Reseña honesta:

BambooHR

• Posibilidad de almacenar la información de los empleados en un único lugar
• Sistema de seguimiento de candidatos
• Cumplimentación de formularios y obtención de firmas electrónicas de forma sencilla
• Encuestas sobre el bienestar de los empleados
• Interfaz fácil de usar y agradable

BambooHR ofrece dos planes de pago y dos modelos de precios. Los planes están diseñados para tener funciones orientadas a dos conjuntos diferentes de necesidades empresariales, y los modelos de precios de esos planes se basan en el número de puestos que una empresa desea comprar.

El plan BambooHR Essentials ofrece un conjunto básico pero potente de funciones diseñadas para ayudar a las nuevas empresas que acaban de iniciar su trayectoria en el ámbito de los RR.HH.. Sus funciones de gestión de RR.HH. se componen de registros de empleados, seguimiento de beneficios, almacenamiento de documentos, informes estándares, niveles de acceso estándares, flujos de trabajo y aprobaciones estándares, alertas de correo electrónico estándares y gestión de tiempo libre. Para el autoservicio de los empleados, cuenta con un directorio de empleados y organigrama, perfil de empleado, calendario de empresa, enlaces de empresa, centro de notificaciones y aplicación móvil. La atención al cliente cuenta con asistencia por correo electrónico y acceso a la biblioteca de seminarios web de éxito del cliente.

Por otro lado, el Plan Advantage de BambooHR está pensado como una plataforma completa para empresas con más experiencia que quieran optimizar al máximo su experiencia en RR.HH.. Tiene todas las funciones del Plan Essentials, además de más funciones de gestión de RR.HH. compuestas por seguimiento de la formación, informes avanzados, niveles de acceso personalizados, alertas de correo electrónico personalizadas, flujos de trabajo y aprobaciones a medida, y pestañas y campos personalizados. También cuenta con funciones de incorporación y desincorporación compuestas por tareas de incorporación, tareas de desincorporación, paquetes de nuevas contrataciones, firmas electrónicas y correos electrónicos de bienvenida. También ofrece una página de ofertas de empleo y carreras profesionales, bolsas de trabajo, registros de candidatos, búsqueda y filtrado de palabras clave de candidatos, plantillas de correo electrónico y cartas de oferta, grupos de talentos, informes y una aplicación móvil de contratación para su conjunto de funciones del sistema de seguimiento de candidatos.

Además, el plan Bamboo HR Advantage también ofrece eNPS (encuestas de satisfacción de los empleados y encuestas de bienestar de los empleados para tener una idea firme de la experiencia de los empleados), la API abierta de BambooHR y BambooHR Marketplace para integraciones y uso compartido, y componentes avanzados que incluyen la marca de la empresa y un registro de auditoría.

Aparte de estos dos planes, Bamboo HR también ofrece suites de funciones adicionales para mejorar aún más la usabilidad. La suite de nóminas se compone de depósito directo, calendarios de pago flexibles, declaración de impuestos federales y estatales, una única fuente de datos y un equipo de asistencia especializado. El paquete de administración de beneficios incluye gestión de afiliaciones, autoservicio del empleado, revisión y aprobación de elecciones, asistencia para planes de beneficios, elaboración de informes y revisión de datos, y conexiones con transportistas. Ambas suites son solo para empleados con sede en EE.UU..

Hay otras dos suites complementarias de BambooHR disponibles para empleados de todo el mundo. La suite de gestión del rendimiento incluye evaluaciones, feedback 360°, objetivos, recordatorios automáticos e informes de rendimiento. La suite de control horario cuenta con aplicaciones para fichar móviles y de sobremesa, seguimiento de proyectos, flujos de trabajo de aprobación automatizados y la posibilidad de calcular automáticamente las horas extras.

El precio para estos complementos de BambooHR es personalizado y se basa en el número de puestos que la empresa quiera adquirir. Las empresas con menos de 20 empleados pagan una cuota fija al mes, mientras que las empresas con más de 20 empleados pagan una cuota mensual por cada puesto, con descuentos por volumen para equipos en expansión. También ofrecen un descuento del 15% a las organizaciones sin ánimo de lucro registradas. Para obtener un presupuesto definitivo, ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de BambooHR.

