6 meilleures pratiques de suivi du temps pour la vente au détail

« La taille du marché français de la vente au détail était de 546,7 milliards d’euros en 2022 et augmentera à un taux de croissance annuel moyen de plus de 1 % au cours de la période 2022-2027. » – Prévisions annuelles de GlobalData.

Étant donné que l’industrie du commerce de détail en France devrait croître jusqu’en 2027, les détaillants doivent optimiser leurs opérations et maximiser leur rentabilité. L’une des principales façons d’y parvenir est d’utiliser le suivi du temps pour leur personnel horaire. Le suivi du temps peut aider les détaillants à améliorer la productivité, à réduire les coûts de main-d’œuvre, à assurer la conformité et à améliorer la satisfaction des clients.

Dans cet article, nous allons explorer certaines des meilleures pratiques du suivi du temps dans le commerce de détail, et fournir des astuces et des logiciels pour vous aider à le mettre en place efficacement dans votre entreprise.

Pour réussir, il est essentiel de définir des objectifs et des priorités clairs. Le secteur français de la vente au détail se remet de la pandémie, mais reste confronté à la volatilité des chaînes d’approvisionnement, à l’inflation des coûts et à la pression de la main-d’œuvre. Les entreprises de vente au détail peuvent mieux utiliser leur temps et leur énergie en faisant des plans et des choix judicieux. Voici comment fixer des objectifs et des priorités clairs dans la vente au détail :

• Identifiez vos objectifs de vente : Sachez ce que vous voulez vendre et en quelle quantité. Ces objectifs comprennent la réalisation d’un chiffre d’affaires spécifique, l’atteinte de quotas de vente quotidiens ou hebdomadaires, ou l’augmentation du taux de satisfaction de la clientèle. En connaissant vos objectifs de vente, vous pouvez mieux travailler et choisir des tâches qui vous aident à atteindre ces objectifs.
• Fixez des objectifs concrets : Sachez ce que vous devez faire pour vous rapprocher de vos objectifs. Il peut s’agir de prospecter de nouveaux clients, de faire de la vente incitative ou croisée ou d’améliorer la connaissance des logiciels. Élaborez des plans faciles à suivre et choisissez bien vos tâches.
• Consacrez du temps à ce qui compte : Une fois que vous avez classé vos tâches, consacrez votre temps en conséquence. Accordez plus de temps et d’énergie aux tâches qui font une grande différence dans vos objectifs de vente. En consacrant votre temps à vos priorités, vous pouvez maximiser votre productivité et vous assurer que les tâches essentielles reçoivent l’attention qu’elles méritent.

Technique performante de gestion du temps, les blocs de temps consistent à consacrer des plages horaires spécifiques à différentes activités, ce qui permet de se concentrer sur des tâches précises. Voici comment les informaticiens peuvent la mettre en place :

• Identifiez les activités importantes : Commencez par les principales activités qui constituent votre routine de travail quotidienne dans la vente au détail. Incluez les appels de vente, les interactions avec les clients, la gestion des stocks, le nettoyage/l’organisation, les tâches administratives et les réunions du personnel.
• Consacrez des blocs de temps spécifiques : Une fois que vous avez identifié vos principales activités, consacrez des blocs de temps spécifiques à chaque tâche. Réservez des périodes spécifiques au cours de la journée pendant lesquelles vous vous consacrerez exclusivement à une activité particulière. Par exemple, vous pouvez réserver un bloc de temps le matin pour les appels commerciaux et les courriels, un autre l’après-midi pour les interactions avec les clients, et un bloc de temps distinct pour les tâches de nettoyage.
• Minimisez les distractions : Pendant chaque bloc de temps, réduisez autant que possible les distractions et les interruptions. Mettez votre téléphone en mode silencieux. Cela vous permet de vous concentrer pleinement sur la tâche et de tirer le meilleur parti du temps qui vous est consacré.

Les professionnels de la vente au détail jonglent souvent avec un large éventail de responsabilités, de l’assistance aux clients sur la surface de vente à la supervision des cabines d’essayage, en passant par le réapprovisionnement des stocks, la tarification des articles et le maintien de la propreté de l’environnement du magasin. Pour gérer efficacement ces diverses tâches et optimiser la productivité, il est essentiel que les informaticiens décomposent leurs activités en éléments plus petits et plus faciles à gérer, et qu’ils consacrent du temps en conséquence:

• Réduisez la taille des tâches : Compte tenu des nombreuses choses à faire dans la vente au détail, les rendre plus petites et plus simples permet d’accélérer le travail. En identifiant les différentes personnes qui composent le travail, telles que le contact avec les clients, l’agencement des étalages ou l’encaissement, les professionnels peuvent les aborder de manière systématique et efficace. Cette approche permet de ne pas se laisser submerger, de mieux se concentrer et de s’assurer que tout est remarqué et pris en compte.
• Classez les tâches à l’aide de la matrice d’Eisenhower: Hiérarchisez vos tâches en fonction de leur importance et de leur urgence, ce qui vous permet de vous concentrer sur les tâches hautement prioritaires contribuant directement à vos objectifs de vente. Traitez rapidement les tâches urgentes qui obligent à une attention immédiate. Les tâches importantes doivent bénéficier du temps et de l’attention nécessaires pour réussir.

L’utilisation d’outils et de technologies de suivi du temps dans le commerce de détail peut considérablement améliorer la productivité et l’efficacité dans ce secteur en France.

