Reseña Honesta:
7Shifts

Ideal para programar y gestionar equipos, pero se ve lastrada por el retraso en las notificaciones de los turnos y los fallos de la aplicación.

Written by Asim Qureshi
Por Asim Qureshi, CEO Jibble

31 de julio de 2024

Como director ejecutivo de una empresa de software de control horario, necesito saber qué están haciendo mis competidores. Eso significa que mi equipo y yo a menudo investigamos y/o probamos sus productos; es parte del trabajo. Aquí comparto mis hallazgos de esa investigación, reconociendo a esos competidores el mérito que se merecen y siendo honesto sobre qué productos creo que realmente debes evitar. Así pues, aquí tienes esta reseña de 7Schifts donde trato de ser honesto, justo y perspicaz. Espero que te ayude a tomar la decisión correcta…

Esta reseña abarca:

Descripción general

7shifts es una herramienta de planificación y gestión del trabajo diseñada principalmente para empresas de restauración. Tiene una impresionante variedad de funciones para la gestión de tareas, la comunicación con el equipo, la contratación y la incorporación, el control del tiempo e incluso la agrupación de propinas. Yo mismo probé la aplicación para ver cómo funcionaba y, bueno, no me decepcionó… en su mayor parte.

La incorporación fue bastante sencilla, aunque tienes que proporcionar un par de detalles más sobre tu negocio y el uso previsto antes de que puedas empezar, lo que creo que está justificado, pero si tienes prisa por empezar, puede ser una molestia. La interfaz es bastante fácil de usar, aunque los múltiples dashboards pueden resultar confusos. Hubiera preferido un panel más centralizado.

La función de programación es genial, pero puede llevar un tiempo acostumbrarse. Puedes crear turnos en unos pocos clics y arrastrar y soltar turnos en el calendario para una fácil gestión del cronograma. Sin embargo, el calendario puede verse un poco desordenado, especialmente si necesitas ver varios departamentos al mismo tiempo. Una vez que se haya publicado un cronograma, se puede notificar a los empleados de inmediato, lo que es bastante útil para garantizar que todos los miembros del equipo estén informados.

Además de la programación, 7Shifts también ofrece una función de control horario que puede utilizarse para controlar el tiempo y la asistencia. También hay una función integrada de participación del equipo que le permite hacer anuncios e incluso realizar encuestas.

No hay duda de que 7Shifts tiene un gran potencial gracias a sus potentes funciones. Pero como cualquier software, tiene sus defectos, especialmente cuando se utiliza en Android. La aplicación tiende a cerrar la sesión de forma automática, lo que puede resultar frustrante. Además, mientras que las funciones de programación son robustas, el registro del tiempo es un poco básico. La integración de nóminas también tiene un precio aparte, lo que puede resultar molesto para algunos usuarios. .

Sin embargo, no juzguemos a 7Shifts de forma prematura. Sigue leyendo para obtener más información sobre las funcionalidades destacadas de 7Shifts y lo que dicen los usuarios reales.

¿Qué les gusta a los usuarios de 7shifts??

  • Facilidad para publicar horarios semanales
  • Notificaciones programadas
  • Integración con sistemas POS
  • Accesibilidad móvil
  • Función de Fondo de Propinas

¿Qué no les gusta a los usuarios de 7shifts?

  • Errores y fallos en la aplicación de Android
  • Las notificaciones de turnos a veces se retrasan
  • El cronometraje requiere una aplicación independiente

¿Qué planes de precios ofrece 7Shifts?

7Shifts dispone de cuatro planes de precios diferentes: Comp, Entrée, The Works y Gourmet, todos ellos con nombres apropiados para la industria de la restauración.

Comp

El plan Comp de 7shifts es una solución sencilla para gestionar horarios y fichar entradas y salidas. Es ideal para restaurantes con un solo local y es completamente gratuito para empresas de hasta 30 empleados. Con Comp, puedes crear y gestionar fácilmente los horarios del personal, y gestionar las solicitudes de tiempo libre y la disponibilidad. Es un plan bastante limitado, pero lo suficientemente bueno para sus necesidades básicas de programación.

Entrée

Este plan está diseñado para restaurantes pequeños y medianos o franquicias con pocas ubicaciones. Con un precio de $34,99 por mes por ubicación, ofrece funcionalidades diseñadas para optimizar los costos laborales y monitorear el rendimiento. Con soporte para hasta 30 empleados, este plan incluye todas las funcionalidades del plan Comp, como ahorrar tiempo en la programación con plantillas y realizar un seguimiento del rendimiento del restaurante con informes sólidos. Además, ofrece herramientas como la herramienta de presupuesto laboral para ayudarlo a ahorrar en costos laborales.