1. Control horario y nóminas de BambooHR

De todo el arsenal de BambooHR, las funciones de control de horas y nóminas son las más importantes para mí, así que vamos a darles el protagonismo en esta reseña.

El software de control horario de BambooHR es fácil de usar y permite a los empleados registrar, revisar y obtener la aprobación de sus horas con facilidad. Registra el tiempo que los empleados dedican a las tareas mediante temporizadores de inicio y parada o entradas manuales directamente en la pantalla de inicio de BambooHR o en sus teléfonos móviles. El widget de control horario también muestra la fecha, las horas trabajadas en el día y el total de horas trabajadas en la semana y el período de pago actual. También les permite navegar rápidamente a sus hojas de horas con un práctico botón.

Las hojas de horas organizan y muestran los datos capturados y ofrecen a los empleados una visión detallada de dónde y cómo han empleado su tiempo durante el periodo de pago actual, así como las horas extras, las solicitudes de tiempo libre o las vacaciones de la empresa. BambooHR también permite a los usuarios ver las hojas de horas de periodos de pago anteriores para una cómoda revisión. Además, los administradores tienen la opción de permitir la edición de las hojas de horas por parte de los empleadores o gerentes para reflejar mejor las horas trabajadas, por ejemplo, cuando se olvidan de fichar o cuando el trabajo sucede más allá de la pantalla.

Al final de cada periodo, BambooHR envía notificaciones a los gerentes de que las hojas de horas de sus empleados están listas para su revisión y aprobación, algo que pueden hacer de una en una, o en bloque con un solo clic. Estas hojas de horas se reflejan en el informe de horas de nómina, que muestra las horas normales, extras, vacaciones y días libres de cada empleado en un solo lugar. También muestra las hojas de horas que ya han sido aprobadas y las que no, y permite a los administradores aprobarlas directamente en el informe para evitar retrasos en la nómina. Este informe se puede compartir con las partes interesadas a través de correo electrónico o como material impreso y se puede exportar para su posterior procesamiento en formatos CSV, Excel o PDF.

Con todo ello, BambooHR elimina la necesidad de utilizar complicados sistemas basados en papel, evita gran parte del tiempo que se suele dedicar a estos procesos y mitiga el riesgo de errores humanos e infracciones en materia de cumplimiento.

Eso sí, conviene remarcar algo. Como hemos mencionado, BambooHR también está disponible en las aplicaciones móviles, y deberías saber que conlleva el riesgo de que el registro del tiempo sea inexacto. Las aplicaciones son decepcionantes y están plagadas de errores y fallos que afectan a la funcionalidad y facilidad de uso, por lo que, si quieres estar 100% seguro de que estás realizando un seguimiento preciso, es mejor que te quedes con la versión de escritorio.

2. Administración de beneficios de BambooHR

BambooHR promete una administración de beneficios más rápida, intuitiva y sin errores que reduce las largas y tediosas horas dedicadas al cálculo de beneficios, especialmente durante la temporada de inscripción abierta.

Y hablando de la temporada de inscripción, puede ser una auténtica pesadilla para los responsables de RR.HH., que pasan hasta cinco veces más horas durante este periodo que el resto del año persiguiendo firmas, introduciendo manualmente las elecciones en el sistema, corrigiendo errores y asegurándose de que las cosas están bien y cumplen la ley. También puede resultar confuso para los empleados, teniendo en cuenta el aluvión de formularios y trámites burocráticos que acompañan a esta época y la falta de intuición general de las elecciones en papel. BambooHR promete facilitar las cosas a RR.HH., a los empleados e incluso a los recién contratados o a los candidatos QLE, agilizando y reuniendo todos estos procesos en un único lugar.

