Avis honnête:
ClickUp

ClickUp est une excellente solution de gestion de projet, mais ses capacités de suivi du temps, qui font l'objet de mon article, n'ont rien d'extraordinaire.

Written by Asim Qureshi
Par Asim Qureshi, PDG de Jibble

En tant que CEO d’une société de logiciels de suivi du temps, je dois savoir ce que font mes concurrents. Cela signifie que je fais souvent des recherches sur leurs produits et/ou que je teste leurs produits… vous savez, cela fait partie du travail. Je partage ici les résultats de mes recherches, en donnant à mes concurrents le mérite qui leur revient, et en étant honnête sur les produits que je pense qu’il faut vraiment éviter. Voilà donc ce qu’est cet examen. J’essaie d’y être honnête, juste et perspicace.

Cet article couvre les points suivants :

Introduction

Je trouve que ClickUp est une plateforme de gestion de projets vraiment complète et efficace. Elle permet de centraliser les tâches et projets d’équipe, de partager des fichiers, de rechercher des idées sur des tableaux blancs, de communiquer via des chats et des commentaires, de suivre les progrès sur des tableaux de bord, et bien plus encore.

Ces fonctionnalités favorisent la collaboration, améliorent la visibilité, et rationalisent les flux de travail en intégrant les tâches d’autres outils. Avec plus de 35 ClickApps, il est possible de personnaliser les tâches selon des besoins spécifiques, et de les relier avec des intégrations natives et tierces, tout en automatisant de nombreuses tâches.

Cependant, je dois être honnête sur le fait que ClickUp n’est pas principalement un logiciel de suivi du temps, bien que cette fonction soit incluse. Elle permet de suivre les heures de travail, de calculer les taux horaires pour les feuilles de temps, et d’automatiser les processus de paie. Les fonctionnalités supplémentaires comme les notes, les étiquettes, le tri et le filtrage aident à mieux comprendre l’utilisation du temps.

Je trouve aussi que la richesse des fonctionnalités de ClickUp peut rendre l’interface utilisateur encombrée et compliquée. Cela crée une courbe d’apprentissage abrupte et un long processus d’intégration, ce qui va à l’encontre de la promesse de ClickUp de faciliter la vie des utilisateurs. De plus, la fonction de suivi du temps présente des bugs fréquents qui affectent l’expérience utilisateur et l’efficacité de l’application.

Mais avant de porter un jugement, regardons de plus près ce qu’il a à offrir, d’accord ?

Dashboard displaying time tracking options

Qu'est-ce que les utilisateurs apprécient de ClickUp ?

  • Riche en fonctionnalités 
  • Plusieurs automatisations qui facilitent le travail 
  • Suivi du temps disponible sur plusieurs appareils
  • Customizable timesheets Feuilles de temps personnalisables 
  • Excellentes intégrations

Qu'est-ce que les utilisateurs n'apprécient pas de ClickUp ?

  • Suivi du temps défaillant
  • Bugs et crashs 
  • Le trop grand nombre de fonctionnalités superflues peut être accablant
  • L’interface est encombrée et peut être problématique.
  • Les automatismes mettent du temps à se mettre en place

Quels sont les plans de mise à niveau de ClickUp ?

ClickUp propose quatre plans pour répondre aux différents besoins organisationnels : un plan gratuit et trois plans payants. Il existe aussi un module complémentaire d’intelligence artificielle pour les plans payants. Ce qui est remarquable, c’est la garantie de remboursement sous 30 jours si les utilisateurs ne sont pas satisfaits.

ClickUp Free Forever

Le plan Free Forever est idéal pour un usage personnel avec un nombre illimité de sièges. Il offre des fonctionnalités riches, comme des tâches et vues personnalisées illimitées, cinq espaces, 100 dossiers et listes, 100 Mo de stockage et des utilisations limitées de champs personnalisés. Les utilisateurs peuvent visualiser leur travail en liste, tableau, calendrier et tableau, avec des vues limitées de Mind Map, diagramme de Gantt et plus. La collaboration est facilitée avec des utilisations limitées d’email, l’annotation d’images et de PDF, et l’enregistrement vidéo in-app.

