نظرة عامة
في حين أن العمل عن بعد كان دائمًا جزءًا من العصر الحديث، خاصة مع بدء تطور الإنترنت، فقد شهدنا طفرة في هذه الوظائف خلال السنوات القليلة الماضية. وكان الدافع الرئيسي وراء هذه الزيادة في خيارات العمل عن بعد هو الوباء الذي واجهناه، والذي انتشر بسرعة في جميع أنحاء العالم.
والآن بعد أن أصبحنا في عالم ما بعد الوباء، لا يبدو أن هذا الاتجاه يتباطأ، حيث لا تزال العديد من الشركات تستفيد من العمل عن بعد في الشرق الأوسط، وكذلك في العديد من المجالات الأخرى. سنلقي نظرة على كيفية تأثير هذا التحول في بيئات العمل على العمليات التجارية وما إذا كان يظل خيارًا جيدًا للشركات.
في هذا المقال:
- نظرة على إحصائيات العمل عن بعد
- مخاوف بشأن انخفاض الدافع والإنتاجية مع العمل عن بعد
- المزايا الرئيسية للعمل عن بعد في الشرق الأوسط
- فهم التحديات والتغلب عليها
- حلول المشاكل التقنية
نظرة على إحصائيات العمل عن بعد
لنبدأ بإلقاء نظرة فاحصة على الإحصائيات المحيطة بالعمل عن بعد. يمكن أن يمنحنا هذا نقطة انطلاق جيدة لمعرفة عدد الأشخاص الذين يعملون فعليًا عن بُعد اليوم.
وللحصول على فكرة أفضل عن الإحصائيات، ننتقل إلى دراسة نشرها مايكل بيج الشرق الأوسط. بدأ اتجاه العمل عن بعد في التزايد بشكل كبير عندما دخلت منطقة الشرق الأوسط في حالة إغلاق كإجراء للحد من انتشار الفيروس الذي تسبب في الوباء.
عندما تم إغلاق المنطقة، كان ما يصل إلى 62٪ من العاملين في بعض المناطق في جميع أنحاء الشرق الأوسط يعملون عن بعد ويشمل ذلك 62٪ من المشاركين في دبي، و51٪ في أبوظبي، وحوالي 56٪ في مناطق الإمارات الأخرى. خلال هذه الدراسة، وجد أيضًا أنه في ذلك الوقت، كان الأشخاص الوحيدون الذين أجابوا بأنهم لا يعملون من المنزل هم مجموعتان محددتان:
- أولئك الذين كانوا عاطلين عن العمل، إما قبل الوباء أو الذين فقدوا وظائفهم خلال هذه الفترة.
- الأفراد الذين عملوا في المصانع أو كان لديهم أدوار حيث كان عليهم أن يتواجدوا فعليًا في المكتب أو متجر البيع بالتجزئة.
الآن، من المهم أيضًا أن نتتبع وننظر إلى هذه الإحصائيات قبل أن ننتقل إلى الوباء. في جميع أنحاء الشرق الأوسط، لم يحصل حوالي نصف الأشخاص الذين كانوا في وظائف يمكن القيام بها من المنزل على فرصة العمل عن بعد. وعندما نلقي نظرة على دبي على وجه الخصوص، نجد أن 13٪ فقط من هؤلاء الأفراد حصلوا على مثل هذه الفرصة. وكان لدى عدد قليل منهم خيار العمل عن بعد في أبو ظبي، حيث تشير الإحصاءات إلى أن 18٪ من العاملين هم من يعملون عن بعد.
مخاوف بشأن انخفاض الدافع والإنتاجية مع العمل عن بعد
أحد الأسباب الرئيسية لندرة فرص العمل عن بعد قبل بضع سنوات هو المخاوف التي تساور أصحاب العمل. غالبًا ما كان العمل عن بعد، أو أداء الواجبات من المنزل، مرتبطًا بانخفاض الإنتاجية مقارنةً بحضور الموظفين إلى المكتب. كان العديد من أصحاب العمل يشعرون بالقلق من أن هؤلاء الأشخاص سوف يتراخون عندما يُسمح لهم بالجلوس في المنزل والقيام بعملهم.
