سياسة الخصوصية

نظرة عامة على السياسة

نظرة عامة على السياسة

 

1. كيف نقوم بجمع المعلومات منك

بصفته متحكمًا في البيانات، يقوم جِبل بجمع المعلومات الشخصية التالية منك:

• الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل العمل عندما تقوم أنت/صاحب العمل بإنشاء حساب.
• الاتصالات معنا، على سبيل المثال: التعليقات، والاقتراحات، وطلب المعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، أو أي مراسلات أو مكالمات هاتفية أخرى.
• الطريقة التي تستخدم بها خدماتنا بما في ذلك عمليات الشراء داخل التطبيق مثل الترقية، أو عروض الأسعار، أو اشتراكات البريد الإلكتروني.
• التفاعلات مع مقدمي خدمات الطرف الثالث، وشركاء التسويق، والتفاعلات التابعة لها بما في ذلك تحليلات جوجل (Google Analytics)، وجوجل آدوردز (Google AdWords)، وإعلانات فيسبوك (Facebook Ads)، وإعلانات لينكد إن (LinkedIn Ads)، وكابتيرا (Capterra)، وفول ستوري (Fullstory)، وميكس بانل (Mixpanel)، وبرينتري (Braintree)، وسترايب (Stripe)، وشارج بي (Chargebee)، وشارت موجول (Chartmogul)، وباي بال (Paypal).
• نقوم بجمع البيانات على أساس الموقع (إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي – GPS) من خلال خاصية تحديد المواقع لدينا، إذا طلب صاحب العمل من المستخدمين تسجيل الدخول باستخدام موقع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاصة بهم.
• نقوم بجمع بيانات القياسات الحيوية من خلال خاصية التعرف على الوجه لدينا، إذا طلب صاحب العمل تسجيل الدخول من خلال الصور الذاتية (سيلفي).
• نقوم بجمع بيانات إدخال الوقت والحضور عند استخدامك للتطبيق.
• لأغراض التسويق، فإننا نأخذ ملاحظات حول القنوات والحملات التسويقية التي جذبتك إلى جِبل.
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك (في حالة استخدام متصفح)، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، وعنوان الموقع الذي أعاد توجيهك، وأي معرف للجهاز (إذا كنت تستخدم هاتف أو جهاز لوحي).

الأساس القانوني لجمع بياناتك بهذه الطريقة هو:

• تقديمك لموافقتك عند التسجيل لدينا على فعل ذلك وبقبول الشروط والأحكام الخاصة بنا.
• تُعد معالجة بياناتك بالطريقة الموضحة أعلاه أمرًا ضروريًا بالنسبة لنا لتقديم خدمات جِبل للمستخدمين.
• تتم معالجة بعض تلك البيانات لأغراض مصالحنا المشروعة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

يعمل جِبل كمعالج للبيانات ويستخدم المعلومات الشخصية لتحسين جودة الخدمات التي نُقدِّمها. تعتبر المعلومات الشخصية هي البيانات التي يُدخلها المستخدمون النهائيون للعميل في عملية استخدام الخدمة. يتحمل العميل مسؤولية تحديد الغرض والوسائل المُستخدَمة في معالجة المعلومات الشخصية. لذلك، يُعتبر العميل “المتحكم” في البيانات الشخصية. بينما يجب اعتبار أن جِبل “المعالج” الخاص بالعميل. تشمل الطرق التي يمكننا من خلالها القيام بذلك ما يلي:

• مقارنة المعلومات الخاصة بك مع تلك الواردة من شركائنا من أجل توفير تجربة تطبيق محسّنة وأكثر تخصيصًا.

1. نجمع البيانات على أساس الموقع (إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي – GPS) من خلال ميزة تحديد الموقع الجغرافي لدينا، إذا طلب صاحب العمل من المستخدمون تسجيل الحضور مع تحديد موقعهم الجغرافي.
2. نجمع بيانات القياسات الحيوية من خلال ميزة التعرف على الوجه لدينا، إذا طلب صاحب العمل تسجيل الحضور من خلال الصور الذاتية (سيلفي).
3. نجمع بيانات إدخال الوقت والحضور عند استخدام التطبيق.