The Works

El plan The Works de 7shifts ofrece herramientas de comunicación optimizadas para ayudar a gestionar, involucrar y retener a los miembros del equipo de manera eficaz. Es ideal para restaurantes pequeños y medianos con múltiples sucursales o franquicias con pocas sucursales. Con un precio de $79,99 por mes por sucursal, puede adaptarse a una cantidad ilimitada de empleados.

Además de las funcionalidades del plan Entrée, el plan The Works ofrece un sistema de gestión completo para su área a fin de evitar sanciones. También incluye el Manager Log Book para llevar un control de las operaciones diarias, la herramienta Optimal Labor para predecir las necesidades de personal y Shift Feedback para controlar la satisfacción de los empleados.

Gourmet

Para grandes negocios o medianas empresas o franquicias, el plan Gourmet ofrece una opción ideal.

Este plan cuesta $135 por mes por ubicación e incluye una cantidad ilimitada de empleados. Con el plan Gourmet, obtienes todas las funcionalidades del plan The Works, además de algunos beneficios adicionales. Estos incluyen la capacidad de mantener registros de listas de verificación diarias con la Gestión de tareas, un programador automático para ayudar a crear cronogramas óptimos para la mano de obra y un plan de implementación operativa completo. Este plan también ofrece opciones de personalización avanzadas y soporte dedicado para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones y maximizar la eficiencia.

¿Cuáles son las funcionalidades más destacadas de 7shifts?

1. Programación

Con 7Shifts, crear y gestionar horarios es bastante rápido y sencillo una vez que te acostumbras a la interfaz.

Puedes programar un turno con unos pocos clics, e incluso añadir descansos. Los turnos pueden aplicarse a varios días de la semana o arrastrarse y soltarse en el calendario.

Tu personal puede estar al día sobre los turnos, solicitar tiempo libre e intercambiar turnos mediante la aplicación móvil gratuita. Además, puede realizar cambios en el horario, aprobar días libres y gestionar cambios de turno desde cualquier lugar y en cualquier momento, garantizando que su equipo se mantenga organizado y sea eficiente. También se muestran advertencias en la parte superior del calendario si hay algún conflicto con los cambios de horario que estás haciendo.

Sin embargo, debo decir que el calendario no es fácil de ver. Se vuelve aún más complejo cuando tienes varios departamentos. Pero dejando a un lado la confusa interfaz del calendario, creo que la función de programación de 7Shifts cumple con su cometido.

Editing a shift using the 7Shifts app.

2. Control horario y de asistencia

7Shifts ofrece a los usuarios dos formas de registrar su tiempo y asistencia: A través de TPV o de su app independiente de fichaje a la que llaman 7Punches. Ambas son opciones adecuadas, aunque la segunda ofrece más flexibilidad porque se puede utilizar en el móvil.

Puede personalizar la configuración del control de presencia para evitar fichajes anticipados y permitir fichajes en los descansos, garantizando que el registro sea preciso. También puede configurar la geolocalización y declarar consejos directamente en la aplicación móvil.

Los gestores pueden ver fácilmente los datos de fichajes de todo el tiempo en una página y exportarlos a varias integraciones de nóminas para procesarlas sin problemas. Además, puede realizar un seguimiento de los fichajes no fichados y las modificaciones con informes de auditoría de fichajes, lo que le ofrece una visibilidad y un control totales de la gestión del tiempo de sus empleados. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la aplicación de fichajes no es todo lo buena que parece. Varios usuarios se han quejado de fallos en la aplicación para Android que pueden mermar su fiabilidad general.

Clocking in for a shift with by entering a PIN code to 7Shifts.

3. Gestión de propinas

Gestionar las propinas manualmente puede ser un engorro para los propietarios y gerentes de restaurantes. Por eso resulta tan útil la función de fondo de propinas de 7shifts. Con esta función, puede crear fondos de propinas personalizados adaptados a las necesidades de su equipo con sólo unos clics. Tanto si se trata de dividir las propinas entre camareros, barmans y anfitriones, como de asignarlas en función de turnos o secciones específicas, tendrás un control total sobre la distribución. Además, los cálculos automatizados de propinas le ahorran tiempo y esfuerzo al eliminar la necesidad de cálculos manuales.

Puede integrar perfectamente sus reglas de propinas personalizadas con los datos de su TPV o 7Punches para garantizar una distribución precisa y justa en todo momento. Y cuando llegue el momento de pagar las propinas, Tip Payouts facilita su envío directo a las cuentas de débito de los empleados, el seguimiento de las propinas pagadas y su exportación a la nómina para una deducción de impuestos sin complicaciones.

