مرحباً أنا عاصم قريشي؛ الرئيس التنفيذي لشركة جِبل المتخصصة في تطبيقات وأدوات تنظيم وحساب ساعات العمل. يُعتبر البحث المستمر عن أفضل برامج الأعمال المنافسة في السوق جزءًا رئيسياً من عملنا في جِبل، مما يعني بالضرورة تجربة المنتجات المنافسة بأنفسنا للتوصل إلى تقييم سليم ومحايد.
وفي هذا المقال سأشاركك تجربة الفريق في التعرف على برنامج ساب، حيث سنتناول المزايا ونقاط القوة الخاصة به بالتفصيل، ثم سننتقل إلى الحديث عن السلبيات ونقاط الضعف وفقاً لتجارب مستخدمينا. نعدك بالحصول على تجربة صادقة، منصفة، مفيدة، ومحايدة تماماً، بحيث ستتمكن في النهاية من تكوين وجهة نظرٍ صائبة وشاملة حول هذا النظام.
في هذا المقال:
- نظرة شاملة
- مزايا ساب
- عيوب ساب
- خطط تسعير ساب
- المميزات البارزة في ساب
- مراجعات إيجابية من المستخدمين
- مراجعات سلبية من المستخدمين
- القطاعات
- التقييمات
- الحكم النهائي
نظرة شاملة
ساب هي شركة برمجيات تُعنى بتوفير برامج متنوعة للمؤسسات والشركات لمساعدتها في إدارة العمليات المالية والإدارية وعلاقات العملاء. تقدم ساب مجموعة واسعة من البرامج التي يمكن استخدامها لأغراض مختلفة، مثل الإدارة المالية وإدارة الموارد البشرية وإدارة سلسلة التوريد والمزيد.
أحد البرامج التي تقدمها ساب هو برنامج تتبع الوقت، المصمم لمساعدة المؤسسات في إدارة حضور الموظفين وأوقات الراحة وسجلات الدوام. بحيث يسمح للموظفين بتسجيل الدخول والخروج، وطلب الإجازات، وإرسال سجلات الدوام باستخدام واجهة مستخدم عبر الويب. يوفر البرنامج أيضاً للمدراء أدواتٍ متنوعة للموافقة على الطلبات أو رفضها، وعرض تقارير الحضور، وتتبع ساعات المشروع.
كما يقدم ساب برنامج الإدارة المالية لابتكار نماذج أعمالٍ جديدة وتحسين رأس مال المؤسسة من خلال زيادة التدفق النقدي وتدفقات الإيرادات الجديدة. باستخدام التحليلات التنبؤية وإمكانات فوترة الاشتراكات، حيث يمكن تقييم التأثيرات المالية وتوقعات السيولة لنماذج الأعمال الرقمية بدقة.
يحافظ ساب على أتمتة العمليات المختلفة من منتجاتها لرفع مستوى التحكم لدى المدراء وزيادة نسبة التوفير، عبر تطبيق عمليات سلسة لإدارة المصروفات ضمن كل فئة من فئات النفقات، بالتكامل مع الأنظمة الخلفية في المؤسسة، وعمليات الدفع والشركاء، من أجل توفير الرؤية الشاملة للمشاريع على النحو الأمثل.
يساعد ساب على تطوير رأس المال العام في الشركة بمساعدة تقنيات الذكاء الاصطناعي الجديدة، ودعم كافة الموظفين والأفراد في المؤسسة على اختلاف مواقعهم، مستنداً في ذلك إلى حلول الموارد البشرية السحابية التي يقدمها البرنامج، والتي تهدف إلى تعزيز مرونة العمل وتوسيع الخيارات.
يحاول برنامج ساب منح العميل الأولوية القصوى في التعامل، معتمداً في ذلك على حلول التكنولوجيا المترابطة والتكيفية، وأبرزها أتمتة عمليات الجذب وحملات التسويق، وتسريع حل المشكلات، والمسارعة في إرضاء العميل، وتبسيط عمليات المبيعات قدر الإمكان.
من الميزات الأخرى لساب أيضاً عرض المنتجات بالترتيب الأبجدي لتسهيل عملية البحث على العملاء والموظفين على حدٍ سواء، وتسهيل عملية دراسة وتصنيف وتطوير المنتجات تبعاً للفئات المختلفة بما يراعي احتياجات العملاء باستمرار.