• استخدام المعلومات التي تقدمها في تواصلك معنا. على سبيل المثال، عند الرد على تعليقاتك أو استفساراتك، أو حل النزاعات، أو الاتصال بك بشأن أي مشاكل تشغيلية أخرى في التطبيق أو الأمور المتعلقة بمعاملات المنتج أو الخدمة، أو معالجة المشكلات على التطبيق أو خدمتنا، ولتنفيذ اتفاقياتنا معك.

باعتبارنا معالجًا للبيانات، يمكننا توفير اتفاقية معالجة البيانات لأصحاب الفِرَق. إذا كنت صاحب فريق، فيجب عليك الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات. يتحمل العميل مسؤولية جمع أي موافقة ضرورية، وتقديم أي إشعار عند الضرورة للمستخدمين النهائيين لديه، والالتزام بقوانين حماية البيانات المعمول بها. يمكنك طلب اتفاقية معالجة البيانات منا من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى support@jibble.io.

3. مشاركة معلوماتك

لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا إذا حصلنا منك على إذن أو في الحالات التالية:

• لتسهيل تشغيل التطبيق والخدمة ولأداء الخدمات ذات الصلة. على سبيل المثال لا الحصر، خدمات الصيانة، وإدارة قواعد البيانات، وتحليلات المنصة، وتحسين ميزات الخدمة، أو لمساعدتنا في تحليل طريقة استخدام التطبيق والخدمة لدينا. قد يتمكن طرف ثالث هنا من الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفه ولكن لا يجوز له استخدامها لأغراض أخرى.
• قد نشارك المعلومات المُجمَّعة التي لا تتضمن معلومات شخصية وقد نكشف هذه المعلومات بطرق أخرى مع أطراف ثالثة لتحليل الصناعة، والتحليل الديموغرافي، والتحليل الشخصي، وأغراض أخرى. لن تحتوي أي معلومات مُجمَّعة تتم مشاركتها في هذه السياقات على معلوماتك الشخصية.
• قد نبيع، أو ننقل، أو نشارك بطريقة أخرى بعض أو كل أصولنا، والتي قد تشمل معلوماتك الشخصية، فيما يتعلق بعمليات الاندماج، أو الاستحواذ، أو إعادة التنظيم، أو بيع الأصول أو في حالة تصفية الشركة.

4. كيف نقوم بتخزين معلوماتك؟

نقوم بتخزين بيانات مستخدمي جِبل 1 في منطقتنا في أمازون ويب سيرفيس (AWS) بشمال فرجينيا. أما بيانات جِبل 2 فتُخزَّن في منطقتنا في أيرلندا على أمازون ويب سيرفيس (AWS). نقوم بتخزين بيانات المستخدم طالما كان حسابك نشطًا من أجل تزويدك بالخدمات بموجب عقد شركتك. سيتم حذف بيانات المستخدمين من خوادمنا بمجرد حذف منشأتهم وحساباتهم.

يُسمح فقط لموظفي جِبل المُصرَّح لهم بالوصول إلى بيانات المستخدم. يتم تشفير جميع البيانات باستخدام التقنيات المناسبة المتوافقة مع معايير الصناعة عند تخزينها على قرص أو إرسالها عبر الشبكة. كما نقوم بتخزين ملفات السجلات والبيانات لأغراض التحليل الداخلي لتحسين وظائف وصيانة خدمتنا. باستثناء الحالات التي يُطلب فيها الاحتفاظ بها لسلامة الموقع وأمنه، أو إذا كنا ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بها لفترات طويلة، يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم بشكل عام لفترة قصيرة من الوقت.

يُرجى أن تضع في اعتبارك أنه يمكنك دائمًا الاتصال بنا على البريد الإلكتروني support@jibble.io لحذف معلوماتك الشخصية نهائيًا.

5. كيف نحمي معلوماتك؟

يتم تشفير جميع البيانات باستخدام طرق مُعترَف بها، ومُوحَّدة، ومناسبة وفقًا لمعايير الصناعة عند تخزينها على الأقراص أو عند نقلها عبر الشبكة. يتم أرشفة بيانات المستخدم لدينا بشكل منتظم (كل 12 ساعة) عن طريق آلية النسخ الاحتياطي. ويتم تخزين أرشيفات جِبل 1 لمدة 3 أشهر، ويتم تخزين أرشيفات جِبل 2 لمدة 30 يومًا.