ClickUp Unlimited

Le plan Unlimited, à 7 $ par membre et par mois (annuel) ou 10 $ (mensuel), est conçu pour les petites équipes. Il inclut toutes les fonctionnalités du plan gratuit, plus des espaces illimités, 200 listes et dossiers, un stockage illimité, et des champs personnalisés. Il offre également des vues d’équipe, de chronologie, de charge de travail, et Mind Map illimitées, ainsi que 10 tableaux blancs. La personnalisation est possible avec 1 000 exécutions d’automatisation et 500 règles actives.

ClickUp Business

Le plan Business, à 12 $ par membre et par mois (annuel) ou 19 $ (mensuel), est pour les équipes moyennes. Il ajoute 400 listes et dossiers, et des champs personnalisés épinglables. Les utilisateurs peuvent personnaliser 10 000 actions d’automatisation et utiliser des intégrations avec des webhooks, emails et SMS. La collaboration est améliorée avec des épreuves illimitées et des sous-tâches dans plusieurs listes. Les rapports incluent des estimations de temps granulaires et des widgets de tableau de bord complets.

ClickUp Enterprise

Le plan Enterprise est pour les grandes organisations et inclut toutes les fonctionnalités des niveaux précédents, avec des listes, dossiers, stockage de fichiers et étiquettes de documents illimités, 250 000 exécutions d’automatisation, et un nombre illimité de règles actives. La sécurité est renforcée avec la résidence des données dans l’UE et aux États-Unis, SSO pour SAML, Microsoft et Okta, et des autorisations personnalisées. L’assistance inclut un responsable de la réussite des clients et une assistance prioritaire. La tarification est discutée directement avec les représentants de ClickUp.

Module complémentaire ClickUp AI

Le module complémentaire ClickUp AI prétend transformer à jamais la façon dont le travail est effectué en accélérant la rédaction et les flux de travail grâce à plus de 100 entrées et prompts conçus par des experts pour chaque rôle, et à la capacité de générer des documents, des résumés, des actions et des idées en l’espace de quelques secondes.

ClickUp AI peut être utilisé pour écrire ou continuer à écrire n’importe quel type de texte, rendre les sélections plus courtes ou plus longues, plus simples ou meilleures, ainsi qu’expliquer les points clés et corriger l’orthographe et la grammaire.

Toutes ces fonctionnalités peuvent être activées pour les plans ClickUp Unlimited, Business et Enterprise pour 5 $ par membre et par mois.

Quelles sont les fonctionnalités clés de ClickUp ?

1.Suivi du temps et rapports d’activités

Les fonctionnalités de suivi du temps et de rapport de temps sont essentielles dans ClickUp. La fonction de suivi du temps rend le suivi plus intelligent et moins chronophage, permettant aux employés de se concentrer sur des tâches importantes. Elle permet de suivre et de mettre à jour le temps depuis n’importe quel appareil avec les applications de bureau, mobiles, et l’extension Chrome gratuite.

Les utilisateurs peuvent démarrer et arrêter le temps, et passer d’une tâche à l’autre avec le minuteur global qui synchronise le suivi entre tous les appareils. Des intégrations permettent aussi de synchroniser le temps suivi à partir d’autres logiciels de suivi du temps dans ClickUp.

Sur les plans Unlimited, Business et Enterprise, le suivi du temps est une ClickApp activable par les administrateurs pour l’ensemble de l’espace de travail ou pour des projets spécifiques. Cela montre que le suivi du temps n’est pas une priorité pour ClickUp, mais une fonctionnalité optionnelle.

Pour suivre le temps, les utilisateurs ont trois options : utiliser le chronomètre en temps réel, ajouter des heures manuellement, ou saisir une plage horaire exacte. Ils peuvent ajouter des descriptions et des étiquettes, marquer les heures comme facturables ou non, et indiquer si elles ne sont pas associées à une tâche spécifique. L’accès à la fenêtre de suivi du temps est possible depuis n’importe quel endroit de l’espace de travail via le menu d’action rapide, les vues des tâches, des listes, des tableaux, ou avec l’extension Chrome.

Le rapport de temps offre une visibilité sur l’utilisation du temps des utilisateurs. Il permet de voir les heures suivies en détail pour une période sélectionnée, montrant les totaux de temps groupés par date et donnant un aperçu des tâches et des entrées de temps.