ًهذا فيما يتعلق بالميزات ونقاط القوة في ساب، لكن البرنامج لا يخلو من بعض السلبيات والعيوب ولعل أبرزها هو انه برنامج معقد، مما يجعل استخدامه صعباً ويقلل من فعاليته في العمل، بل قد يتطلب تدريباً وموارد كثيرة لتعلم العمل عليه واستخدامه على النحو الأمثل.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون ترخيص برنامج ساب مكلفاً بعض الشيء، مما يحصر استخدامه في الشركات الكبرى والمتوسطة أحياناً مستبعداً الشركات الصغيرة والناشئة.
أما في ما يتعلق بميزة تتبع الوقت، أبلغَ بعض المستخدمين عن مشكلات قد تؤدي إلى تسجيل أوقاتٍ وموارد إضافية لعمليات للتنفيذ والصيانة، مما يقلل من رضا المستخدم ويضطره لدفع المزيد من التكلفة غير المستحقة. وسنتحدث الآن عن برنامج ساب بتفاصيلٍ أكثر في الفقرات التالية.
مزايا ساب
يتضمن برناج ساب العديد من المنتجات والأدوات الجيدة التي تجعله مرغوباً بالنسبة للبعض، وفيما يلي أبرز مزاياه:
- يقدم تحليلات متقدمة وتقارير شاملة
- يتكامل مع البرامج والتطبيقات أخرى
- يسمح بالتعامل مع كميات كبيرة من البيانات والمعاملات
- يدعم لغات وعملات متعددة
- يوفر ميزة حماية البيانات بقوة
عيوب ساب
من ناحية أخرى فإن لبعض المستخدمين رأيٌ آخر حول ساب، إذ وجدوا بعض المشكلات والعيوب التي نرصدها فيما يلي:
- البرنامج معقد
- عدم المرونة في الاستخدام
- عدم وجود واجهة سهلة الاستخدام لبعض الوحدات
- توفر الموظفين للتنفيذ والدعم محدود
- تكلفة عالية
خطط تسعير ساب
يقدم ساب مجموعة متنوعة من خطط التسعير لمنتجاته وخدماته، مصممة خصيصاً لتتناسب واحتياجات الشركات المختلفة، ويختلف نموذج التسعير بناءً على عددٍ من العوامل عند استخدام حلول ساب، وأبرزها: مكان التنفيذ (على السحابة أو داخل الشركة)، وعدد المستخدمين، ومستوى الدعم المطلوب. تتضمن بعض خطط التسعير الأكثر شيوعاً ما يلي:
- التسعير القائم على الاشتراك: يفرض على العملاء رسوماً متكررة على أساس شهري أو سنوي.
- الترخيص الدائم: يتطلب دفعة مقدمة للحصول على ترخيص دائم لاستخدام البرنامج.
- التسعير القائم على الاستهلاك: يفرض الرسوم بناء على استخدام العملاء.
- التسعير المجمع: يجمع حلولاً متعددة في باقة، ويقدم خصماً بالمقارنة مع شراء كل حل على حدة.
بالإضافة إلى ذلك، يقدم ساب مجموعة من خدمات الدعم التي يمكن شراؤها بشكل منفصل. وبالعموم يمكن أن تختلف تكلفة حلول ساب بشكل كبير اعتماداً على الاحتياجات المحددة للأعمال. من المهم العمل مع مندوب مبيعات من ساب لتحديد أفضل خطة تسعير لمؤسستك.
وهنا علي القول أنني كنتُ أفضل لو كان بالإمكان الوصول إلى خطط الأسعار بشكل أسهل مما هو عليه في المنصة، إذ على المستخدم الذهاب إلى صفحة منبثقة عن الأسعار تتضمن بعض الفيديوهات لمشاهدة الخيارات المقدمة، قبل الحصول على الخطة النهائية للتكلفة، وقد يحتاج الكثيرون إلى معلومة مباشرة لاختصار الوقت.
المميزات البارزة في ساب
- التحليلات المتقدمة
تعد التحليلات المتقدمة ميزة أساسية في حلول برامج المؤسسات من ساب. حيث تمكن الشركات من الحصول على رؤى أعمق للبيانات واتخاذ قراراتٍ أفضل بناء .على ذلك. كما تقدم ساب العديد من المنتجات والأدوات لدعم التحليلات المتقدمة، بما في ذلك ساب أنالتكس كلاود، وساب بزنس أوبجكتس، وساب هانا
يمكن استخدام هذه المنتجات عبر وظائف مختلفة في الأعمال والشركات، بما في ذلك التمويل وإدارة الموارد البشرية وسلسلة التوريد وإدارة علاقات العملاء، كما يمكن تخصيصها لتلبية الاحتياجات المحددة وتخصيصها لكل شركة.
