Como CEO de una empresa de software de control horario, mi equipo y yo estamos constantemente probando/jugando con los mejores softwares B2B para mantenernos al día de lo que ocurre en el mercado. Ya sabes, es parte del trabajo. Hoy vamos con una reseña de Employment Hero que espero te sea útil.
Esta reseña cubre:
- Descripción general
- ¿Qué les gusta a los usuarios de Employment Hero?
- ¿Qué no les gusta a los usuarios de Employment Hero?
- ¿Qué planes de pago ofrece Employment Hero y cuál es su precio?
- ¿Cuáles son las principales funcionalidades de Employment Hero?
- Algunos comentarios positivos de los usuarios
- Algunos comentarios negativos de los usuarios
- ¿Qué calificaciones tiene Employment Hero en las páginas de reseñas?
- Reseña de Employment Hero: ¿Cuál es mi veredicto final?
Descripción general
Las empresas buscan constantemente herramientas para agilizar sus operaciones. Employment Hero es una de esas soluciones, ofreciendo una plataforma basada en la nube que combina funciones de recursos humanos y nóminas.
Pero, ¿realmente cumple con lo que promete? Vamos a analizar las características de Employment Hero y las opiniones de los usuarios para entender sus puntos fuertes y débiles.
Employment Hero ofrece una amplia gama de funciones de gestión de nóminas, simplificando este proceso a través de su aplicación móvil. Esto permite a los usuarios gestionar las tareas relacionadas con las nóminas cómodamente desde cualquier lugar.
Además, el portal de autoservicio ofrece a los empleados la posibilidad de acceder y actualizar sus datos personales, así como ver las nóminas en línea, lo que agrega transparencia al proceso.
La gestión de las vacaciones es crucial para RRHH y las nóminas, y Employment Hero facilita este aspecto al permitir la configuración de la paga de vacaciones y las horas de trabajo.
La plataforma también ofrece informes detallados sobre las vacaciones, lo que ayuda a las empresas a comprender los saldos y costes asociados. Además, el seguimiento del tiempo y la asistencia se agiliza mediante hojas de horas integradas, seguimiento de la ubicación en tiempo real y alertas para los turnos perdidos.
Sin embargo, Employment Hero no está exento de dificultades. Los usuarios han reportado problemas con la lentitud del servicio de atención al cliente, la escasa integración entre las funciones de recursos humanos y nóminas, así como contratos anuales poco flexibles.
Nuestra experiencia con la aplicación en Malasia ha revelado que el proceso de registro puede resultar algo engorroso, ya que solicita una cantidad considerable de información tanto personal como empresarial.
Además, la página de prueba no proporciona instrucciones claras sobre cómo acceder a las funciones de nómina, lo que puede generar frustración.
El servicio de atención al cliente también ha sido un punto débil, ya que suele ser lento y depende en gran medida de opciones de autoservicio, lo cual es una queja recurrente entre los usuarios en los comentarios en línea.
Sin embargo, antes de tomar una decisión sobre si Employment Hero es una opción sólida o si sus debilidades son demasiado grandes, vale la pena profundizar en sus características y analizar todo lo que realmente ofrece.
¿Qué les gusta a los usuarios de Employment Hero?
- Facilita muchos procesos de RRHH
- Atractivo para los empleados
- Una interfaz de usuario estética
¿Qué no les gusta a los usuarios de Employment Hero?
- Servicio de atención al cliente algo lento
- Escasa integración entre los productos de RR.HH. y de nóminas
- Los contratos anuales limitan la flexibilidad y dificultan la posibilidad de cambiar
- La configuración de las nóminas es larga y la ayuda es mínima
¿Qué planes de pago ofrece Employment Hero y cuál es su precio?
Pero para que esta reseña de Employment Hero sea completa, debemos hablar de su precio. La plataforma ofrece dos conjuntos de funciones principales: Planes relacionados con RRHH y Planes relacionados con la gestión de nóminas.
