Reseña honesta:

When I Work

Por Asim Qureshi, CEO Jibble

20 de noviembre de 2024

Como director general de una empresa de software de control horario, necesito saber qué hacen mis competidores. Eso significa que con frecuencia investigo y/o juego con sus productos… ya sabes, es parte del trabajo. Aquí comparto el resultado de estas investigaciones desde la honestidad. Así pues, aquí tienes mi reseña de When I Work, que espero te sea útil. 

Esta reseña cubre

• Descripción general
• ¿Qué les gusta a los usuarios de When I Work?
• ¿Qué no les gusta a los usuarios de When I Work?
• ¿Qué planes de pago ofrece When I Work?
• ¿Cuáles son las funciones destacadas de When I Work?
• Algunos comentarios positivos de los usuarios
• Algunos comentarios negativos de los usuarios
• ¿Cuáles son las calificaciones de When I Work en los sitios de reseñas?
• ¿Cuál es mi veredicto final sobre When I Work?

Descripción general

Algunos comentarios positivos de usuarios:

• «Tenemos acceso en nuestros teléfonos, y puedes configurar cualquier alerta que quieras recibir, como retrasos en el fichaje, ausencias, cuando un empleado trabaja en varios departamentos y está a punto de hacer horas extra, etc. Es fácil de usar.» – Larissa (Fuente: Software Advice)
• «Me gusta poder copiar el horario de la semana anterior, ya que tengo un empleado clave cuyo horario no cambia.» – Jeremy P. (Fuente: G2)
• «Mi horario actual o el próximo siempre aparece en cuanto inicio sesión en la app, y puedo ver fácilmente mis próximos turnos y aprobándolos. También es muy sencillo hacer solicitudes y configurar mi disponibilidad.» – Katja S. (Fuente: Capterra)
• «Esto… ayuda a los gerentes a evitar la sobrecarga de personal permitiendo límites semanales en los turnos.» – Emily Hammell (Fuente: TrustRadius)
• «El programador tiene algunas funciones efectivas que te permiten hacer clic y rellenar en lugar de escribir. Una vez que se configuran las plantillas, es fácil guardar y publicar el horario.» – Lauren L. (Fuente: G2)
• «Es increíblemente fácil tanto para el empleado ingresar su disponibilidad como para el gerente asignar el horario apropiado. Nos encanta que no podamos programar a alguien si marca que no está disponible, evita confusiones y mantiene al empleado responsable.» – Sarah (Fuente: Software Advice)
• «Me encanta que los turnos disponibles y el calendario estén ahí mismo, así que es fácil ver qué turnos corresponden a qué días, y poder cambiar fácilmente un turno con un compañero o que lo cubran.» – Usuario verificado (Fuente: Capterra)
• «Tienen un gran equipo de atención al cliente que siempre está dispuesto a ayudar.» – Mera (Fuente: Software Advice)
• «Permite que nuestro departamento de personal maneje mucho más fácilmente a más de 150 empleados: programación, fichaje, mejor organización.» – Usuario verificado en Hospitales y Atención Sanitaria (Fuente: G2)
• «Tiene una herramienta genial que te permite inscribirte en turnos y luego pedirle a otros que tomen tu turno. Enviará un mensaje a los compañeros para que puedan ver si pueden hacerlo.» – Usuario verificado (Fuente: TrustRadius)
• «Me gusta su interfaz porque puedo aceptar fácilmente los horarios que me asignan. También me gusta la opción de enviar una solicitud de permiso cuando quiero tener un día libre.» – Joseph Wendel (Fuente: Software Advice)
• «Este software hace que sea muy fácil solicitar días libres, cambiar turnos, comunicarte con los compañeros y planificar qué días prefieres trabajar.» – Usuario verificado (Fuente: Capterra)

Algunos comentarios negativos de usuarios:

• «Mi única experiencia negativa fue tener que reiniciar repetidamente mi teléfono debido a problemas con el GPS cuando intentaba fichar, lo cual fue incómodo y muy lento.» – Mera (Fuente: Software Advice)
• «Ocasionalmente había fallos cuando quienes necesitaban días libres usaban la función, y esas solicitudes se perdían.» – Usuario verificado (Fuente: Capterra)
• «La función de programación de disponibilidad lleva algo de tiempo aprender a navegar. Es algo difícil programar completamente la disponibilidad. Si cometes un error y alteras accidentalmente la disponibilidad de un día, tienes que volver a ese día y corregirlo antes de ajustar la disponibilidad.» – Christopher (Fuente: Software Advice)
• «La app móvil era un poco difícil de navegar y costaba visualizar de manera útil cuando veía múltiples roles. También tuve problemas con la app móvil no guardando mis preferencias de selección, así que cuando necesitaba ver ciertos horarios, tenía que rehacer mis filtros.» – Brandon F. (Fuente: G2)
• «A veces When I Work me cierra sesión en la app y tengo que volver a iniciar sesión, lo que es incómodo si no tengo guardada o anotada mi contraseña.» – Katja S. (Fuente: Capterra)
• «Este software fallaba con algo de frecuencia, pero no era nada grave, la mayoría de las veces solo tomaba unos segundos extra para fichar.» – Jackie (Fuente: Software Advice)
• «La mayoría de mi equipo no ve claramente las notificaciones y tengo que pedirles (por mensaje de texto) que las busquen en su teléfono (lo que anula el propósito de las notificaciones). Lo mismo con los TURNOS ABIERTOS. A menos que accedas directamente desde la notificación, es difícil encontrarlos.» – Lauren L. (Fuente: G2)
• «Las notificaciones no son tan efectivas como deberían. A veces el software no da notificaciones. Cuando se hacen actualizaciones, a veces no nos da los horarios correctos en la hoja de tiempo.» – Larissa (Fuente: Software Advice)
• «Las versiones de escritorio y móvil del software no se sincronizan correctamente. Aunque la plataforma puede comunicar los cambios con precisión a todos, tarda un poco en reflejar esos cambios en el sistema.» – Sara Y. (Fuente: Capterra)
• «Aún no se puede hacer seguimiento de los descansos para almuerzo remunerados. Me gustaría poder permitir que el personal «fichara» para almorzar, así podría ver que toman el tiempo adecuado de almuerzo sin que se les descuenten horas.» – Stephen C. (Fuente: G2)
• «Sería útil recibir una notificación cuando se vuelvan a abrir turnos. Además, hay fallos en el software que me obligan a cerrar sesión.» – Usuario verificado (Fuente: TrustRadius)
• «Una gran desventaja es que, aunque tenía activadas las notificaciones, me perdí muchas porque no se enviaron por alguna razón. Esto me causaba algo de estrés cuando trataba de cubrir un turno o tenía una emergencia, ya que tenía que revisar constantemente la app para ver si había notificaciones perdidas.» – Usuario verificado (Fuente: Capterra)