يُعتبر الذكاء الاصطناعي من أهم الأدوات التي اعتمدت عليها ساب في لإنشاء خطط الأعمال وتطويرها، والسماح بتبادل المعلومات الضرورية بين أفراد الفريق الواحد وكذلك بين الشركات والمؤسسات المختلفة، مع إمكانية دمج البيانات لتسهيل العمل والتواصل.
- سير العمل الآلي
يعمل برنامج العمل الآلي من ساب على أتمتة العمليات التجارية بحيث تتناسب ومختلف احتياجات أصحاب العمل، مما يساعد في تحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء والجهد اليدوي المبذول وتبسيط العمليات المتبعة.
يتضمن المنتج مهام أساسية مثل إدخال البيانات والموافقات والإشعارات وإعداد التقارير. وفي حالة تتبع الوقت يمكن استخدام سير العمل الآلي لحساب ساعات عمل الموظف تلقائياً، والموافقة على طلبات الإجازة أو رفضها، وإنشاء تقارير عن الوقت الذي تم العمل فيه بشكل فعلي.
هناك العديد من الأدوات لإنشاء وإدارة سير العمل الآلي، مثل ساب وورك فلو (SAP Workflow) وساب بزنس وورك فلو (SAP Business Workflow). تمكّن هذه الأدوات الشركات من تخطيط عملياتها وتحديد القواعد والشروط وأتمتة المهام.
يمكن للشركات توفير الكثير من الوقت عبر تفعيل هذه الخاصية، وجعل الموظفين يركزون على المهام عالية المستوى. بالإضافة إلى مساعدة الشركات في ضمان الامتثال للوائح والسياسات الداخلية، وتحسين التعاون والتواصل عبر الأقسام والفرق المختلفة.
- التخطيط والتحليل الموسع
تعني هذه الميزة بشكل أساسي ربط الأشخاص بخطط العمل اللازم عليهم اتباعها لزيادة المرونة ورفع مستوى الأداء، يمكن القيام بذلك في مستويات عدة أهمها على مستوى المؤسسة نفسها من خلال توحيد التخطيط المالي وسلسلة التوريدات، ودعم التواصل الفعال مع واجهة المستخدم.
يتيح التخطيط الموسع إمكانية الاستفادة من البيانات، وتسريع عمليات النشر بمحتوى أعمال منظمٍ وسابق الإعداد. ومرة أخرى يبرز استخدام ساب للذكاء الاصطناعي في الاستفادة من هذه الميزة عبر أتمتة إعداد التقارير ومحاكاة السيناريوهات المختلفة قبل اعتماد الخطة الأخيرة للعمل، وهو ما يجنب المؤسسة ارتكاب الأخطاء والوقوع في المشكلات.
كما تتيح الميزة إجراء التخصيص المتعلق بالقوى العاملة عبر إنشاء التوقعات وتحليل المخاطر وتطوير الاستراتيجيات والاطلاع على التأثيرات وإنشاء نماذج التكلفة وتعيين الإجراء والمساءلة. مما يُكسب المؤسسات رؤى واضحة عن طبيعة العمل وكيفية سير الأمور، وتفاعل الموظفين مع المهام ومدى إنجازهم لها.
- دعم لغات وعملات متعددة
يدعم برنامج ساب لغات متعددة بما في ذلك العربية، بالإضافة إلى دعم عملات متنوعة. تُمكن هذه الميزة الشركات من العمل على مستوى العالم وفي مناطق مختلفة. هذه الميزة مهمة بشكل خاص لتتبع الوقت، إذ قد تحتاج الشركات التي تتضمن موظفين يعملون في مناطق مختلفة حول العالم إلى تتبع الوقت في مناطق زمنية مختلفة واستخدام عملات مختلفة.
تسمح هذه الميزة للشركات بالعمل في مناطق مختلفة وتساعدها في الامتثال للوائح المحلية في الدول. ومن خلال دعم اللغة العربية يمكن للشركات عرض واجهات المستخدم والتقارير باللغة العربية، مما يتيح للمستخدمين الذين يتحدثون العربية العمل بكفاءة أكبر وتتبع الوقت بلغتهم الأم.