Cada conjunto de funciones incluye varios planes de precios diseñados para satisfacer diferentes necesidades y requisitos. He aquí un resumen de sus estructuras de precios para los respectivos países:
Planes relacionados con RR.HH.
Hiring Essentials: Es un programa de contratación gratuito que ofrece todo lo que las empresas necesitan para contratar candidatos con facilidad. Promete ayudar a atraer a los mejores talentos, ahorrar tiempo en el proceso y mantener a los talentos comprometidos. Permite a las empresas planificar sus necesidades de contratación, incluida la integración en portales de empleo, el seguimiento de candidatos, acuerdos y una página de empleo.
- Australia: Gratis
- Nueva Zelanda: Gratis
- Malasia: No disponible
- Singapur: No disponible
HR Standard: Ideal para empresas que acaban de empezar con los RRHH basados en la nube. Este plan proporciona acceso a una amplia biblioteca de documentos de RR.HH. y también cuenta con una tienda de beneficios para empleados, listas de comprobación de incorporación, gestión de bajas y mucho más.
- Australia: 8 AUD por empleado y mes*
- Nueva Zelanda: No disponible
- Malasia: 8 RM por empleado y mes*
- Singapur: 5 SGD por empleado y mes*
HR Premium: Este plan es ideal para equipos que necesitan un mejor compromiso y análisis. Cuenta con todas las funciones del plan HR Standard y permite a las empresas gestionar las evaluaciones de rendimiento, fomentar el desarrollo profesional y realizar un seguimiento de los gastos.
- Australia: 12 AUD por empleado y mes*
- Nueva Zelanda: 10 NZD por empleado y mes*
- Malasia: 12 RM por empleado y mes*
- Singapur: 7 SGD por empleado y mes*
RRHH Platino: Este plan ofrece funciones avanzadas de RRHH para equipos que necesitan mantenerse alineados estratégicamente. Cuenta con todas las funciones de los planes HR Premium, además de permitir a las empresas establecer objetivos empresariales con OKR, añadir marcas personalizadas en la aplicación, utilizar campos personalizados, acceder a la API y disfrutar de asistencia telefónica ilimitada.
- Australia: Precios personalizados
- Nueva Zelanda: 16 NZD por empleado y mes*
- Malasia: 18 RM por empleado al mes*
- Singapur: 10 SGD por empleado y mes*
Planes relacionados con la gestión de nóminas
Payroll Essentials: Este plan ofrece los elementos básicos de la nómina. Automatiza algunos procesos manuales, permite a las empresas emitir nóminas y aumenta la confianza en el cumplimiento de la normativa.
- Australia: No disponible
- Nueva Zelanda: 2 NZD por empleado y mes*
- Malasia: No disponible No disponible
- Singapur: No disponible
Playroll Standard: Este plan ofrece nóminas rápidas y sencillas que se integran con RRHH. Ofrece procesamiento automatizado de nóminas, gestión flexible de nóminas, hojas de horas, informes CPF sencillos y mucho más.
- Australia: 6 AUD por empleado y mes*
- Nueva Zelanda: 4 NZD por empleado y mes*
- Malasia: 8 RM por empleado y mes*
- Singapur: 6 SGD por empleado y mes*
Payroll Premium: Se trata de un plan de nóminas integral que permite a las empresas automatizar toda su función de nóminas para ahorrar tiempo en el trabajo administrativo de nóminas. Incluye todo lo que se ofrece en el plan Standard, además de listas de empleados, quioscos de control de presencia, condiciones salariales automatizadas y mucho más.
- Australia: 8 AUD por empleado y mes*
- Nueva Zelanda: 6 NZD por empleado y mes*
- Malasia: 12 RM por empleado y mes*
- Singapur: 8 SGD por empleado y mes*
Managed Payroll: Este plan ofrece una gestión integral de todas las operaciones de nómina, además de una visibilidad completa, RTI gestionado, inscripción de pensiones e informes HMRC, así como herramientas integradas de tiempo y asistencia.
