Reseña honesta:

Wave | 2025

Por Asim Qureshi, CEO Jibble

17 de diciembre de 2024

Como director general de una empresa de software de control horario, necesito saber qué hacen mis competidores. Eso significa que con frecuencia investigo y/o juego con sus productos… ya sabes, es parte del trabajo. Aquí comparto el resultado de estas investigaciones desde la honestidad. Así pues, aquí tienes mi reseña de Wave, que espero te sea útil. 

Esta reseña cubre:

• Descripción general
• ¿Qué les gusta a los usuarios de Wave?
• ¿Qué no les gusta a los usuarios de Wave?
• ¿Qué planes de pago ofrece Wave?
• ¿Cuáles son las funciones destacadas de Wave?
• Algunos comentarios positivos de los usuarios
• Algunos comentarios negativos de los usuarios
• ¿Qué calificaciones tiene Wave en las páginas de reseñas?
• Reseña de Wave: ¿Cuál es mi veredicto final?

Descripción general

Hablemos de Wave, un software contabilidad basado en la nube que se dirige específicamente a las pymes. Esta herramienta tiene mucho que ofrecer, como cálculos automáticos de nóminas, domiciliación bancaria, preparación y presentación de formularios fiscales.

Una de las grandes ventajas de Wave es que es gratis para empresas de hasta 10 usuarios.

Otro de sus puntos fuertes son su función de facturación, gestión de recibos, contabilidad e informes bancarios que se integran perfectamente con un conjunto financieras. Creo que Wave ofrece a las empresas una solución de gestión financiera integral.

Sin embargo, prometí una reseña honesta de Wave, por lo que también debo hablar de sus aspectos negativos.

Aunque el software se ajusta a su público objetivo, las pequeñas empresas, creo que se echan en falta algunas funciones empresas de cualquier tamaño agradecerían, como el control horario y la asistencia.

Y aunque el servicio de atención al cliente por correo electrónico siempre está disponible, la falta de atención telefónica no cumple del todo con las expectativas del usuario. Pero vemos qué tiene que ofrecer esta herramienta antes de emitir un jucio.

Antes de meternos en profundidad en esta reseña de Wave, te cuento que Jibble dispone de una integración con Wave. Así que si finalmente decides incorporarla a tu maletín de herramientas, podrás controlar el tiempo directamente desde esta app.

Algunos comentarios positivos de los usuarios:

• «Wave es súper fácil de usar, bastante intuitivo y hace todo lo que necesito para mi pyme.» – Andy N. (Fuente G2)
• «Puedo crear facturas desde mi teléfono y enviarlas al cliente. Un par de clics y ya está.» -Natima H. (Fuente G2)
• «Me gusta la facilidad de uso de Wave. Puedo echar un vistazo a las cuentas bancarias de mi negocio en un solo lugar. Es agradable tener la opción de enviar facturas fuera de mi CRM.» – Shawniece E. (Fuente G2)
• «Muy fácil de usar, tiene grandes guías de ayuda, y una comunidad vibrante que colabora y ayuda a los demás.»- Reggia A. (Fuente G2)
• «La integración bancaria funciona a la perfección. Súper fácil de etiquetar transacciones y cerrar contabilidad y conciliación de cuentas.» -Martin C. (Fuente G2)
• «Wave tiene funciones de las que carecían otros programas similares. Utilizo bastante la función de facturación, ya que facturo a los clientes por horas de trabajo. Se numera automáticamente las facturas de forma secuencial, realiza un seguimiento de las facturas pagadas y no pagadas y tiene una fácil configuración para aceptar tarjetas de crédito y pagos bancarios, una característica que falta en muchos otros programas de negocios básicos.» -Marc W. (Fuente G2)
• «Con una curva de aprendizaje mínima, también cuenta con una aplicación móvil. También permite enviar facturas recurrentes con varios recordatorios.» – Amar A. (Fuente G2)
• «Me encanta que Wave sea gratuito y fácil de usar». – Brandon T. (Fuente G2)
• «La integración con nuestro sistema en ese momento fue maravillosa y agilizó nuestro flujo de trabajo.» – Jessica M. (Fuente Capterra)
• «Tiene un panel de control que te permite ver gráficos de facturas vencidas, cuentas bancarias y tarjetas de crédito.» – Usuario verificado (Source: Capterra)
• «Las páginas de cara al usuario tienen un aspecto agradable, las facturas y otros documentos tienen un aspecto profesional.» – Lawrence D. (Fuente Capterra)
• «Me encanta la facilidad de configuración, cálculo de nóminas y realización de pagos.» – Rebecca S. (Fuente Capterra)

