Review Aplikasi Tracker :
Timeero

Menyederhanakan pelacakan waktu dan jarak tempuh, namun, integrasinya terbatas serta aplikasi mobile-nya sering bermasalah.

Written by Asim Qureshi
Oleh Asim Qureshi, CEO Jibble
Sebagai CEO perusahaan software pelacakan waktu, saya perlu tahu apa yang dilakukan oleh kompetitor. Artinya, saya sering melakukan penelitian tentang ini atau mencoba produk kompetitor... dan ini adalah bagian pekerjaan sehari-hari. Di sini, saya akan membagikan temuan dari penelitian tersebut. Saya juga akan memberikan penghargaan pada kompetitor yang layak mendapatkannya. Tentunya, saya akan memberikan pandangan jujur juga terkait produk yang sebaiknya dihindari. Inilah review dari saya. Dalam review ini, saya berusaha untuk jujur, adil, dan memberikan wawasan berguna.

Review Mencakup:

Gambaran Umum

Timeero adalah software pelacakan waktu dan tenaga kerja yang diluncurkan pada tahun 2019. Software ini diciptakan dengan tujuan untuk memberikan wawasan lapangan yang tak tertandingi serta dukungan pelanggan luar biasa.

Setelah mendengar review positif dari pengguna mengenai pengalaman mereka dengan layanan pelanggan, saya bisa bilang bahwa mereka cukup berhasil di aspek ini.

Lalu, mengenai visi untuk memberikan wawasan tak tertandingi, saya bisa bilang ini lumayan membantu mengurangi beban administratif dan meminimalkan kesalahan.

Pasalnya, software-nya dilengkapi oleh beragam fitur yang memungkinkan bisnis memantau jam kerja karyawan, melacak lokasi dan jarak tempuh, serta menghasilkan laporan penggajian.

Setelah mencoba aplikasi ini, saya cukup terkesan dengannya.

Pertama, antarmuka (UI)-nya sangat mudah digunakan. Lalu, tutorial panduan yang muncul setelah mendaftar membuat proses pengaturan sangat mudah. Selain itu, Anda bisa dengan mudah mengundang karyawan ke platform melalui email atau SMS.

Bukan hanya itu, saya juga mencoba layanan dukungan pelanggan mereka melalui fitur obrolan. Kemudian, saya mendapat balasan dari mereka dalam waktu singkat yang terbilang super cepat.

Untuk membantu memperlancar manajemen pekerjaan, aplikasi ini memungkinkan Anda membuat tugas, menambahkan lokasi deskripsi, dan menugaskannya kepada tim. 

Ada juga opsi pelacakan jarak tempuh untuk setiap pekerjaan. Fitur pelacakan ini mencatat jarak tempuh saat anggota tim bepergian sepanjang hari. Ini adalah fitur berguna, terutama jika memiliki tenaga kerja yang sering bekerja di lapangan.

Lebih lanjut, Anda bisa mulai melacak waktu dan lokasi pekerjaan melalui web atau aplikasi mobile. Namun, saya pribadi lebih suka menggunakan aplikasi mobile karena lebih mudah untuk melakukan absen masuk (clock-in). 

Dengan aplikasi web, Anda perlu menavigasi melalui beberapa tab fitur. Hal ini tentunya bisa membingungkan.

Memang ada banyak hal yang bisa disukai dari Timeero, tetapi seperti software lainnya, ini punya kekurangan. 

Contohnya adalah bug dan gangguan teknis software yang terjadi sesekali, terutama di aplikasi mobile. Hal ini tentu dapat memengaruhi pengalaman pengguna. 

Banyak pengguna juga menyatakan kekhawatiran mereka tentang aplikasi mobile yang memerlukan akses lokasi akurat setiap saat, bahkan saat tidak dibuka.

Dari segi integrasi, Timeero juga hanya memiliki 12 opsi tersedia, bisa dibilang ini tidak terlalu banyak. Hal ini bisa menjadi tantangan bagi pengguna yang ingin mengintegrasikannya dengan alur kerja mereka secara mulus.

Apa yang Disukai Pengguna Tentang Timeero?

  • Antarmuka (UI) yang user-friendly
  • Dukungan teknis yang hebat
  • Pelacakan GPS dan jarak tempuh
  • Proses onboarding yang mudah

Apa yang Tidak Disukai Pengguna Tentang Timeero?

