Mobile App: Anleitung zur Fehlerbehebung

Wie du häufige Fehler mit der mobilen App von Jibble behebst

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Article written by Melissa Spillett
Geschrieben von Melissa Spillett
Zuletzt aktualisiert am

8. Oktober 2024

Dieser Leitfaden zur Fehlerbehebung soll den Lesern helfen, häufige Fehler mit der Stempeluhr-App von Jibble zu beheben, darunter langsame Reaktionszeiten, Einfrieren oder allgemeine Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit.

Jibble2 mobile onboarding process errors

Hier sind einige allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen du versuchen kannst, das Problem zu beheben:

1. Überprüfe die Internetverbindung deines Geräts

Für die unterbrechungsfreie Nutzung aller Funktionen von Jibble wird eine starke Internetverbindung empfohlen. Wenn du Probleme hast, kannst du dein WLAN aus- und wieder einschalten und überprüfen, ob dein Gerät mit dem Internet verbunden ist.

2. Stelle sicher, dass du die neueste Version von Jibble verwendest

  1. Gehe auf deinem Gerät zum App Store oder Play Store und suche nach Jibble (die App ist als Jibble 2: Zeiterfassung aufgeführt).

  2. Wenn dort eine Option zum Aktualisieren der App angezeigt wird, klicke darauf, um das Update anzuwenden.

3. Schließe die App und starte sie neu

Bei iOS:

  1. Öffne den App Switcher, indem du entweder vom unteren Bildschirmrand nach oben wischst oder zweimal auf die Home-Taste drückst.
  2. Wische nach rechts oder links, bis du Jibble findest.
  3. Wische auf der Vorschaukarte der App nach oben, um die App zu schließen.
  4. Um Jibble neu zu starten, suche das Symbol auf deinem Startbildschirm und tippe darauf.

Bei Android:

  1. Öffne die Liste Letzte Apps. Wenn du Android 10 oder höher verwendest, wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte auf halbem Weg an. Je nach Modell musst du möglicherweise auf ein Symbol tippen – oft siehst du drei vertikale Linien in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.
  2. Wische nach rechts oder links, bis du Jibble findest.
  3. Wische auf der Vorschaukarte der App nach oben, um die App zu schließen.
  4. Alternativ kannst du auch zu Einstellungen > Apps gehen und Jibble auswählen.
  5. Tippe auf Stopp erzwingen.
  6. Um Jibble neu zu starten, suche das Symbol auf deinem Startbildschirm und tippe darauf.

4. Starte dein Gerät neu

Wenn das Problem durch das Schließen der App nicht behoben wird oder die App sporadisch einfriert, empfehlen wir, das Gerät neu zu starten.

5. App deinstallieren und nochmals neu installieren

Bei iOS:

  1. Berühre das Jibble-App-Symbol auf dem Startbildschirm deines Geräts und halte es gedrückt.

  2. Tippe auf App entfernen.

  3. Tippe in der Warnmeldung auf App löschen.

  4. Lade Jibble für iOS erneut aus dem App Store herunter und installiere Jibble erneut.

Bei Android:

  1. Berühre das Jibble-App-Symbol auf dem Startbildschirm deines Geräts und halte es gedrückt.
  2. Tippe auf Deinstallieren.
  3. Bestätige deine Aktion in der Warnmeldung.
  4. Alternativ kannst du auch den Play Store aufrufen und nach Jibble suchen (als Jibble 2: Zeiterfassung aufgeführt).
  5. Klicke auf das Jibble-App-Symbol und wähle Deinstallieren aus.
  6. Lade Jibble für Android erneut aus dem Play Store herunter und installiere Jibble.

❗️Wenn keiner der Tipps zur Fehlerbehebung im obigen Leitfaden das Problem behebt, das bei dir auftritt, wende dich bitte an unser Support-Team. Damit wir dir so schnell wie möglich bei der Lösung des Problems helfen können, wäre es toll, wenn du uns die folgenden Informationen geben könntest:

  • Welches Mobilgerät und welche Version verwendest du? (z. B. iPhone 11, Samsung Galaxy S5 usw.)
  • Welches Betriebssystem und welche Version verwendest du? (z. B. iOS 15.6, Android 5.1.1)
  • Welche Version der Jibble-App verwendest du? (z. B. Version 2.24.3)
  • Kannst du uns weitere Einzelheiten zu dem Problem nennen, das du hast? (z. B. Meine App stürzt immer ab, wenn ich mich einstemple)

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