca su Riprova.
Se la timbratura è stata caricata con successo sul nostro server, vedrai una diminuzione del numero totale sul lato destro. Potrai provare a caricare gli errori più di una volta.e.
Consigliamo inoltre di verificare con gli amministratori della tua organizzazione se sono state apportate modifiche o restrizioni mentre eri offline.
Importante:
Se hai provato a caricare gli errori senza successo, contatta il nostro team di supporto. Affinché possiamo aiutarti a risolvere il problema nel più breve tempo possibile, sarebbe fantastico se potessi fornirci le seguenti informazioni:
- Quale dispositivo mobile e quale versione stai utilizzando? (ad es. iPhone 11, Samsung Galaxy S5, ecc.)
- Quale sistema operativo e quale versione stai utilizzando? (ad es. iOS 15.6, Android 5.1.1)
- Quale versione dell’app Jibble stai utilizzando? (ad es. la versione 2.24.3)