Como director general de una empresa de software de control horario, necesito saber qué hacen mis competidores. Eso significa que con frecuencia investigo y/o juego con sus productos… ya sabes, es parte del trabajo. Aquí comparto el resultado de estas investigaciones desde la honestidad. Así pues, aquí tienes mi reseña de Deputy, que espero te sea útil.
Esta reseña cubre:
- Descripción general
- ¿Qué les gusta a los usuarios de Deputy?
- ¿Qué no les gusta a los usuarios de Deputy?
- ¿Qué planes de pago ofrece Deputy?
- ¿Cuáles son las funciones destacadas de Deputy?
- Algunos comentarios positivos de los usuarios
- Algunos comentarios negativos de los usuarios
- ¿Cuáles son las calificaciones de Deputy en los sitios de reseñas?
- ¿Cuál es mi veredicto final sobre Deputy?
Descripción general
Deputy es un software desarrollado por Deputechnologies que ofrece una solución todo en uno para diversas necesidades empresariales, como la programación de turnos, la asignación de proyectos y tareas.
Además, ofrece otras bondades como el cálculo de las horas trabajadas, la supervisión del rendimiento, la comunicación en equipo o la garantía del cumplimiento de la normativa sobre jornadas laborales.
Se puede acceder fácilmente a Deputy a través de ordenadores, móviles y quioscos y además permite fichar por reconocimiento facial sin contacto.
También dispone de verificación de hojas de horas, hojas de horas digitales precisas y en tiempo real con cálculo automático del salario, sellos de localización GPS y geovallas e informes dinámicos.
También estoy bastante impresionado por sus potentes herramientas de programación y el concepto de la comunicación centralizada de noticias para asegurar que todo el equipo recibe actualizaciones en un mismo lugar.
Sin embargo, Deputy también tiene sus problemas y, como prometí, esta reseña cubrirá todos las caras de la historia.
A veces puede dar fallos y las aplicaciones móviles ofrecen funcionalidades limitadas, especialmente para Android. Su funcionalidad de RRHH es algo limitada, y ofrece muy pocos idiomas distintos del inglés para la interfaz.
Además, Deputy también afirma tener las puntuaciones de usuario más altas en cuanto a ROI estimado, facilidad y sencillez de configuración y adopción.
¿Qué les gusta a los usuarios de Deputy?
- Reconocimiento facial
- Cálculo automático del salario
- Seguimiento por GPS y geovallas
- Informes detallados
- Potentes herramientas de programación
- Canal de comunicación centralizado
¿Qué es lo que no gusta a los usuarios de Deputy?
- Funcionamiento irregular y lento
- Falta de funcionalidades en la aplicación para Android
- Dificultades con el GPS en operaciones grandes y con múltiples ubicaciones
- Funcionalidades de RRHH limitadas
- Interfaz en idiomas distintos del inglés
¿Qué planes de pago ofrece Deputy?
Deputy tiene cinco variantes de planes de pago, cada uno con un objetivo específico, un periodo de prueba gratuito y algunos descuentos adicionales. Echemos un vistazo más detenidamente:
Scheduling Plan
Este plan está diseñado para empresas que necesitan mejorar la gestión de programación de turnos y optimizar la comunicación interna del equipo.
Por 3,50 dólares al mes por usuario, las empresas consiguen un número ilimitado de turnos al mes, una programación automática, integración con TPV, PTO y una función de gestión de permisos.
También obtienen acceso al feed de noticias, asignación de tareas, API abierta, panel de control, planificación de comidas y descansos.
Además los usuarios reciben notificaciones por SMS y correo electrónico, pueden gestionar la disponibilidad, intercambiar turnos y buscar sustitutos.
Este plan dispone de asistencia por correo electrónico 24 horas al día los siete días a la semana.
Time and Attendance Plan
Este plan está diseñado para empresas que necesitan controlar la asistencia y exportar las hojas de horas a la nómina.
Por 3,50 dólares al mes por usuario, este plan ofrece a las empresas acceso a funciones como hojas de horas ilimitadas al mes, integración con nóminas, integración con TPV y gestión de vacaciones y permisos.
También obtienen acceso al feed de noticias, tareas, API abierta, panel de control, rendimiento y diario, la posibilidad de fichar con captura biométrica y geolocalización, y campos de hoja de horas personalizados, y soporte 24/7 por correo electrónico.