  • Gangguan teknis dan bug pada aplikasi mobile
  • Memerlukan pelacakan lokasi di latar belakang
  • Integrasi terbatas
  • Pelacakan waktu melalui aplikasi web tidak semudah yang diharapkan

Paket Harga Apa yang Ditawarkan Timeero?

Timeero menawarkan berbagai paket harga yang dirancang untuk memenuhi beragam kebutuhan bisnis, baik itu startup kecil atau perusahaan besar. 

Biaya paket ini berkisar antara $4 hingga $11 per pengguna tiap bulannya. Semakin tinggi paketnya, semakin banyak fitur lanjutan dan opsi kustomisasi yang dapat diakses.

Basic

Paket Basic akan memberikan pengguna akses ke fitur inti Timeero. Ini termasuk pelacak waktu, GPS, dan jarak tempuh.

Fitur yang ditawarkan memang tidak banyak, tetapi jika mengelola tim kecil dengan kebutuhan operasional sederhana, ini sudah cukup. 

Anda dapat melacak waktu melalui web maupun aplikasi mobile. Anda juga bisa mengaktifkan fitur pelacakan GPS untuk memantau lokasi karyawan saat mereka absen masuk (clock-in). 

Fitur pelacak jarak tempuh juga membantu dalam menyederhanakan pencatatan dan penggantian biaya perjalanan. Ini diwujudkan dengan mencatat rute perjalanan dan jarak yang ditempuh karyawan.

Anda bisa mendapatkan paket Basic dengan biaya $4 per pengguna tiap bulannya. Opsi ini merupakan titik awal baik untuk bisnis kecil atau startup yang mencari solusi pelacakan waktu andal tanpa harus mengeluarkan banyak biaya. 

Namun, Anda perlu tahu bahwa paket Basic hanya bisa melayani maksimal 10 pengguna. Lebih dari itu, Anda harus berlangganan paket Pro.

Pro

Berbeda dengan paket Basic yang terbatas pada 10 pengguna, paket Pro mendukung jumlah pengguna tanpa batas. 

Paket ini memperkenalkan fitur seperti pekerjaan, manajemen cuti, dan penjadwalan, sambil mempertahankan fungsi inti Timeero. 

Integrasi juga tersedia dalam paket ini. Hal ini memungkinkan integrasi Timeero dengan aplikasi yang sudah digunakan.

Paket Pro juga meningkatkan komunikasi dengan memungkinkan pengiriman pesan massal serta melampirkan file dan foto. 

Fitur tersebut sangat berguna untuk memberikan pengumuman, memberikan bukti kerja, menyimpan tanda terima pengeluaran, dan memfasilitasi dokumentasi tugas serta proyek yang lebih baik.

Selain alat pelacakan GPS dasar, paket Pro memiliki fitur geofencing (pembatasan wilayah) yang memungkinkan penetapan lokasi resmi tempat tim bisa absen masuk/keluar (clock-in/out). 

Anda bahkan juga bisa mengatur sistem agar membuat karyawan absen masuk saat mereka memasuki lokasi kerja dan absen keluar saat mereka meninggalkannya. 

Tingkat otomatisasi itu menyederhanakan seluruh proses, serta membuatnya lebih mudah dan efisien.

Semua fitur tambahan ini akan dikenakan biaya yang lebih tinggi, yaitu $8 per pengguna tiap bulannya.

Premium

Anda bisa peroleh akses ke semua fitur yang ditawarkan Timeero dengan paket Premium. Harganya dibanderol sebesar $11 per pengguna per bulan tanpa batasan jumlah pengguna.

Paket ini mencakup semua fitur dari paket sebelumnya dengan fitur jarak tempuh komuter dan disarankan, beserta alamat lokasi.

Selain itu, paket ini memungkinkan pengguna secara otomatis absen keluar (clock-out) saat GPS mereka dimatikan.

Sementara opsi integrasi Timeero terbatas pada 12 aplikasi di paket lain, paket Premium menawarkan solusi untuk memperpanjang daftar tersebut. 

Pelanggan paket Premium akan mendapatkan akses eksklusif ke Public API Timeero. API ini memungkinkan integrasi Timeero dengan berbagai alat dan sistem lain.

API tersebut mampu memperluas fungsionalitasnya dan meningkatkan kemampuannya untuk menyesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.

Namun, Anda perlu ingat bahwa penggunaan Public API mungkin memerlukan dukungan IT khusus.

Enterprise

Timeero menawarkan solusi yang disesuaikan untuk organisasi besar dengan 250 pengguna atau lebih melalui paket Enterprise. Dengan memilih paket Enterprise, Anda mendapatkan akses ke berbagai manfaat eksklusif.