بالتأكيد، هذه كلها مخاوف مشروعة. إن الإنتاجية، بعد كل شيء، مهمة جدًا عندما يتعلق الأمر بإدارة مشروع تجاري ناجح. وهذا يجعل من الطبيعي لأصحاب الأعمال التركيز على إيجاد طرق للحفاظ على مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم في العمل. كصاحب عمل، إذا لم يكن لديك موظفين متحمسين ومنتجين، فستعاني الشركة في هذه العملية.
والخبر السار هو أن الإحصائيات تظهر أن العمل عن بعد لا يسبب بالضرورة ضعف الإنتاجية. في الواقع، عندما سُئل الأشخاص من دبي عن مدى تأثير العمل عن بعد عليهم، أفاد 38٪ منهم أنهم يشعرون بإحساس أكبر بالتحفيز أثناء عملهم من المنزل. وفي أبو ظبي، قال 30٪ من الأشخاص الذين استجابوا للاستطلاع الشيء نفسه. ومن بين الإمارات الأخرى، كان 42٪ لديهم حافز أكبر أثناء عملهم من المنزل.
تظهر هذه الإحصائيات أن العمل عن بعد في الشرق الأوسط ليس بالضرورة أمراً سيئاً. يمكن أن يكون لها فوائد يمكن للشركات استكشافها.
المزايا الرئيسية للعمل عن بعد في الشرق الأوسط
لقد أثبتنا أن وظائف العمل عن بعد لا تسبب انخفاض الإنتاجية أو التحفيز. في الواقع، لقد رأينا أن هذا النوع من الفرص قد يجعل بعض أصحاب العمل يشعرون بمزيد من التحفيز. هناك مزايا أخرى أيضًا – وهي لا تمتد إلى الشركة فحسب، بل إلى الموظفين أيضًا.
وفي أحد المنشورات، علقت إحدى سكان دبي أيضًا على مدى تأثير العمل عن بعد عليها. إنها تركز بشكل أساسي على حقيقة أنها كانت قادرة على المساعدة في توفير الوقت والمال لها. لقد أصبحت تستخدم وقودًا أقل منذ أن تمكنت من بدء العمل من المنزل. فيما يتعلق بالوقت، لا داعي للقلق بشأن المدة التي تستغرقها القيادة من منزلها إلى مكان العمل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون ركن السيارة أمرًا صعبًا في بعض الأحيان، لذلك هذا مجال آخر ذكرت فيه فائدة مرتبطة بفرص العمل عن بعد.
لا يتعلق الأمر فقط بالوقت الذي يستغرقه الوصول إلى العمل. أن تكون عالقاً في حركة المرور بعد العمل يعني العودة إلى المنزل متأخراً. وهذا يلتهم مقدار الوقت الذي يستغرقه الناس لإعداد العشاء، وقضاء بعض الوقت مع أسرهم، والتركيز على تقنيات الرعاية الذاتية.
فهم التحديات والتغلب عليها
مع ظهور العمالة المنزلية، هناك عدد من التحديات التي نحتاج إلى معالجتها. يعد التعرف على هذه التحديات في وقت مبكر أمرًا مهمًا للغاية، لأنه يمنحك فرصة لتنفيذ التقنيات التي يمكن أن تتجنب المشكلات الخطيرة في المستقبل. وأحد التحديات الأولى التي يتعين علينا مناقشتها هو الأمن. عندما يتعلق الأمر بإعداد مكان عمل مختلط، لديك بعض الأشخاص في المكتب، والبعض الآخر يعملون من المنزل. إنه إعداد مناسب، ولكن عليك أن تضع في اعتبارك أن الموظفين سيقومون الآن بتسجيل الدخول إلى خوادمك من أجهزتهم الخاصة.