Premium Plan
El plan Premium se centra tanto las funcionalidades de programación de horarios y turnos como de control de asistencia y añade informes detallados al paquete
El precio de este plan es de 4,90 dólares por usuario si se paga de manera mensual o de 4,20 dólares si se paga anualmente.
Flexi Weekly Plan
Esta opción está pensada para empresas estacionales que necesitan todas las funciones del Plan Premium y la flexibilidad de pagar sólo 2,50 dólares por usuario activo a la semana y 0,50 dólares por usuario inactivo a la semana, facturados mensualmente.
Enterprise Plan
El Plan Empresarial es para organizaciones con más de 250 miembros y necesidades más complejas de configuración o que requieran una personalización extra.
Este plan cuenta con todas las funciones Premium además de SSO, planificación avanzada de la demanda, informes y análisis avanzados, acuerdos empresariales personalizados, implementación personalizada, funciones y permisos personalizados.
Además proporciona una estructura organizativa personalizada, soporte empresarial dedicado, procedimientos a nivel de ubicación y departamento, y matriz de formación.
El precio de este plan es personalizado, y los posibles usuarios deben ponerse en contacto directamente con Deputy para obtener un presupuesto.
Períodos de prueba y descuentos
Deputy no tiene un plan gratuito, pero sí un generoso periodo de prueba de hasta 31 días para ayudar a los usuarios a decidir si el software es adecuado para sus empresas.
Durante este periodo, las empresas pueden probar todas las funciones de forma gratuita, y registrarse sólo lleva unos minutos.
No se pedirá la tarjeta de crédito a los usuarios y se ofrece asistencia 24 horas al día, los siete días a la semana.
Por otro lado, las organizaciones benéficas o sin ánimo de lucro, pueden recibir un descuento personalizado en función de sus características, que el subdirector revisará caso por caso para dar su aprobación.
Para optar a este descuento los usuarios deben seleccionar «Charity» como su sector al registrarse.
¿Cuáles son las funciones más destacadas de Deputy?
1. Control horario y asistencia en tiempo real
El software de Deputy permite los empleados fichar con múltiples opciones de entrada y salida, como el reconocimiento facial sin contacto en quioscos, así como métodos más tradicionales como el uso de un PIN en dispositivos compartidos, a través del sitio web de Deputy en un navegador, o directamente desde teléfonos móviles, e incluso en smartwatches.
Si ninguna de estas opciones es viable, como en condiciones de trabajo extremas, el fichaje de entrada y salida también se puede hacer a través de SMS desde un teléfono no inteligente.
La pestaña «Yo» del sitio web de Deputy se muestra información relativa a los turnos de los usuarios, como las horas previstas de inicio y fin de su turno, la tarea y el lugar para los que están programados, y el número de turnos y horas que han trabajado en la semana actual.
También funciona como un panel de control donde los usuarios pueden ver las tareas que necesitan atención o aprobación.
Como alternativa, los gestores de sistemas también pueden instalar en los quioscos un sistema de fichaje sin contacto que se active con comandos de voz para aliviar la preocupación por los patógenos transmitidos por contacto.
Esto es especialmente útil en un mundo pospandémico, con especial atención a las industrias que prestan asistencia sanitaria, como hospitales y clínicas.
Para iniciar una acción, los usuarios sólo tienen que acercarse al quiosco, quedarse quietos y sonreír a la cámara para que el adjunto pueda escanear sus rostros y compararlos con la foto de perfil almacenada en el sistema, y utilizar comandos de voz como «empezar turno», «terminar turno», «empezar pausa» y «terminar pausa» para indicar la acción deseada.
Para empleados que trabajan a distancia, sobre el terreno o en movimiento, los usuarios pueden fichar a la entrada y a la salida mediante las aplicaciones para Android, iOS y Apple Watch.
2. Programación automática con IA
Deputy ofrece una programación automática de vanguardia asistida por IA que elimina la necesidad de crear horarios turno a turno.
Esta función basada en IA crea horarios a partir de análisis de datos de múltiples señales de demanda, como ventas, tráfico, temporada, ocasiones, etcétera.
Los usuarios pueden especificar los parámetros necesarios para que la función de programación automática los siga o incluso hacer fijar sus preferencias para crear listas que se ajusten mejor a las necesidades de la empresa.