Ini termasuk ‘Dedicated Account Manager’ yang memberikan dukungan dan panduan pribadi. Fitur ini memastikan pengalaman dengan Timeero selaras dengan tujuan Anda.

Dukungan prioritas juga tersedia di paket ini. Dukungan ini memastikan pertanyaan dan kekhawatiran Anda mendapat perhatian cepat. 

Integrasi single sign-on (sso) juga hadir untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan pengguna serta menyederhanakan akses ke platform. 

Selain itu, paket Enterprise menawarkan implementasi kustom yang memungkinkan penyesuaian Timeero dengan alur kerja dan proses spesifik organisasi Anda.

Harga untuk paket ini hanya tersedia setelah menghubungi tim penjualan mereka.

Fitur Unggulan Apa yang Dimiliki Timeero?

1. Pelacakan Waktu

Fitur pelacakan waktu Timeero relatif mudah digunakan. Saat menggunakan aplikasi mobile, Anda hanya perlu memilih pekerjaan, tekan ‘Clock in,’ dan selesai. 

Sedangkan di aplikasi web, untuk melakukan absen masuk (clock-in), Anda perlu pergi ke tab ‘Time and Mileage,’ klik ‘Quick Time Clock,’ pilih pekerjaan dan tugas, lalu klik ‘Clock In.’ Prosesnya jelas lebih mudah di perangkat mobile.

Sistem pelacak waktu mencatat semua jam kerja, termasuk lembur dan istirahat. Semua data ini tercermin dalam laporan timesheet.

Laporan tersebut bisa dibuat untuk tanggal tertentu dan diekspor dalam format CSV atau PDF. Fitur ini menyederhanakan proses penggajian dan memberikan wawasan berguna tentang produktivitas tenaga kerja serta alokasi waktu.

Untuk meningkatkan keamanan saat absen masuk (clock-in) dan menghindari penitipan absen, Anda dapat mengaktifkan fitur pengenalan wajah.

Fitur pengenalan wajah itu mengharuskan karyawan melakukan pemindaian muka dengan singkat untuk mulai melacak waktu mereka. Saya sangat menyukai fitur keamanan tambahan ini. 

Pelacak kehadiran Jibble juga memiliki fitur tersebut, dan opsi ini benar-benar membantu menjaga catatan waktu maupun kehadiran tetap akurat serta andal.

contoh sistem timeero - manajemen pengguna (review aplikasi tracker)

2. Penjadwalan

Selain pelacakan waktu, Timeero juga memiliki fitur penjadwalan yang memungkinkan pembuatan dan pengeditan jadwal secara real-time, menghilangkan konflik jadwal, serta menghemat waktu berharga.

Anda cukup drag and drop jadwal di kalender karyawan, dan mereka akan menerima notifikasi di ponsel ketika ditugaskan pada jadwal kerja tertentu. 

Karyawan juga bisa diberikan izin untuk menerima atau menolak shift ini langsung di platform. Dengan begitu, pemberi kerja dapat melakukan penyesuaian yang diperlukan sebelumnya.

Jika seorang karyawan tidak absen masuk (clock-in) dalam waktu 10 menit setelah shift yang dijadwalkan, pemberitahuan email akan otomatis dikirimkan kepada admin. 

Dalam situasi ini, Anda dapat menuju ke tab ‘Who’s Working Now’ untuk dengan cepat mengidentifikasi karyawan yang tersedia dan dapat menggantikan shift tersebut.

Fitur penjadwalan ini tersedia dalam paket Premium dan Pro Timeero.

fitur aplikasi tracker

3. Pelacakan GPS 

Fitur pelacakan GPS Timeero menyediakan data lokasi real-time untuk karyawan Anda. Dengan sistem ini, Anda dapat dengan mudah melacak di mana tim berada pada waktu tertentu.

Hal tersebut memastikan karyawan berada di tempat yang seharusnya. Selain itu, Anda juga dapat melihat jejak lokasi mereka sebelumnya dan menerima pemberitahuan jika mereka keluar dari area yang ditentukan.

Semua data terkait lokasi bisa diakses melalui dasbor dengan mudah. Ini mencakup informasi tentang kecepatan, jarak, dan timestamp yang tepat untuk setiap lokasi. 

Data tersebut memastikan bahwa Anda memiliki akses mudah ke keberadaan karyawan. Ini juga membantu Anda membuat keputusan yang tepat. 