Les rapports de temps montrent combien de temps chaque membre consacre à des groupes de tâches grâce au suivi cumulé, avec une option pour ajouter le temps suivi à partir d’intégrations tierces. Les utilisateurs peuvent appliquer des filtres pour personnaliser les rapports, segmenter les heures facturables et non facturables, et voir les estimations de temps.

Enfin, les rapports sur les temps estimés permettent aux administrateurs de comparer le temps réel avec les estimations, et d’afficher le temps restant pour évaluer l’avancement des projets et la possibilité d’atteindre les objectifs dans les délais impartis.

Ceci étant dit, il est notable que ClickUp n’a pas tout à fait de remparts contre les fainéants et le vol de temps. Bien que j’apprécie la flexibilité des options de suivi du temps, je suis stupéfait par l’absence de mesures de responsabilisation visant à garantir que les employeurs ne paient que les heures réellement travaillées, telles que des fonctionnalités de surveillance de l’activité de l’ordinateur qui enregistrent les applications, les documents et les URL utilisés au cours de la période de suivi. Mais je ne suis pas surpris – encore une fois, ClickUp est avant tout un logiciel de gestion de la productivité qui se trouve être doté d’une fonction de suivi du temps.

Dashboard showing real-time progress of team members

2. Automatisations permettant de gagner du temps

ClickUp promet d’économiser le temps et les efforts des utilisateurs et les ressources des entreprises grâce à plus de 100 automatisations qui aident à rationaliser les tâches routinières et répétitives. Ces automatisations permettent de contrôler les processus et d’éviter que les obstacles n’affectent la productivité en optimisant la répétition des tâches grâce à des flux de travail étape par étape.

Outre le gain de temps et de ressources, les automatisations de ClickUp assurent également la précision dans l’exécution des actions automatisées, libérant du temps et des ressources pour des tâches plus impactantes. En se libérant des tâches répétitives, les employés peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes, augmentant ainsi la productivité. De plus, les entreprises peuvent s’assurer que leurs produits sont reçus par les bonnes personnes au bon moment en définissant simplement les actions à automatiser.

Certains exemples d’automatisations de ClickUp incluent :

  • Changements d’état : configurer le logiciel pour qu’il prenne certaines mesures lorsque l’état d’un projet change, comme l’envoi d’un email aux administrateurs lorsque le projet est achevé.
  • Changements d’attributaire : indiquer à ClickUp de prendre des mesures lorsqu’une personne est réaffectée, par exemple, reclasser un projet comme en cours lorsque quelqu’un passe de chef d’équipe à membre d’équipe.
  • Changements de priorité : prendre des mesures automatiques lorsque la priorité d’un projet change, par exemple, archiver automatiquement un projet lorsque son statut passe de normal à faible.
  • Automatisation de la date d’échéance : augmenter automatiquement la priorité d’un projet à l’approche de sa date d’échéance.
  • Création de tâches : permettre aux utilisateurs de ne pas associer manuellement des projets à une liste.
  • Déplacement vers un emplacement : exécuter une action prédéfinie lorsqu’une tâche est déplacée d’une liste à une autre.

Les automatisations fonctionnent en permettant aux utilisateurs de définir des déclencheurs et des actions. Par exemple, lorsqu’une certaine action se produit, le logiciel effectue une action spécifique. Outre les actions, les utilisateurs peuvent définir des conditions comme déclencheurs, indiquant au logiciel d’agir si une certaine condition est remplie, comme réaffecter un projet à un nouveau chef d’équipe lorsqu’il a trois jours de retard.

Les utilisateurs peuvent choisir d’utiliser plus de 50 modèles d’automatisation fournis par ClickUp pour les tâches générales ou de créer leurs propres automatisations pour les tâches qui nécessitent plus d’adaptation à des flux de travail uniques. En plus des automatisations in-app, ClickUp peut également être configuré pour créer des automatisations pour des intégrations avec des applications tierces telles que email, Bugsnag, Calendly, Github, Twilio, Hubspot, et bien d’autres. Mieux encore, cela ne nécessite aucun codage de la part de l’utilisateur !