La elección de los paquetes de prestaciones se simplifica para los empleados al tener que hacerlo en una ventana de inscripción específica en BambooHR que contiene todos los campos de información necesarios para que no tengan que estar comunicándose con RR.HH. para rellenar los formularios correctamente. Una vez introducidos en el sistema, RR.HH. podrá ver el estado de inscripción de los empleados enseguida. También le permite revisar y aprobar elecciones, enviar recordatorios de inscripción y cumplimentación a los empleados que lo necesiten y editar las fechas de entrada en vigor, las tarifas y los niveles de cobertura según sea necesario, todo en una única vista.

BambooHR también genera un resumen de las elecciones de la ventana de empleo que muestra todas las elecciones aprobadas, y un informe de cambios en las elecciones de prestaciones que muestra todos los cambios realizados en las inscripciones para que RR.HH. pueda mantener a las aseguradoras al día de todas las actualizaciones de las prestaciones. Y hablando de mantener informados a los transportistas, el software se conecta con varios de los principales proveedores de prestaciones gracias a la función de conexión con el transportista, que sincroniza los datos de inscripción de BambooHR con los sistemas de los transportistas sin necesidad de actualizar manualmente la información y sin todos los problemas que ello conlleva tradicionalmente.

3. Informes y análisis de BambooHR

Todos los datos registrados en BambooHR, desde el control horario hasta la gestión de beneficios, se almacenan y protegen en un único lugar. Esto hace que el acceso a los datos de los empleados sea mucho más fácil y rápido que en los sistemas basados en papel, en los que hay que localizar físicamente cada dato antes de poder analizarlo. Esta solución reduce el tiempo necesario para generar información a partir de los datos, así como el riesgo de errores humanos en los informes. Además, ahorra espacio, ¡se acabaron los voluminosos archivadores que ocupan gran parte de la oficina!

Tal y como he mencionado anteriormente en la descripción general, me encanta el conjunto de funciones de autoservicio porque permite a los empleados participar activamente en garantizar que su información almacenada en el sistema de la empresa es correcta y está actualizada, permitiéndoles introducirla ellos mismos. Y aunque podrían surgir algunas dudas sobre el aspecto de la seguridad en este tipo de acuerdos, el software cuenta con barreras de seguridad contra las filtraciones de datos al limitar quién puede acceder a la información más sensible, reduciendo así el esfuerzo y la carga de recursos de los sistemas de captura de información y garantizando al mismo tiempo que solo puedan acceder a la información sensible las personas que lo necesiten.

BambooHR presume de su capacidad para ayudar a tomar decisiones basadas en datos mediante informes detallados elaborados a partir de los datos almacenados en la base de datos de la empresa. Estos informes dan sentido a los datos utilizando elementos visuales atractivos que ayudan a entenderlos. Y lo mejor de todo es que pueden elaborarse en cuestión de minutos: el software se encarga de los cálculos para que el usuario solo tenga que especificar lo que quiere ver y cómo lo quiere ver con una serie de plantillas de la biblioteca de informes o con estructuras personalizadas que reflejen las necesidades analíticas específicas de la empresa.

BambooHR muestra la información correcta a las personas adecuadas con paneles dinámicos que se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades específicas de cada función, por ejemplo, permitiendo a los gerentes tener informes centrados en el tiempo y a los reclutadores ver los números de tiempo de contratación con facilidad, para que puedan tomar decisiones más informadas basadas no en conjeturas, sino en números reales. Y, por si fuera poco, los informes que suelen utilizar los empleados se guardan directamente en su panel de control para facilitar el acceso, así pasan menos tiempo pensando en cómo generar información y más tiempo haciéndolo.

Pero entre estas funciones de información, lo que realmente destaca para mí es la capacidad de añadir firmas electrónicas a los documentos que lo requieran, y de identificar posibles retrasos en el proceso gracias a la posibilidad de supervisar fácilmente los documentos pendientes de firma y hacer un seguimiento de los mismos.

Ahora bien, aunque estas funciones suenan muy bien sobre el papel, me he dado cuenta de que la capacidad de personalización tiene que ser un poco más amplia para obtener la estructura que necesito. A veces, sigo importando los datos de BambooHR a software de terceros para su posterior procesamiento, solo para poder obtener la información exacta que mejor influye en la toma de decisiones.