Anda bahkan dapat mengatur geofencing (pembatasan wilayah) untuk membatasi absen masuk/keluar (clock-in/out) berdasarkan lokasi guna meningkatkan kontrol lokasi.

Penting untuk dicatat bahwa untuk melacak lokasi di perangkat seluler, pengguna harus mengaktifkan izin lokasi yang tepat untuk aplikasi di ponsel mereka.

contoh sistem - rincian pelacakan jarak tempuh

4. Pelacakan Jarak Tempuh

Untuk bisnis dengan tenaga kerja yang bekerja di berbagai lokasi, Timeero menawarkan fitur pelacakan jarak tempuh. Ini berguna dalam menyederhanakan proses pemantauan jarak tempuh karyawan secara akurat dan efisien.

Fitur tersebut memanfaatkan kemampuan GPS Timeero guna membantu melihat rute anggota tim serta waktu perjalanan mulai dan berakhir.

Timeero juga menawarkan fitur jarak tempuh yang disarankan untuk membantu Anda menghindari membayar lebih untuk rute yang tidak perlu dilewati. 

Fitur tersebut menunjukkan rute terpendek menuju tujuan dan membandingkannya dengan jalur yang sebenarnya diambil. Lalu, fitur ini juga akan menampilkan perbedaan jarak tempuh. Ini bisa sangat berguna untuk optimisasi biaya.

Anda dapat melihat catatan jarak tempuh real-time dalam tab ‘Time & Mileage.’ 

Anda juga bisa membuat laporan jarak tempuh untuk rentang tanggal tertentu dan pekerja dengan tarif per jam atau tetap harian. Laporan tersebut mencakup data tentang total jarak tempuh dan biaya penggantian. 

Lalu, Anda bisa ekspor laporan itu langsung ke QuickBooks untuk menghemat waktu dan menghindari risiko pelaporan yang tidak akurat.

contoh sistem timeero - rincian karyawan

5. Pelaporan

Fitur pelaporan Timeero menyederhanakan proses pembuatan dan kustomisasi laporan untuk bisnis. Anda dapat dengan mudah mengakses berbagai laporan melalui portal web.

Setelah dihasilkan, Anda memiliki opsi untuk mengekspor laporan ke dalam format CSV atau PDF. 

Jika telah mengintegrasikan akun Timeero dengan penyedia penggajian, Anda dapat langsung mengekspor data terkait waktu kerja dan biaya jarak tempuh ke dalam sistem penggajian.

Kustomisasi laporan juga bisa dilakukan dengan mudah di sini. Anda cukup masuk ke portal web, navigasikan ke ‘Company Settings,’ dan pilih ‘Reports.’ Setelah melakukan kustomisasi, jangan lupa untuk klik ‘Save.’

Timeero menawarkan beberapa kategori laporan. Beberapa di antaranya termasuk laporan spesifik pengguna atau grup, berbasis pekerjaan, rentang tanggal, total, dan jarak tempuh.

Ada juga opsi untuk pekerja dengan tarif tetap harian, pelacakan cuti berbayar (PTO), dan ringkasan mingguan. Berbagai macam opsi itu menawarkan seperangkat alat pelaporan yang komprehensif untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

fitur pelaporan timeero

Umpan Balik Positif Pengguna Terpilih

  • “Aplikasi mudah digunakan, saya suka antarmuka barunya. Fungsi GPS-nya sangat membantu saya mengetahui apa yang dilakukan karyawan kami.” – Jeff V. (Sumber: GetApp)
  • “Sangat mudah diintegrasikan dengan Quicken books. Staf saya bisa menggunakannya tanpa perlu banyak bantuan. Ini mampu menghemat uang operasional saya dengan catatan GPS untuk stafnya.” – Brett C. (Sumber: G2)
  • “Sangat user-friendly. Sangat mudah untuk log-in dan catatan yang disediakan adalah opsi hebat.” – Yolanda M. (Sumber: GetApp)
  • “Semua fiturnya mudah digunakan dan membantu dalam menyelesaikan pekerjaan dengan efisien dari segi biaya.” – Samyar D. (Sumber: G2)
  • “Ini membuat pelacakan jarak tempuh sangat mudah bagi tim sales kami untuk menyimpan catatan biaya perjalanan dan bagi kami guna menjalankan laporan.” – George C. (Sumber: G2)
  • “Mudah untuk dilacak, staf sangat membantu, dan user-friendly!” – Sierra F. (Sumber: G2)