The time management feature of 7Shifts showing a summary of tip payouts.

4. Team Engagement

Otra de las ventajas de 7Shifts es su función de integración de equipos.

Con esta función, puedes supervisar y mejorar fácilmente los niveles de compromiso de tu personal. Al automatizar las encuestas de opinión de los turnos, obtendrá información valiosa que le ayudará a abordar los problemas, ofrecer una mejor formación y mejorar las operaciones. Además, la aplicación Team Chat agiliza la comunicación centralizando los chats de grupo, los anuncios y los gritos, promoviendo relaciones más sólidas entre los miembros del equipo y la dirección.

Opiniones positivas de usuarios

  • “Bien. Funciona la mayor parte del tiempo. El servicio de atención al cliente es excelente”.– Tessa D. (Fuente: Capterra)
  • “ Fácil de usar y fácil de usar para los empleados. Es móvil y puedo acceder a él desde cualquier lugar , al igual que nuestros empleados”– Ray M. (Fuente GetApp)
  • “Es extremadamente fácil de usar. Es muy fácil navegar entre secciones y los diseños son claros”. – Madison M. (Fuente GetApp)
  • “La parte de la programación es bastante sencilla. Me gusta poder copiar de una semana a otra y recibir una “advertencia” si alguien ha pedido tiempo libre o no está disponible”.– Allison D. (Fuente GetApp)
  • “Gracias a su interfaz intuitiva , he podido optimizar los procesos de programación, ahorrando un tiempo valioso y garantizando una comunicación fluida con mi personal”.– Carilyn V. (Fuente GetApp)
  • “Si tengo un problema, el servicio de atención al cliente es excelente . ¡Incluso tienen en cuenta mis sugerencias y han realizado mejoras!”– Tessa D. (Fuente GetApp)
  • “La interfaz es muy fácil de usar. Las funciones de registro y chat son excelentes”.– John S. (Fuente: Capterra)

Opiniones negativas de usuarios

  • “Quiero saber el gasto total en dólares por día según el cronograma escrito. Carece de esa función básica porque tiene otras herramientas que se supone que te ayudan, pero las herramientas son muy complejas y difíciles”.– Brendon M. (Fuente: Capterra)
  • “ Tiene errores. Problemas constantes con las zonas horarias y la posibilidad de editar los perfiles de los empleados. Es extremadamente inestable , incluso después de la reinstalación”. – RS (Fuente: Google Play Store)
  • “A veces es lento y se retrasa , lo que dificulta la comunicación con los empleados en ocasiones”.– Allie B. (Fuente GetApp)
  • “A veces puede resultar un poco complicado navegar en dispositivos móviles”.– Matthew C. (Fuente GetApp)
  • “Horrible… ¡se bloquea todo el tiempo!”– Eric M. (Fuente: Google Play Store)
  • “Me decepcionó. Antes me encantaba. Me desconectó solo y ahora no me deja entrar. Sigo tocando el botón de inicio de sesión y solo cambia de color, nada más”. – Ildiko Szekely (Fuente: Google Play Store)

¿Cuáles son las valoraciones de 7Shifts en los sitios de reseñas?

(A mayo de 2024)

  • Capterra: 4.7/5
  • G2: 4.5/5
  • TrustRadius: 9/10
  • GetApp: 4.7/5
  • Google Play Store: 4.6/5
  • App Store: 4.7/5

¿Cuál es mi veredicto final sobre 7Shifts?

En general, 7shifts demuestra ser una herramienta sólida de gestión de horarios y trabajo diseñada a medida para empresas de restauración. Su impresionante conjunto de funciones, que incluyen gestión de tareas, comunicación en equipo, contratación e incorporación, registro de tiempo y agrupación de propinas, la convierten en una solución integral para gestionar las operaciones de los restaurantes.

Si bien el proceso de incorporación puede llevar un tiempo y la interfaz puede ser un poco compleja con múltiples paneles, estos son inconvenientes menores en comparación con los beneficios que ofrece. La función de programación, aunque inicialmente es un desafío, permite la creación y gestión rápida de turnos, lo que mantiene a todo el equipo bien informado y organizado.

Ahora la gran pregunta es: ¿7Shifts funcionará para empresas fuera del sector de la restauración? Puede ser, pero dado que sus funcionalidades están orientadas principalmente a las necesidades de los restaurantes, es posible que no se aproveche todo su potencial en otras industrias.

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