- Australia: 27 AUD por empleado y mes*
- Nueva Zelanda: 25 NZD por empleado y mes*
- Malasia: 52 RM por empleado y mes*
- Singapur: 32 SGD por empleado y mes*
Plan: Global Teams (equipos)
Este plan tiene como objetivo democratizar el trabajo remoto y conectar a las personas adecuadas con las empresas adecuadas, actuando como Empleador de Registro (EOR) o como Organización Profesional de Empleo (PEO) para empleados basados fuera de sus mercados existentes, y basándose en las leyes específicas de regiones concretas.
Ofrece cobertura global con contratos de trabajo locales, asistencia continua en materia de asesoramiento de RR.HH., integración total con Employment Hero y cumplimiento de los requisitos locales en materia de nóminas.
También ofrece informes y remesas legales, como impuestos, seguridad social, plan de pensiones y asistencia sanitaria, gestión y administración completas de beneficios, clasificación de trabajadores y comprobaciones de cumplimiento, y asistencia continua de equipos dedicados al éxito del cliente.
Las empresas pueden obtener todas estas funciones y otras agregadas a partir de 399 dólares por empleado.
*Consultar condiciones aplicables en la web.
(Precios actualizados el 27/8/24)
¿Cuáles son las principales funcionalidades de Employment Hero?
En esta sección, vamos a echar un vistazo a algunas de las mejores características que Employment Hero tiene para ofrecer.
Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la información proporcionada con respecto a cada característica destacada de Employment Hero se refiere principalmente a su disponibilidad en el mercado australiano.
Ten en cuenta que las características del software pueden variar dependiendo del país específico en el que se utiliza, ya que Employment Hero ofrece servicios en Australia, Nueva Zelanda, Malasia, Singapur y el Reino Unido.
Los usuarios de diferentes regiones pueden experimentar diferencias en las características y funcionalidades disponibles en función de sus respectivos requisitos normativos locales y las demandas del mercado.
1. Software de nómina en la nube
El software de nómina en la nube de Employment Hero ofrece una solución todo en uno para las empresas.
Este sistema automatiza los procesos de nómina, proporcionando informes Single Touch Payroll (STP), interpretación moderna de premios y gestión personalizada de las condiciones salariales.
La plataforma simplifica la gestión de las vacaciones, ofrece funciones de seguimiento del tiempo y la asistencia, y agiliza la elaboración de listas de empleados.
Los usuarios pueden acceder al sistema a través de una aplicación móvil, lo que garantiza la flexibilidad en la gestión de nóminas.
2. Software de RRHH y beneficios para empleados
La plataforma, basada en la nube, garantiza la gestión sin papel de archivos, políticas, contratos, permisos, registros y hojas de horas, promoviendo un entorno digital de RRHH.
El compromiso de los empleados es un punto central, con funciones como el control del pulso, la recompensa y el reconocimiento, y las oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Entre los componentes más destacados se incluyen un sistema de seguimiento de candidatos para procesos de contratación eficientes, un sistema de nóminas integrado para una gestión racionalizada de RRHH y nóminas.
Además, incluye un sistema de gestión del aprendizaje para la mejora de las competencias de los empleados y un servicio de registro de empleadores para la contratación global sin problemas de cumplimiento.
reseñas de employment hero
3. Global Teams
Global Teams es un servicio Employer of Record (EOR) que simplifica la contratación internacional, permitiendo a las empresas centrarse en las competencias, no en las ubicaciones. Ofrece acceso a empleados cualificados a distancia en diversos sectores y países.
Con Global Teams, no hay problemas de contratación, entidades extranjeras ni problemas de cumplimiento, ya que ellos se encargan de todo el proceso. Esta solución todo en uno agiliza la gestión, el pago, la motivación y la recompensa de los equipos locales y globales, al tiempo que garantiza el cumplimiento de la legislación laboral local.
4. Seguimiento de candidatos (Hiring Essentials)
Hiring Essentials ofrece un sistema gratuito de seguimiento de candidatos (ATS) para agilizar el proceso de contratación de las empresas. Permite anunciar, contratar e integrar al personal en un único sistema.