Aparte de eso, la falta de fiabilidad de la captura de datos que he mencionado anteriormente en esta revisión de BambooHR, en particular en el control horario, es algo a tener en cuenta. Como los informes de BambooHR proceden de los datos capturados por el sistema, es importante asegurarse en todo momento de que la información registrada es correcta para que los informes sean precisos y no estén sesgados por cifras inexactas.

4. Herramientas de contratación de BambooHR

BambooHR proporciona un sistema de seguimiento de candidatos para simplificar la contratación y ayudar a adquirir los mejores talentos con facilidad. La plataforma recopila información sobre los candidatos, permitiendo a los empleadores revisar las solicitudes rápidamente y comunicarse con los candidatos de manera eficiente. Los usuarios pueden examinar a los candidatos en cuanto presentan su solicitud, comunicarse con ellos fácilmente para mejorar el proceso de contratación y ofrecer a los empresarios todas las ventajas en la búsqueda de empleados potenciales.

Además, el software de selección de personal permite a los usuarios llevar a cabo el proceso de contratación en equipo, garantizando que todas las personas necesarias estén informadas en todo momento. Esto hace que el proceso sea más interactivo y fluido, ya que varios miembros del equipo gestionan las solicitudes y la contratación de la futura plantilla de la empresa.

El sistema de seguimiento de candidatos de BambooHR está disponible en dispositivos móviles, facilitando así a los reclutadores la presentación de candidaturas incluso cuando están fuera de la empresa y asegurándose de que esta capta a los mejores talentos antes que nadie. Además, la posibilidad de publicar ofertas de empleo bien formuladas en los principales canales, como Glassdoor, LinkedIn y Indeed, entre otros, facilita enormemente la captación de posibles candidatos.

Las comunicaciones se agilizan con una variedad de plantillas rellenables automáticamente que los reclutadores pueden utilizar desde el contacto inicial hasta las cartas de oferta. Y sí, incluso los inevitables rechazos se gestionan con elegancia, ayudando a construir y mantener la reputación del empleador. Los candidatos pueden responder y aceptar ofertas fácilmente con firmas electrónicas que eliminan la necesidad de impresoras y faxes. Así, con BambooHR, los candidatos pueden decir que sí a las ofertas de los reclutadores simplemente enviando un correo electrónico.

Para dar la bienvenida a los nuevos empleados en la empresa, BambooHR permite a los empleadores crear paquetes de nuevos empleados para facilitar la incorporación con el establecimiento de expectativas, presentaciones del equipo y tareas clave de incorporación para garantizar una transición sin problemas.

Y lo mejor de todo, los datos recogidos en el proceso de contratación no requerirán, nunca, ni un solo archivador (todos están almacenados de forma segura en el sistema de datos de BambooHR).

5. Informes sobre bienestar y rendimiento de los empleados

El siguiente paso para adquirir grandes talentos es asegurarse de que se quedan. Es importante asegurarse de que estén contentos en el lugar de trabajo. Con esto me refiero a que se comprometan adecuadamente con objetivos realistas y se les estimule para que den lo mejor de sí mismos, tengan voz para influir en los cambios positivos de la organización y se sientan atendidos con comprobaciones frecuentes de su bienestar. BambooHR ofrece funciones de experiencia y rendimiento del empleado que ayudan a las empresas a crecer con un feedback genuino.

Al aprovechar el poder del Net Promoter Score℠ (eNPS) de los empleados, las empresas pueden recopilar información sobre cómo se sienten realmente los empleados ante los problemas a los que se enfrenta la plantilla y formular decisiones basadas en datos para abordarlos. Las encuestas eNPS ofrecen a las empresas datos sólidos sobre las puntuaciones de compromiso de los empleados y una comprensión de las razones que hay detrás de ellas. Proporciona visibilidad a opiniones, sentimientos y puntos de vista valiosos desde una perspectiva que los socios de RR.HH. y los ejecutivos no suelen ver.