ClickUp Automations

3. Une aide puissante de l’IA

ClickUp propose un assistant IA puissant qui promet de révolutionner la façon dont le travail est effectué grâce à plus d’une centaine d’outils bien documentés. Ces outils utilisent des prompteurs IA spécialement conçus pour des rôles spécifiques, permettant de produire un contenu de haute qualité.

ClickUp AI se targue de réduire considérablement le temps consacré à la rédaction, au brainstorming et à l’amélioration du contenu. L’entreprise affirme que des tâches prenant 30 minutes peuvent désormais être réalisées en 30 secondes. Il peut générer des actions à partir de documents et de tâches, résumer des fils de commentaires et des notes de réunion, et obtenir des informations détaillées sur des contenus longs en quelques secondes. Il s’assure également que les documents sont clairs, concis, attrayants, exempts de fautes de grammaire et parfaitement formatés.

ClickUp AI peut aussi traduire et localiser le texte, sélectionner le ton de voix et le niveau de créativité appropriés, et « apprendre » à partir des données des utilisateurs pour s’adapter aux besoins spécifiques des équipes ou des organisations.

Cet assistant IA peut générer et améliorer des stratégies de campagne, des enquêtes, des e-mails, des propositions, des slogans marketing, des plans d’événements, des descriptions de produits et de fonctionnalités, des études de cas, des dossiers de création, des présentations et des spécifications techniques. La liste est longue et l’outil peut probablement créer tout texte demandé par l’utilisateur.

La fonction ClickUp AI est accessible dans la plupart des endroits de ClickUp nécessitant une saisie de texte, comme la barre d’outils, les descriptions de tâches, les commentaires, le bloc-notes et la boîte de réception. Elle est également disponible via la vue du chat et les cartes du tableau de bord, et peut être utilisée pour créer des tâches, des sous-tâches et des documents avec un contenu généré par l’IA.

Comme indiqué précédemment dans la section sur les prix, ClickUp AI n’est disponible que pour les plans Unlimited, Business et Enterprise. Cependant, les utilisateurs du niveau Free Forever peuvent également obtenir jusqu’à 25 utilisations via un essai gratuit – un avant-goût de ce à quoi ils peuvent s’attendre s’ils décident d’opter pour un plan payant et le module complémentaire. Outre la limitation de la compatibilité des plans, la fonctionnalité n’est pas non plus disponible pour les espaces de travail conformes à la loi HIPPA, ainsi qu’en Chine, à Cuba, à Hong Kong, en Iran, en Corée du Nord, en Russie et en Syrie.

Clickup AI dropdown menu sample

4. Diverses vues

Conçu dans un esprit de flexibilité, ClickUp peut afficher les données dans une variété de vues qui sont très utiles pour organiser le travail en fonction des besoins uniques des utilisateurs et fournir la perspective requise qui varie en détail, de la focalisation granulaire à des affichages généralisés et globaux.

Les vues de tâches sont un excellent moyen de visualiser les tâches et de les trier en fonction de l’objectif et des besoins. Elles comprennent la vue en liste, qui est la plus utilisée et la plus facile à utiliser pour trier et organiser les tâches, la vue en tableau qui compare les détails en colonnes et en lignes, la vue en tableau qui permet aux utilisateurs de voir l’état des tâches en cours de réalisation grâce à la fonction glisser-déposer, et les diagrammes de Gantt qui permettent de planifier et de gérer les projets et les délais. Ils comprennent également la vue activité qui montre ce qui se passe exactement dans une liste, un dossier ou un espace donné, la vue chronologique qui offre une perspective linéaire des calendriers, la vue charge de travail qui affiche les capacités et les ressources de l’équipe, la vue carte qui permet aux utilisateurs de localiser les tâches dans le monde réel et les cartes conceptuelles qui créent des représentations visuelles de la hiérarchie des tâches et de la manière dont elles sont reliées les unes aux autres.