Umpan Balik Negatif Pengguna Terpilih

  • “Laporan tidak terurut atau bisa diurutkan. Banyak fitur penting yang hilang seperti kemampuan untuk menghasilkan laporan untuk pengguna yang dinonaktifkan. Lalu, tidak semua laporan memiliki kemampuan filter yang sama.” – Kevin S. (Sumber: GetApp)
  • “Semua fitur tersedia, tetapi apakah semuanya berfungsi. Banyak masalah kompatibilitas Android. Pengguna Android saya terputus dari aplikasi & tidak pernah bisa melacak jarak tempuhnya.” – Pengulas Terverifikasi (Sumber: GetApp)
  • “Saya terus mendapatkan pesan kesalahan, ‘Aplikasi berhenti berfungsi karena bug. Perbarui aplikasi setelah pengembang membuat perbaikan’ atau semacam itu. Saya telah menghapus dan menginstalnya kembali. Tapi, saya tetap tidak bisa mengunggah foto dari ponsel.” – Christy C. (Sumber: Google Play Store)
  • “Pembaruan terbaru menyebabkan aplikasi tidak dapat dimuat lagi. Kru saya sekarang tidak memiliki cara untuk clock-in besok karena mereka kehilangan kode mereka.” – Bo Hunt (Sumber: Google Play Store)
  • “Permintaan fitur menggunakan sistem pemungutan suara. Saya lebih suka mendapatkan umpan balik langsung saat mengajukan ide atau permintaan.” – Michael C. (Sumber: G2)
  • “Dari perspektif privasi, saya punya masalah serius dengan aplikasi yang memerlukan pelacakan lokasi latar belakang, bahkan saat tidak digunakan.” – James Allen (Sumber: Google Play Store)

Rating Review Timeero dari Situs Review

(Hingga Desember 2023)

  • Capterra: 4.4/5
  • G2: 4.9/5
  • GetApp: 4.4/5
  • Play Store: 3.8/5
  • App Store: 4.4/5

Apa Pendapat Akhir Saya Tentang Timeero?

Timeero memposisikan dirinya sebagai solusi pelacakan waktu dan tenaga kerja yang serbaguna. Alat ini terutama cocok untuk bisnis dengan tenaga kerja mobile.

Sebagai software pelacakan waktu, Timeero sangat mudah digunakan, bahkan alat ini memiliki versi mobile. Hal tersebut memungkinkan pengguna untuk lebih fleksibel dalam melacak waktu di mana pun mereka berada. 

Selain melacak waktu, aplikasi ini juga dapat melacak lokasi karyawan untuk memastikan mereka berada di tempat yang seharusnya.

Salah satu fitur yang saya suka dari Timeero adalah fitur pelacakan jarak tempuhnya. Menurut saya, fitur ini akan sangat berguna bagi tenaga kerja mobile.

Fitur tersebut dapat mengukur jarak tempuh perjalanan karyawan dengan tepat berdasarkan catatan GPS mereka. Selain itu, aplikasi ini juga menunjukkan rute terpendek menuju tujuan dan membandingkannya dengan jalur yang sebenarnya diambil. 

Hal tersebut memungkinkan Anda melihat area yang dapat dioptimalkan lebih lanjut untuk mengurangi pengeluaran tidak perlu.

Laporan yang dihasilkan juga cukup baik. Alat ini memungkinkan pembuatan laporan kustom yang menunjukkan data yang dibutuhkan. 

Jika mereka menambahkan lebih banyak filter dan grafik visual pada laporan ini, saya rasa fungsinya akan lebih kuat lagi.

Namun, masalah pada aplikasi Android mereka perlu diperbaiki, mengingat masukan dari pengguna tentang bug dan gangguan teknis yang sering terjadi. Hal ini dapat merusak pengalaman pengguna. 

Pengguna juga sering kali kesulitan mengintegrasikan Timeero ke dalam alur kerja mereka mengingat hanya ada 12 integrasi yang tersedia saat terakhir kali saya cek.

Secara keseluruhan, Timeero tetap jadi pilihan bagus untuk bisnis yang ingin mengotomatiskan proses pelacakan waktu dan jarak tempuh. Apakah ini software pelacakan waktu dan tenaga kerja terbaik? Saya tidak akan mengatakan demikian. 

Namun, aplikasi ini cukup memadai dalam menyelesaikan tugas. Terlebih, dukungan pelanggan mereka yang luar biasa adalah nilai tambahnya. 

Saya sarankan untuk mencoba uji coba gratis mereka guna melihat seberapa baik aplikasi ini bagi alur kerja Anda.