También se integra con varios portales de empleo, lo que facilita el acceso a candidatos potenciales y simplifica el seguimiento, la preselección y la contratación de candidatos.
El objetivo es ahorrar tiempo y recursos, haciendo que el proceso de contratación e incorporación sea más eficiente y eficaz para las empresas.
5. Una super app de empleo – Swag
Swag se presenta como una superapp de empleo que redefine la experiencia laboral. Consolida en una plataforma unificada funciones relacionadas con el trabajo como la búsqueda de empleo, la gestión de solicitudes, las hojas de horas, la solicitud de permisos y las notificaciones.
Swag Money ofrece herramientas para combatir el aumento del coste de la vida, como el pago a la carta, una cuenta de gastos específica y diversos descuentos.
La aplicación también da acceso a una serie de ventajas, como descuentos en seguros médicos, gimnasios, comestibles, etc., con el objetivo de mantener a los empleados comprometidos y motivados.
Swag pretende mejorar la experiencia laboral ofreciendo un conjunto completo de funciones.
Últimamente, sin embargo, la aplicación se ha visto afectada por varios problemas, como tiempos de carga lentos, fallos y problemas con el inicio de sesión.
Tienen una puntuación bastante alta en Google Play Store de 4,8, pero creo que esto no refleja realmente el estado actual de su aplicación móvil. Esperemos que solucionen pronto estos problemas.
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6. SmartMatch
Employment Hero SmartMatch introduce un enfoque vanguardista de la contratación. Utilizando IA, identifica a los candidatos con las habilidades y experiencia adecuadas, proporcionando una lista de candidatos listos para trabajar.
Este método evita la necesidad de las bolsas de trabajo tradicionales y permite a los empresarios conectar directamente con los talentos pertinentes, agilizando el proceso de contratación. Además, SmartMatch puede prever futuras necesidades de contratación, lo que permite el desarrollo proactivo de una reserva de talento para los próximos puestos.
Los usuarios pueden acceder fácilmente a sus SmartMatches actualizando la configuración y navegando por el organigrama. Esta herramienta ofrece una forma más eficaz y específica de conectar con posibles contrataciones.
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7. Sistema de Gestión del Aprendizaje para los empleados (LMS)
El sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de Employment Hero fomenta el desarrollo y el aprendizaje continuos de los empleados. Ofrece una serie de cursos que permiten a los equipos elegir su trayectoria de desarrollo de habilidades.
El sistema promueve una cultura de aprendizaje activo, facilitando que los empleados crezcan y se desarrollen de forma independiente.
Al invertir en formación y desarrollo continuos, las empresas pueden aumentar las tasas de retención, manteniendo a los empleados satisfechos y actualizados con efectos positivos a largo plazo.
Learning Plus, que forma parte del LMS, permite a las empresas realizar un seguimiento del progreso, evaluar los conocimientos y crear itinerarios de aprendizaje personalizados.
La plataforma de aprendizaje digital proporciona contenidos de e-learning accesibles, fomentando la capacidad y el compromiso de los equipos con diferentes opciones de precios.