مراجعات إيجابية من المستخدمين
قيّم بعض المستخدمين تجربتهم في استخدام برنامج ساب، ورأوا فيه حلاً جيداً لأعمالهم، يتناسب مع احتياجات مؤسساتهم ومشاريعهم، وكانت المراجعات على النحو الآتي:
- حلول برامج ساب قابلة للتخصيص والتطوير بدرجة كبيرة، مما يجعلها خياراً مثالياً للشركات من جميع الأحجام (المصدر: كابتيرا).
- ساب هو حل برمجي قوي وشامل للمؤسسات. إذ يوفر للشركات رؤى قيمة حول عملياتها (المصدر: جي٢).
- حلول برامج ساب قوية وقابلة للتطوير، مما يوفر للشركات أدوات قوية لإدارة عملياتها ودفع النمو (المصدر: جيت آب).
مراجعات سلبية من المستخدمين
بالمقابل، فقد كانت تجربة بعض المستخدمين لبرنامج ساب سيئة بعض الشيء وأوضحوا أسبابهم في المراجعات الآتية:
- تتمتع حلول برامج ساب بمنحنى تعليمي حاد ويمكن أن يكون من الصعب التنقل فيه، خاصة للمستخدمين الذين ليسوا على دراية بالمنصة (المصدر: جيت آب).
- .ساب معقد وصعب الاستخدام، مع منحنى تعليمي حاد يمكن أن يمثل تحدياً للمستخدمين الجدد (المصدر: جي٢).
- يمكن أن يكون دعم العملاء في ساب بطيئاً وغير مستجيب في بعض الأحيان، مما يجعل من الصعب الحصول على المساعدة في الوقت المناسب عند الحاجة (المصدر: ترست راديوس).
القطاعات
كما قرأت فإن لساب مجموعة من الميزات التي تُساعد في تسيير شؤون الموارد البشرية، كما تُسهل على المدراء تنظيم العمل وتحقيق الأهداف الموضوعة والانتقال لما بعدها. تعتمد العديد من القطاعات ساب كبرنامج مناسب، وتجد فيه حلاً رقمياً واعداً في توفير الوقت والجهد عليها، وفيما يلي نتناول أبرز القطاعات في ذلك:
- صناعة السيارات
- الأعمال البنكية
- تجارة التجزئة والاستهلاك
- النفط والغاز والطاقة
التقييمات
وثق المراجعون من المستخدمين تجربتهم في استخدام برنامج ساب من خلال وضع تقييماتهم، وفي العموم حصل البرنامج على تقييمات متوسطة نوضحها فيما يلي:
- كابتيرا: 4.1/5
- جي٢: 4.1/5
- ترست راديوس: 8/10
- متجر جوجل: 4.3/5
الحكم النهائي
ساب هو برنامج لتخطيط موارد المؤسسات ويقدم مجموعة واسعة من الفوائد للشركات، بما في ذلك العمليات المبسطة، والإدارة الفعالة للموارد، وتحسين الرؤية في العمل. وبشكل عام فإن دعم عملات ولغات متعددة في برامج ساب بما في ذلك العربية، يمكّن الشركات من العمل على نطاقٍ عالمي والامتثال للوائح المحلية. يمكن أن يساعد ذلك الشركات على تحسين إنتاجيتها وكفاءتها، مع تقليل الأخطاء والتكاليف المرتبطة بعمليات تتبع الوقت اليدوي.
يجب أن أقول أن أحد أفضل الأشياء في ساب هو قدرته على توفير البيانات والتحليلات في الوقت الفعلي، والتي يمكن أن تساعد الشركات في اتخاذ قرارات أفضل والبقاء في صدارة المنافسة مع البرامج الأخرى.
ومع ذلك فإن قلة مرونة في تكوين وحدة تتبع الوقت وصعوبة استخدام واجهة الاستخدام تقلل من أسهم البرنامج لدي. أما بالنسبة لتكلفة تتبع الوقت فإنها تختلف بالاعتماد على عدة عوامل ذُكرت في قسم التسعير، حيث يتم شراء حل تتبع الوقت كحل متخصص بشكل منفصل ومتكامل مع حلول ساب الأخرى ولكن من الصعب معرفة التكلفة دون التواصل مع مندوب المبيعات.