Algunos comentarios negativos de los usuarios

• «A veces siento que se hace difícil obtener un reembolso. Podría ser más específico.» -Usuario verificado en Contabilidad y Marketing. (Fuente Capterra)
• «Mi mayor problema fue la atención al cliente, muy limitada e inútil. Hay una tarifa oculta que no se menciona y que debería revelarse.» – Usuario verificado (Fuente G2)
• «La atención al cliente es principalmente por chat con un bot. No tienen páginas de ayuda. El bot es generalmente inútil y tenemos que enviar un correo electrónico para obtener ayuda. No tienen soporte telefónico en absoluto». – Lawrence D. (Fuente G2)
• «No es posible configurar una nómina en el extranjero.» – Maheen Z. (Fuente Capterra)
• «Algunas cuestiones que requieren soluciones alternativas que no son intuitivas». – Geoff J.(Fuente Capterra)
• «La interfaz móvil no funciona muy bien. A veces se bloquea. Aparte de eso, no hay otros contras con el software.» – Jenniffer N. (Fuente G2)
• «Sistema un poco inútil cuando no puede completar todas las nóminas de Canadá. Control de calidad no aceptado. Falta de opciones de personalización.» – Barbara H. (Fuente Capterra)
• «A veces las cosas cambian, etc. y realizar una nómina extra de «emergencia» es difícil y lleva mucho tiempo.» – Matt G.(Fuente Capterra)
• «A veces es difícil extraer la información exacta que estoy buscando. También obtengo transacciones dobles en la lista de transacciones para ciertos pagos. No hay datos bancarios en tiempo real». – Usuario verificado en Gestión Educativa (Fuente G2)
• «La conexión entre facturas, nóminas y pagos a contratistas no es muy intuitiva, y tengo que ir más despacio y repasar los pasos cada semana para asegurarme de que he completado el flujo correctamente.» – Alyssa C. (Fuente Capterra)
• «No me gusta que hay algunos informes que puedo generar, por ejemplo, la asignación por departamentos. Posiblemente las funciones estén ahí, pero aún no me he topado con ellas.» – Kingsley S. (Fuente G2)
• «El único problema es que el dinero tarda unos días en llegar a la cuenta.» – Earl H. (Fuente G2)

Hay muchas cosas positivas sobre el software que hemos repasado en esta reseña de Wave, pero lo que más me gusta es que es rentable. Se agradece que las empresas con un presupuesto limitado puedan utilizar sus planes gratuitos, que incluyen funciones de contabilidad y facturación.

Wave también ofrece una interfaz fácil de usar que se integra con un amplio conjunto de herramientas de contabilidad y ofrece funciones de informes detallados.

Como prometí una reseña de Wave muy honesta, también debo comentar en qué se queda corto.

En mi opinión, aunque el software tiene un impresionante conjunto de características, no es suficiente para las grandes empresas con requisitos de nómina más complejos, lo cual es bastante lógico, ya que se han dirigido específicamente a las pequeñas empresas.

Además, encuentro que la ausencia de soporte telefónico es un punto a mejorar, porque puede tener graves consecuencias cuando las empresas tengan problemas urgentes de nóminas que necesitan asistencia inmediata.

Su aplicación para Android no es del todo satisfactoria, con una calificación baja de 3,8/5 estrellas en Google Play Store.

Como resumen final de esta reseña de Wave, creo que el software es una solución de nómina rentable para las pequeñas empresas y que ofrece buenos resultados.