إن الأمن السيبراني هو أمر حقيقي لم يعد بإمكاننا التغاضي عنه. عندما يصل المتسللون إلى خوادمك، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات. يمكن أن تتسرب بيانات العميل وبيانات العمل السرية الأخرى. هناك أيضًا حالات تعاني فيها الشركات من خسائر مالية عندما يتم اختراقها.
إحدى القضايا الرئيسية التي يجب أن نركز عليها هنا هي حقيقة أنه في منطقة الشرق الأوسط، وخاصة منطقة الإمارات العربية المتحدة نفسها، فإن متوسط التكلفة المتعلقة بالهجوم السيبراني واختراق النظام أعلى بكثير مقارنة بالمتوسط المبلغ عنه على المستوى العالمي. تظهر الأبحاث أن الهجوم السيبراني يكلف الشركة في الإمارات العربية المتحدة، في المتوسط، حوالي 6.53 مليون دولار. وتزيد هذه الإحصائية بنسبة 69٪ مقارنة بالمعدل العالمي الحالي.
لقد غيرت ثورة الذكاء الاصطناعي التي حدثت مؤخرًا الأمور أيضًا. تسمح تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية الآن للمتسللين بكتابة المحتوى باللغة العربية بشكل فعال – مما يسهل إرسال رسائل البريد الإلكتروني التصيدية التي تبدو شرعية. يؤدي هذا إلى زيادة خطر قيام الموظفين بفتح إحدى رسائل البريد الإلكتروني هذه أثناء اتصالهم بخوادم شركتك.
إنه يجلب مجموعة جديدة تمامًا من نقاط الضعف التي يتعين علينا التركيز عليها.
العنصر الأساسي هنا هو تنفيذ التدابير الأمنية التي يمكن أن تمنع بشكل فعال الهجمات الإلكترونية من التأثير على الموظفين البعيدين. تذكر أنه عندما يتصلون بأنظمتك عبر الإنترنت ويستخدمون البريد الإلكتروني للشركة، فإن العدوى التي تبدأ في أجهزة الموظف الخاصة يمكن أن تبدأ بسهولة في الانتشار إلى خوادمك الرئيسية. أو في بعض الحالات، يمكن أن يمنح هذا المتسلل إمكانية الوصول إلى الشبكة بأكملها، وليس فقط الكمبيوتر الذي يبدأ منه الهجوم الإلكتروني.
أحد التقارير أن كل هذا قد وضع مزيدًا من الضغط على مدراء تكنولوجيا المعلومات ومديري تكنولوجيا المعلومات. يعد تأمين خادم الشركة أكثر صعوبة عندما لا يتم تنفيذ كل شيء في المكتب. الآن، يتعين على مسؤولي الأمن في شركتك التأكد من استخدام الحلول الأمنية المناسبة للموظفين عن بعد. قد يشمل ذلك تثبيت برامج خاصة مثل جدران الحماية التي يمكنها إضافة مستوى إضافي من الحماية من جانبها.
حلول المشاكل التقنية
هناك حلول لا يزال بإمكانك استكشافها للتغلب على حقيقة أن أماكن العمل المختلطة تشكل مخاطر إضافية. دعونا نتوقف لحظة لاستكشاف بعض الخيارات التي يمكن استخدامها للتغلب على التحديات الأمنية التي قد تواجهها الآن عندما يتعلق الأمر بتقديم العمل عن بعد في الشرق الأوسط:
- إن استخدام برنامج الأمان المناسب يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا. ويعني هذا أيضًا أن الموظفين الذين يعملون من المنزل يحتاجون إلى تثبيت نفس برنامج الأمان على الأجهزة، مثل جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول، والذي سيستخدمونه عند تسجيل الدخول إلى خوادم شركتك. يجب أن تتضمن برامج الأمان خيارات مثل جدار الحماية القوي، بالإضافة إلى حلول مكافحة الفيروسات التي يمكنها حظر كل من الفيروسات والبرامج الضارة.