La gestión del rendimiento desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar que los empleados estén debidamente comprometidos. BambooHR ofrece a la dirección la posibilidad de medir el rendimiento y abordar las cuestiones clave que lo afectan con revisiones frecuentes y significativas que relativizan sus esfuerzos. Su capacidad de personalización con preguntas específicas y programación permite flexibilidad y un ajuste a medida según los distintos departamentos con diversas métricas de crecimiento y rendimiento. Y con la posibilidad de programar hasta cuatro revisiones formales al año, sesiones improvisadas para estrategias más específicas, recopilación de información después de los proyectos e informes que detallan el rendimiento individual y del equipo, las empresas pueden estar seguras de estar siempre al día. Y hasta los recién contratados se benefician de las revisiones a los 30, 60 y 90 días para asegurarse de que se adaptan bien al trabajo.

Por último, pero no por ello menos importante, BambooHR permite a las empresas ayudar a sus empleados a sentirse respaldados y a que tengan voz a la hora de introducir cambios positivos en el lugar de trabajo, poniendo de relieve cómo se sienten en el trabajo, los problemas y las relaciones que afectan al desempeño de sus funciones y qué cosas necesitan para poder rendir aún mejor. La función de bienestar de los empleados ayuda a sentar las bases sobre el terreno al recopilar información a través de preguntas formuladas y probadas por expertos en una escala Likert de seis puntos que ofrece una visibilidad clara de cómo se sienten realmente los empleados. También me encanta que incorpore un campo de respuesta libre en el que pueden explicar en detalle los cambios que quieren ver.

(A diciembre de 2023)

• Google Play Store: 4.7/5 
• App Store: 4.8/5 
• Capterra: 4.6/5
• G2: 4.5/5
• Software Advice: 4.5/5
• TrustRadius: 8.2/10
• GetApp: 4.6/5

Para concluir esta reseña de BambooHR, diría que es una herramienta excelente para gestionar a los empleados y hacer un seguimiento de su tiempo y sus nóminas. La interfaz fácil de usar del software y la integración perfecta de las funciones esenciales de RR.HH. lo convierten en un potente activo para cualquier empresa en crecimiento.

Las funciones de control horario de BambooHR (que incluyen registros de horas de trabajo, hojas de horas y cálculos de nóminas basados en las horas trabajadas por los empleados) están muy bien diseñadas, pero los errores y fallos le restan brillo y comprometen la precisión.

También me gustan las funciones añadidas, como los informes de progreso, las encuestas a los empleados, las herramientas de contratación y las evaluaciones de rendimiento, que pueden ayudar a tu organización a mantenerse al día con la gestión de los empleados. Sin embargo, el precio de los complementos deja mucho que desear, ya que incrementan los gastos y hacen que BambooHR sea una opción menos viable para las pequeñas empresas con presupuestos más ajustados.

Otra cosa que he notado es que, si bien la aplicación móvil está diseñada para ser práctica y accesible sobre la marcha, a veces es poco fiable y frustrantemente lenta, lo que puede comprometer la precisión de su capacidad para registrar el tiempo. Además, no ofrece las mismas funciones que la página web, lo que limita su uso. Sería estupendo que BambooHR mejorara la funcionalidad de la aplicación para que fuera una experiencia más fluida.

Otra área de mejora es la función de informes. Aunque es útil disponer de algunos datos básicos, para tomar decisiones informadas suelo necesitar información más detallada. Una mayor personalización de las opciones de informes cambiaría las reglas del juego a la hora de analizar los datos con eficacia. También creo que BambooHR podría llevar la función de control horario al siguiente nivel añadiendo funciones de seguimiento únicas como el seguimiento por GPS o geovallas. Esto sería un gran beneficio para el seguimiento de los trabajadores in situ o móviles, garantizando datos precisos de tiempo y ubicación. Sin estas funciones, la capacidad de seguimiento del tiempo es un poco limitada.

En conclusión, creo que BambooHR cumple gran parte de la capacidad que promete pero, abordando sus limitaciones actuales, creo que BambooHR podría convertirse en una herramienta aún mejor para el control horario y la optimización de los procesos de RR.HH..