Les vues de page, quant à elles, permettent aux utilisateurs d’utiliser des ressources supplémentaires parallèlement à leurs tâches. Il s’agit notamment des tableaux blancs qui fonctionnent comme des zones de travail collaboratif, de la vue « chat » qui permet aux utilisateurs de rester en contact sur des sujets sans rapport avec une tâche spécifique, de la vue « doc » où les utilisateurs peuvent créer et modifier des documents et des wikis pour des projets communs, de la vue « embed » où des éléments interactifs provenant de l’extérieur de ClickUp peuvent être partagés facilement et en toute sécurité, et de la vue « formulaire » où des formulaires peuvent être facilement construits pour rationaliser les processus de collecte de données.

Les utilisateurs peuvent définir une vue par défaut pour tout le monde, épingler les vues qu’ils utilisent constamment pour y accéder facilement et supprimer celles dont ils n’ont plus besoin. Ces différentes vues permettent aux utilisateurs de trouver facilement les informations dont ils ont besoin et de les présenter de la manière qui leur convient le mieux.

ClickUp Mind Map view showoing relationships between items

Sélection d’avis positifs d’utilisateurs :  

  • « ClickUp est un excellent outil pour la gestion de projets et le développement professionnel, notamment pour la gestion du temps. » – Fahad K. (Trust Radius)
  • « Même la version gratuite convient parfaitement à une petite entreprise. Les outils offerts sont vraiment pratiques. » – Sunjida A. (Capterra)
  • « L’automatisation nous a permis d’accélérer et de rendre plus précis des processus très obsolètes et chronophages. » – Charles F. (G2)
  • « Un outil très utile pour visualiser et analyser les données. » – Shane W. (G2)
  • « ClickUp propose un ensemble de fonctionnalités riches et flexibles, avec des caractéristiques uniques comme les objectifs et les paramètres d’occurrence granulaires. » – Tyler G. (G2)
  • « Il y a tellement d’options personnalisables ! Vous pouvez vraiment l’adapter à vos besoins spécifiques. » – Olivia S. (G2)
  • « Les nombreuses fonctionnalités, y compris l’automatisation, sont très utiles pour gagner du temps dans la création de tâches. » – Jay S. (GetApp)
  • « Le suivi du temps, les priorités, les statuts, les tableaux de bord, et bien plus encore sont incroyablement utiles. » – Jaden B. (GetApp)
  • « Leur équipe d’assistance est très réactive et utile, j’ai été impressionné par la rapidité de leur réponse ! » – Andie H. (Google Play)
  • « J’apprécie la variété des options de visualisation des tâches et des projets, ainsi que la possibilité de créer et d’utiliser des modèles. » – Andrea S. (GetApp)
  • « Le service client et le personnel de vente sont excellents, ils sont réactifs et à l’écoute de leur communauté d’utilisateurs. » – Andres M. (Capterra)
  • « ClickUp écoute sa communauté et propose de nouvelles fonctionnalités chaque semaine. » – Rudolf N. (Capterra)
  • « S’intègre parfaitement avec les principaux programmes que j’utilise, comme Google Suite, Zoom, et Zapier. » – Lynn S. (Trust Radius)
  • « Le suivi du temps permet de comprendre les étapes et les durées des projets. » – Lewis N. (Trust Radius)
  • « Il est facile de collaborer avec des collègues sur des projets spécifiques grâce à ClickUp. » – Tiffany V. (Trust Radius)

Sélection d’avis négatifs d’utilisateurs : 