- الحل البديل الجيد هو أن تقوم أقسام تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني لديك بإعداد أجهزة كمبيوتر محمولة مخصصة للمهام المتعلقة بالعمل. يمكنك شراء أجهزة الكمبيوتر المحمولة بكميات كبيرة وتقديمها لموظفيك الذين يعملون من المنزل. قبل تسليم أجهزة الكمبيوتر المحمولة هذه إلى هؤلاء العاملين عن بعد، يحتاج قسم تكنولوجيا المعلومات لديك إلى التأكد من أن أجهزة الكمبيوتر المحمولة هذه مجهزة بميزات الأمان التي يمكن أن تساعد في منع الهجمات الإلكترونية.
- من المهم أيضًا التأكد من تزويد موظفيك عن بعد بالتعليم والموارد المناسبة. يجب أن تساعد هذه الموارد التعليمية بشكل أساسي العاملين عن بعد على فهم الأنواع المختلفة لتهديدات الأمن السيبراني الموجودة. أعط أمثلة أيضًا، لأن هذا يزيد من احتمالية تعرف هؤلاء الموظفين على البريد الإلكتروني المشبوه أو أي عنصر آخر قد يكون علامة على محاولة المتسللين الدخول إلى خوادمك.
- تأكد من التواصل بانتظام مع العاملين عن بعد. بهذه الطريقة، يمكنك تحديثهم بشأن أي تهديدات جديدة لاحظتها. يجب أيضًا على فريق الأمن السيبراني الخاص بك إرسال رسائل إخبارية إلى هؤلاء الموظفين تتضمن تفاصيل أي أخبار محددة لديهم حول التهديدات التي يستخدمها المتسللون. من المهم أن تتذكر أن المتسللين غالبًا ما يغيرون الاستراتيجيات التي يستخدمونها عندما يتعلق الأمر باختراق الخوادم. وبالتالي، يحتاج موظفوك أيضًا إلى مواكبة آخر التطورات.
- إن مساعدة العاملين عن بعد بانتظام على تحديث جدران الحماية وبرامج الأمان التي تستخدمها يمكن أن تساعد أيضًا في توفير حماية محدثة. غالبًا ما تحصل برامج مكافحة الفيروسات وبرامج مكافحة البرامج الضارة وبرامج الأمان الأخرى على تحديثات عند اكتشاف تهديدات جديدة. تعمل هذه التحديثات على تصحيح كود البرنامج لجعله أكثر مرونة في مواجهة هذه الهجمات.
يمكن أن تمنحك هذه النقاط نقطة انطلاق جيدة عندما يتعلق الأمر بتعزيز مستوى الأمان الذي يتمتع به مكان عملك المختلط. بالطبع، من المهم أيضًا إلقاء نظرة على هيكل عملك والموظفين المسموح لهم بالعمل من المنزل. يمكن أن يساعدك ذلك في إجراء تقييم للمخاطر، مما يمنحك نظرة عامة واقعية على المخاطر الفعلية التي تواجهها. بمجرد الانتهاء من هذا التقييم، تحدث إلى موظفي الأمن لديك من أجل التوصل إلى استراتيجية مخصصة تناسب بشكل فريد الاحتياجات الأمنية لشركتك.
الخاتمة
في جميع أنحاء الشرق الأوسط، أصبحت وظائف وفرص العمل عن بعد أكثر انتشارًا في السنوات الأخيرة. وقد انطلق هذا الاتجاه بشكل أكبر عندما أصابنا الوباء، وحتى اليوم، لا تزال الفرص متاحة لسكان الشرق الأوسط. بالتأكيد، كانت هناك بعض المخاوف بشأن العمل عن بعد في الشرق الأوسط، لكن الأبحاث أظهرت أنه لا يوجد انخفاض حقيقي في التحفيز أو الإنتاجية بين العاملين عن بعد. وهذا يجعلها طريقة رائعة للشركات للاستفادة من المواهب المتنوعة.