Algunos comentarios positivos de los usuarios
- «Employment Hero es una plataforma y una empresa increíbles. Es súper fácil de usar y ha mejorado todo lo que hacemos desde la perspectiva del empleado, además de ahorrarnos mucho tiempo.» – Laura (Fuente Trustpilot)
- «SIRH sencillo de usar para empresas de todos los tamaños». – Glenn (Fuente Trustpilot)
- «¡Genial! Fácil de utilizar. Atractivo para nuestro equipo y me encanta el asesoramiento proporcionado y el seminario web ocasional.» – Holly M. (Fuente Capterra)
- «Incluso la versión gratuita es excelente. La posibilidad de enviar contratos de trabajo electrónicos es fantástica.» – Oliver S. (Fuente GetApp)
- «Gran producto para la gestión de pequeñas y medianas empresas. Hay suficiente personalización para añadir las características que necesitamos y todas las funciones básicas de RRHH están disponibles.» – Sophia B. (Fuente Capterra)
- «Los módulos de gestión del tiempo y nóminas son increíblemente fáciles de usar, lo que beneficia no sólo a RRHH sino a todos los usuarios del software. Esta facilidad de uso es crucial, ya que reduce significativamente el tiempo necesario para enviar solicitudes de permisos y realizar ajustes, mejorando la eficiencia general.» – Lana K. (Fuente Capterra)
- «La facilidad de uso y la velocidad con la que se puede completar el proceso de onboarding todo en un solo lugar» – Natasha F. (Fuente Capterra)
- «La experiencia de usuario desde la perspectiva de los preparadores de nóminas es muy sencilla. Y, en las primeras etapas, mientras nos familiarizábamos con el sistema, el equipo de implementación y los equipos de soporte nos apoyaron y ayudaron mucho.» – Usuario verificado en Retail (Fuente G2)
Algunos comentarios negativos de los usuarios
- «Crear varias plantillas de contratos puede ser un poco complicado al principio, ya que configurar diferentes tipos de contratos requiere algo de tiempo y esfuerzo para aprender.» – Lana (Source Software Advice)
- «Software excesivamente caro. Muy mal servicio de atención al cliente, que ni siquiera me llamaron sino que cerraron el ticket. Esto ocurrió dos veces y ante cualquier pregunta remiten a vídeos. Negativo, Hay una pequeña demo del producto. No hay periodo de prueba para comprobar el producto. Hay un contrato de un año y no te puedes ir una vez que te registras». – SriRam Sudarsan (Source Software Advice)
- «A veces la respuesta a los problemas que requieren asistencia es lenta.» – Natasha (Source Software Advice)
- «Odio que revierta a configuraciones obsoletas y se meta constantemente con la integración de nóminas. De hecho, hemos tenido que desactivarla. El servicio de asistencia es peor que inútil. Su 2fa tiene errores y no puedes contactar con nadie cuando lo necesitas.» – Kirsten (Source Software Advice)
- «Soporte – Tarda días, a veces semanas, para respuestas urgentes en el sistema de nóminas. No pueden ayudar a confirmar el cumplimiento cuando la ATO llama a la puerta. Básicamente dice que es una pena. Las funciones de informes son terriblemente limitadas, no calcula los pagos realizados en los mismos períodos de pago como Xero y muchos de los otros programas disponibles.» – Solomon A. (Fuente Capterra)
¿Qué calificaciones tiene Employment Hero en las páginas de reseñas?
(A fecha de agosto de 2024)
- Google Play Store (Swag by Employment Hero): 4.8/5
- TrustPilot: 3.7/5
- App Store (Swag by Employment Hero): 4.4/5
- Capterra: 4.4/5
- G2: 4.5/5
- Software Advice: 4.4/5
- GetApp: 4.4/5
Reseña de Employment Hero: ¿Cuál es mi veredicto final?
Para cerrar esta reseña de Employment Hero, es importante mencionar que este software ofrece un sólido conjunto de funciones que facilita la gestión de recursos humanos, pero no está exento de desafíos.
Su plataforma integra herramientas clave como un sistema de seguimiento de candidatos (ATS), gestión de nóminas, un LMS para formación continua, funciones de compromiso de empleados y un innovador servicio EOR para la contratación internacional.
Sin embargo, la experiencia de usuario en la versión de prueba deja que desear. La navegación es poco intuitiva, con problemas técnicos y una falta de orientación clara. Además, el servicio de atención al cliente resulta lento, lo que dificulta la resolución de dudas, especialmente al explorar las funciones de nómina.
En definitiva, Employment Hero es una solución prometedora que aborda de forma integral la gestión de RRHH y nóminas. Sus numerosas funcionalidades pueden optimizar la operativa de muchas empresas, pero la experiencia de usuario y el soporte técnico necesitan mejoras.
Si buscas una plataforma completa y estás dispuesto a lidiar con algunos contratiempos, Employment Hero merece la pena. Explora sus capacidades y, si quieres comprobar por ti mismo si encaja con tus necesidades, accede a su web y solicita una demostración gratuita.