    • « J’adore l’application web, mais je ne peux pas utiliser l’application sur mon téléphone. Le premier jour où je l’ai utilisée, je me suis connecté sans problème. Le lendemain et depuis, je ne peux même pas ouvrir l’application.» Scot T. (Source Google Play)
    • « J’aime bien l’application. Mais je suis très déçu par les pépins de la fonctionnalité de suivi du temps. Si vous laissez votre téléphone en veille ou si vous fermez l’application et que vous essayez d’arrêter le minuteur, il ne s’arrête pas. Il revient toujours à la charge. » Brook L. (Source Google Play)
    • « Les rapports sont parfois bogués et prennent du temps à se charger et à se mettre à jour.» Talles L. (Source Trust Radius)
    • « Bugs. L’application Windows se bloque et ne se met pas à jour. Je dois fermer l’application et la rouvrir pour que les changements apparaissent.»  Austin B.L. (Source Trust Radius)
    • « L’application pourrait être plus conviviale. Nous nous sentons parfois perdus dans l’interface utilisateur.» Ozan E.C. (Source Trust Radius)
    • « Il peut être un peu trop facile de se perdre si l’on utilise beaucoup de fonctionnalités et de tableaux comme le fait notre entreprise. » Anastacia G. (Source GetApp)
    • « Il faut un peu de temps pour apprendre les fonctionnalités de la plateforme. Je suis sûre que je ne fais qu’effleurer la capacité infinie de la surface. Mais tout apprendre d’un seul coup est un peu accablant.» Melissa E. (Source GetApp)
    • « C’est impressionnant de voir toutes les options et les fonctionnalités qu’il offre. Mais l’interface avec le logiciel devient beaucoup plus intuitive au fil du temps. L’onboarding est également très long et complexe.» Arthur R. (Source GetApp)
    • « De temps en temps, il faut quelques minutes avant que l’automatisation ne s’active. Nous faisons glisser une tâche d’une partie à l’autre, et avant de voir la suite des événements, j’ai le temps de préparer un café.» Duncan B. (Source G2)
    • « L’interface utilisateur est un peu encombrée, et l’interface manque un peu d’élégance.» Tyler G. (Source G2)
    • « J’aimerais que l’application de bureau soit plus rapide et plus réactive. J’aimerais aussi pouvoir trier les listes par tags.» Lexi M. (Source G2)
    • « Il y a presque trop de fonctionnalités, ce qui peut sembler insurmontable. J’apprécie le développement continu et je trouve certaines des fonctionnalités utiles, mais il y a des moments où il est difficile de suivre.» Stephen B. (Source Capterra)
    • « Il manque au logiciel 1. La langue polonaise – à cause de cela, nous perdons du temps en traductions, etc. Il faut que cela change rapidement !» Daniel A. (Source Capterra)
    • « La conception de l’interface doit être améliorée. Les zones vides et les volets peuvent être difficiles à comprendre en raison de la taille limitée de la police et de la palette de couleurs.» Isdiana R. (Source Capterra)

Quelles sont les notes de ClickUp sur les différents sites d'évaluation ?

(05/06/2024)

  • Capterra: 4.6/5
  • G2: 4.7/5
  • TrustRadius: 8.5/10
  • GetApp: 4.6/5
  • Google Play: 3.5/5 
  • Apple Store: 4.6/5 

Quel est mon verdict final sur ClickUp ?

ClickUp est un outil de gestion de projet qui offre une gamme de fonctionnalités pour aider les utilisateurs à contrôler leur travail. Avec des fonctionnalités telles que le suivi du temps flexible, l’intégration de Google Drive, les feuilles de temps personnalisables et la possibilité d’identifier le temps facturable, il fournit une solution complète pour la gestion des projets et des tâches.

ClickUp propose un chronomètre global et un système de suivi du temps natif par le biais de son extension Chrome, ce qui facilite la consignation du temps, quel que soit l’endroit où les utilisateurs se trouvent ou l’appareil qu’ils utilisent. Le logiciel fournit des informations détaillées sur les heures suivies, y compris la date, la durée et la tâche. Ses fonctions de statut et de productivité en temps réel permettent aux équipes de se tenir informées et de se concentrer sur le travail à venir. S’il n’offre rien d’unique par rapport à d’autres outils de suivi du temps, il fournit une solution rationalisée et intégrée pour ceux qui utilisent l’appli pour la gestion de projets.

Cependant, les fonctionnalités étendues de ClickUp ont conduit à une interface encombrée, difficile à naviguer et à une application mobile trop envahissante. Cela conduit à un processus d’embarquement pénible qui n’est pas pratique pour les entreprises qui découvrent les logiciels de suivi du temps. La version de bureau de ClickUp présente également des dysfonctionnements et est lente à réagir.

Dans l’ensemble, le large éventail de fonctionnalités de ClickUp répond bien aux besoins des entreprises à la recherche d’une solution unique pour répondre à leurs nombreux besoins différents. Cependant, la fonctionnalité de suivi du temps du logiciel présente un certain nombre de lacunes, et c’est ce que j’examine ici. En revanche, en tant que logiciel polyvalent (ce qui n’est pas le but de mon évaluation), il est phénoménal.