Il existe divers logiciels innovants qui répondent spécifiquement aux besoins des professionnels de la vente au détail. En intégrant ces logiciels dans leurs activités quotidiennes, les professionnels de la vente au détail peuvent simplifier leurs processus de suivi du temps et optimiser leurs performances. Voici quelques-unes des fonctionnalités que vous devriez rechercher dans les logiciels de suivi du temps pour la vente au détail :

• Applis mobiles : Les applis mobiles de suivi du temps fournissent commodité et flexibilité, permettant aux professionnels de la vente au détail de suivre leur temps en déplacement. Avec des fonctionnalités telles que le pointage, le suivi des tâches et les rapports en temps réel, ces applis permettent un suivi précis du temps et fournissent des informations précieuses sur les activités quotidiennes.
• Kiosques avec reconnaissance faciale : La technologie de reconnaissance faciale intégrée aux kiosques offre un suivi du temps en toute transparence et en toute sécurité. Les professionnels de la vente au détail peuvent simplement scanner leur visage pour pointer leur arrivée ou leur départ, ce qui élimine le besoin de saisie manuelle et minimise le vol de temps ou le pointage entre collègues.
• Géorepérage : La technologie du géorepérage utilise la géolocalisation pour enregistrer automatiquement l’entrée et la sortie de zones spécifiques par les professionnels de la vente au détail. Cette technologie est particulièrement utile pour les équipes de vente à distance ou les représentants sur le terrain qui se rendent fréquemment chez les clients. Le géorepérage garantit un suivi précis du temps et permet aux responsables de surveiller efficacement les activités des employés.

Une bonne gestion des employés est essentielle au succès de toute opération de vente au détail. En utilisant des outils et des données de suivi du temps, les responsables et les ressources humaines peuvent mieux travailler sur les différentes parties de la gestion des employés, de l’intégration de la paie à la formation et au développement. Voici comment le suivi du temps peut contribuer à améliorer la gestion des employés dans l’entreprise de vente au détail :

• Payez plus facilement vos employés : Les logiciels de suivi du temps peuvent s’intégrer facilement aux systèmes de paie, ce qui simplifie et automatise le suivi du temps des employés et le calcul des salaires. En enregistrant correctement les heures de travail des employés, les responsables peuvent s’assurer que les calculs de paie sont justes et respectent la loi. Cette intégration permet de gagner du temps, de réduire les erreurs et d’encourager la transparence des processus de paie.
• Gérez efficacement les horaires de vos employés : Les outils de suivi du temps des employés permettent aux responsables de créer et de gérer facilement les horaires des employés. Les responsables peuvent optimiser les effectifs et assurer le bon déroulement des opérations en disposant d’un système centralisé pour attribuer les quarts de travail, suivre les disponibilités et gérer les permutations de quarts de travail. Les logiciels de suivi du temps peuvent être paramétrés avec des notifications pour aider les employés à respecter les temps de pause ou même à être avertis d’un poste à venir, ce qui réduit le taux d’absentéisme.
• Garantir la conformité avec le Code du travail: Le suivi du temps est essentiel pour garantir la conformité avec les lois et réglementations du travail. En enregistrant précisément les heures de travail et les pauses des employés, les responsables peuvent prouver qu’ils sont en conformité avec les lois et éviter d’éventuels problèmes juridiques. Les outils de suivi du temps peuvent générer des rapports qui donnent un aperçu détaillé des heures de travail des employés, facilitant ainsi les audits de conformité et la paperasserie.

Il est essentiel d’examiner et d’étudier régulièrement les données du suivi du temps pour travailler mieux et plus vite. En examinant les données capturées grâce au suivi du temps, les professionnels de la vente au détail peuvent apprendre des informations utiles sur leurs tendances de travail, identifier les tendances de la productivité et faire des choix judicieux pour améliorer l’utilisation du temps. Voici pourquoi il est important d’examiner et d’analyser régulièrement les données du suivi du temps :

• Découvrir les tendances de la productivité : Les données de suivi du temps fournissent un aperçu complet du temps consacré à diverses tâches et activités. En analysant ces données, les professionnels de la vente au détail peuvent identifier les tendances en matière de productivité, telles que les heures de pointe des performances de vente, les tâches qui prennent du temps ou les périodes de faible activité. Reconnaître ces tendances vous permet de capitaliser sur vos périodes les plus productives et de remédier aux éléments qui freinent vos performances.
• Identifier les aspects à améliorer : Les données du suivi du temps peuvent mettre en évidence les domaines à améliorer. En examinant les données, vous pouvez découvrir des tâches ou des activités qui prennent du temps de manière excessive, ou qui pourraient être simplifiées ou déléguées. Ces informations vous permettent de prendre des décisions avisées pour optimiser votre flux de travail, d’éliminer les pertes de temps et de vous concentrer sur les tâches qui génèrent des résultats.
• Voir les résultats des changements : L’examen régulier des données du suivi du temps vous permet d’évaluer l’effet de tout changement ou de toute stratégie mis en place. Que vous ayez introduit de nouvelles techniques de vente, simplifié des processus ou modifié vos priorités, l’analyse des données vous aide à évaluer l’efficacité de ces changements. Cela vous permet de trouver des tendances, de prendre des décisions fondées sur des données et d’améliorer le travail pour obtenir les meilleurs résultats.

Voici donc quelques-unes des meilleures pratiques en matière de suivi du temps dans le secteur de la vente au détail en France. En les appliquant, vous pouvez dynamiser votre productivité, apporter un service client fantastique et vendre davantage. Le suivi du temps n’est pas une corvée ennuyeuse; c’est un logiciel performant qui vous aidera à atteindre vos objectifs et à développer votre entreprise de vente au détail. Pourquoi ne pas l’essayer et le constater par vous-même ? Vous serez surpris par les résultats.

Le suivi du temps peut vous aider à gérer votre temps, à améliorer vos performances et à réussir dans le monde compétitif de la vente au détail. Ne manquez pas cette occasion de faire passer vos ventes au détail au niveau supérieur grâce au suivi du temps.