Otras variables que se pueden establecer son la duración de los turnos o el horario de inicio.
Sin embargo, aunque el diseño y la intención de la función son estupendos, hay algunos problemas en su aplicación en la vida real.
Por un lado, el sistema parece querer anular las preferencias del usuario a veces no recuerda los horarios establecidos.
Además de eso, también hay un retraso significativo a la hora de conseguir turnos, lo que puede ser muy frustrante cuando varios empleados están intentando coger un turno y hay poca disponibilidad.
Por otro lado, esta función no es igual de efectiva para las aplicaciones en comparación con su versión web, es decir, la IA detrás de este funcionamiento necesita más entrenamiento hasta perfeccionarse.
3. Pausas aseguradas
La mayoría de países incluyen dentro de su legislación laboral unas pausas obligatorias dentro de la jornada laboral. La duración de estas pausas y su frecuencia, dependerá de la propia normativa.
Deputy permite a los empleadores programar las pausas reglamentarias en un mismo turno sin tener que sacrificar el servicio de la empresa. Otra vez, se trata de sincronizar muy bien los horarios de los empleados según sus turno.
Lo que también me encanta de esta función es que obliga a los empleados a tomarse tiempo para sí mismos durante la jornada laboral, evitando situaciones de burnout laboral u otras consecuencias negativas.
4. Integraciones con programas de nóminas
Los datos recogidos por el software para fichar de Deputy se traducen automáticamente en hojas de horas que pueden verificarse con el sello de localización GPS y el reconocimiento facial y, a continuación, aprobarse individualmente o en bloque.
Estas hojas de horas precisas y verificadas reducen las tareas administrativas al calcular automáticamente las distintas tarifas salariales para cada empleado, puesto de trabajo y ubicación, incluidas las horas extras.
Las planillas de horas pueden exportarse a cualquiera de las muchas integraciones de nóminas de terceros de Deputy con un solo clic.
Deputy se integra con varios programas de nóminas entre los que se incluyen sospechosos habituales como Xero, QuickBooks Online, ADP, MYOB, Access WageEasy, y más.
Aparte del software de nóminas, Deputy también se integra con puntos de venta, recursos humanos, almacenamiento y sistemas de previsión de ventas para mejorar su usabilidad. Además, su integración con Zapier abre aún más posibilidades.
Ahora bien, aunque estoy realmente impresionado por la riqueza de integraciones que ofrece, Deputy necesita trabajar en su fluidez.
La exportación a Xero puede ser problemática a veces, y la integración con aplicaciones financieras puede ser bastante difícil.
Algunos comentarios positivos de usuarios:
- «Deputy se integra fácilmente con Rippling – empuja automáticamente las horas aprobadas a las nóminas semanales, (…) activo que minimiza la oportunidad de error humano.» – Caroline B. (Fuente G2)
- «Las notificaciones push son rápidas y precisas – la programación es sencilla y clara.» – Grant A. (Fuente G2)
- «Deputy me permite realizar un seguimiento de todos los empleados y ver fácilmente qué horas se trabajaron en qué día y por quién.» – Austin K. (Fuente Capterra)
- «Buena interfaz de usuario, software fácil de usar. Bastante básico para el control del tiempo, pero parece que podría hacer bien el trabajo y ser fiable.» – Matt L. (Fuente G2)
- «Ahora podemos llevar un control adecuado de la asistencia de todos los empleados, así como distribuirles las tareas.» – Albert A. (Fuente Capterra)
- «Facilidad de uso y seguridad para cada miembro de la plantilla. Con la incorporación de la función de incorporación, Deputy se ha convertido en una parte vital de nuestro funcionamiento.» – Heather T. (Fuente Capterra)
- «Ahorra tiempo al programador de la empresa, nos ayuda a mantener organizadas las solicitudes de tiempo libre y la programación, y ha facilitado mucho la comunicación del calendario laboral a nuestros empleados.» – Stacy M. (Fuente Capterra)
- «Deputy ha hecho mucho más fácil el seguimiento de las horas de inicio y finalización de los empleados y también las hojas de tiempo formateadas aceleraron el proceso de preparación de los salarios.» – Leanne F. (Fuente Capterra)
- «Cuando llega el momento de la nómina, con dos clics se carga en el sistema de nóminas.» – Usuario verificado en Construcción (Fuente G2)
Algunos comentarios negativos de usuarios:
- «La aplicación no es totalmente funcional. El programador automático puede tardar un poco en hacer su trabajo.» – Grace T. (Fuente Capterra)
- «Integrar otras aplicaciones financieras fue difícil. No permite personalizar». – Alex B. (Fuente Capterra)
- «La programación de los empleados y los tiempos de redondeo podrían perfeccionarse un poco». – Austin K. (Fuente Capterra)
- «La aplicación para Android no ofrece tantas funciones como la aplicación para iPhone». – Glenda M. (Fuente Capterra)
«Me gustaría que se sincronizara con mi calendario de Google. Tiene una interfaz de usuario anticuada». – Troy M. (Fuente Capterra) - «No me gusta cómo no me deja anular los mensajes de error que recibo para los turnos que se copian y pegan de la semana anterior. Deja los turnos en blanco, y tengo que volver una y otra vez de la semana anterior y poner manualmente y anular las restricciones.» – Solange P. (Fuente G2)
- «Me gustaría que la facilidad de programación fuera más fácil de usar en un móvil o tableta.» – Heather T. (Fuente Capterra)
- «El personal con teléfonos y tabletas Android no puede acceder al feed de noticias. La interfaz está anticuada». – Karen D. (Fuente Google Playstore)
- «La geovalla no es la mejor. En última instancia, por eso dejamos de usarlo.» – Usuario verificado en Apparel & Fashion (Fuente G2)
- «A veces exportar a Xero puede ser problemático. El servicio de atención al cliente con este problema ha sido un poco mediocre, por lo que requirió un poco de toqueteo.» – Jimi W. (Fuente Capterra)
- «Cuando he hecho cambios en la ubicación de los empleados, se han producido varios errores: el empleado no puede fichar, el empleado ve las tarjetas de toda la organización». – David C. (Fuente G2)
¿Cuáles son las calificaciones de Deputy en los sitios de reseñas?
(A noviembre de 2024)
- Capterra: 4.6/5
- Play Store: 4.6/5
- G2: 4.6/5
- GetApp: 4.6/5
- PC Magazine: 4.5/5
- Software Advice: 4.5/5
- TrustRadius: 8.6/10
¿Cuál es mi veredicto final sobre Deputy?
Deputy es una solución muy buena para las empresas que necesitan una herramienta completa de administración y recursos humanos para aumentar la productividad y agilizar los procesos.
A lo largo de mi investigación para esta revisión, he descubierto que es un eficiente segundo al mando que cuando se utiliza correctamente, ofrece resultados sorprendentes.
Creo que esto se refleja perfectamente en los comentarios de los usuarios en varios sitios que hemos consultado: nada menos que 4,5 estrellas, y creo que esas valoraciones son realmente merecidas.
Lo que más me gusta de Deputy es que está diseñado con el progreso en mente, y esto se demuestra en la genialidad de sus automatizaciones potenciadas por IA en la programación de turnos y horarios.
El fichaje por reconocimiento facial sin contacto también es una buena iniciativa, especialmente en esta era pospandémica en la que las preocupaciones sanitarias ocupan un espacio importante en nuestra conciencia colectiva.
Pero, al igual que cualquier otro software, Deputy tiene sus imperfecciones y, como prometí al principio de esta reseña, seré completamente sincero al respecto.
En primer lugar, los errores y fallos realmente restan valor a lo que de otro modo sería una experiencia maravillosa con Deputy. La lentitud del rendimiento también es un problema, junto con las dificultades que encuentran los usuarios de aplicaciones móviles, en particular los de Android.
Y si a esto le añadimos los problemas de GPS a los que se enfrentan las empresas con varias sedes y las de mayor tamaño, tenemos una triple amenaza para las empresas que podría ser un factor decisivo.
La limitada funcionalidad de RRHH puede remediarse con nuevas funciones, y tengo grandes esperanzas de que Deputy siga desarrollando su producto a medida que avancemos. Quizás también consideren añadir más idiomas a la interfaz para que sea más inclusiva.
A pesar de estas limitaciones, seguiría recomendando Deputy a cualquier organización que busque una solución de gestión de recursos humanos y programación de turnos fiable y repleta de funciones. Estoy deseando ver cómo se resuelven sus retos y problemas actuales en los próximos años, y estoy seguro de que sus usuarios también.