في شركة جِبل المحدودة، نبذل جهودًا معقولة لتنفيذ التدابير الإدارية، والتقنية، والتنظيمية لضمان مستوى مناسب من أمان البيانات الشخصية، مع مراعاة طبيعة البيانات الشخصية، وعمليات المعالجة التي نقوم بها، وعوامل أخرى ذات صلة في الظروف. وعلى الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، فإن الإنترنت ليس خاليًا من المخاطر الأمنية الكامنة. نظرًا لعدم وجود أي نظام آمن بشكل كامل للبيانات، فلا يمكننا ضمان أمان أنظمتنا أو قواعد البيانات الخاصة بنا. وبناءً على ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلى أو من خلال الخدمات تكون على مسؤوليتك الخاصة.

يُرجى القيام بدورك لمساعدتنا في الحفاظ على سلامة معلوماتك. نحتفظ بشكل خاص بالحق في إنهاء أو إلغاء وصولك إلى الخدمات وأي عقد أبرمته معنا فيما يتعلق بالخدمات في حالة اكتشافنا أو الاشتباه في أنك قمت بالكشف عن معلومات حساب الخدمات الخاص بك لطرف ثالث غير مُصرَّح له. يمكنك دائمًا طلب حذف معلوماتك الشخصية نهائيًا.

6. النقل الدولي لبياناتك

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى معالج طرف ثالث خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو البلد الذي تقيم فيه. من خلال استخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني، ومن خلال تزويدنا بمعلوماتك، فإنك توافق على نقل ومعالجة بياناتك الشخصية من قبل معالجي بيانات الطرف الثالث لدينا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. بالنسبة لنقل البيانات الدولي، فإننا ننقل معلوماتك الشخصية فقط إلى ما يلي:

1. إلى البلدان التي تضمن مستوى مناسبًا من الحماية.
2. إلى البلدان التي تطبق تدابير وقائية مناسبة.

يُرجى العلم بأن البلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات كما توفره المملكة المتحدة. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أننا نلتزم بقواعد داخلية صارمة لحماية ومعالجة البيانات الشخصية، وأن استخدامنا يخضع لسياسة الخصوصية هذه.

التسويق

يقدم جِبل لمستخدميه عددًا من خدمات البريد الإلكتروني مثل “السجل اليومي”، وتذكير “سجل الدوام الأسبوعي”، أو “التذكير بتسجيل الحضور عبر جِبل”. يمكنك الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو إلغاء الاشتراك من خلال زيارة صفحة حسابك.

حقوق حماية بياناتك

في شركة جبِل المحدودة، نود التأكد من أنك على درايةٍ كاملةٍ بجميع حقوق حماية البيانات الخاصة بك.

يحق لكل مستخدم مقيم داخل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة الحصول على ما يلي وفقًا للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR):

الحق في سحب الموافقة: لك الحق في سحب موافقتك بعد الموافقة على جمع، ومعالجة، ونقل بياناتك الشخصية. لسحب موافقتك، يُرجى الاتصال بنا من خلال support@jibble.io. بمجرد إخطارنا، لن نعالج معلوماتك للغرض (أو الأغراض) التي وافقت عليها في الأصل ما لم يكن هناك تبرير قانوني للمعالجة.

الحق في الوصول: لك الحق في طلب نُسَخ من بياناتك الشخصية. قد نفرض عليك رسومًا بسيطة مقابل هذه الخدمة.

الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أو تعديل أي معلومات نقوم بتخزينها وتعتقد أنها غير دقيقة. لديك أيضًا الحق في طلب استكمال المعلومات التي تعتقد أنها غير كاملة.

الحق في الحذف: لك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، بشروط معينة:

• عندما تتم معالجة البيانات الشخصية التي جمعناها بطريقة غير قانونية.
• عندما لا تكون البيانات الشخصية التي جمعناها مطلوبة للغرض الذي تم جمعها من أجله.
• عندما لا توجد مبررات مشروعة لنا لمعالجة بياناتك الشخصية.
• للامتثال لاتزام قانوني أو لإقامة دعاوى قضائية.

سيتم إزالة البيانات الشخصية عند حذف حساب ما، وستتم إزالة جميع البيانات نهائيًا من خوادمنا عند حذف مؤسسة ما. يحق لك طلب حذف البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها، إلا إذا كان القانون يفرض علينا الاحتفاظ بها. إذا كنت ترغب في إدارة، أو تحديث، أو حذف بياناتك الشخصية، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا على support@jibble.io.

الحق في تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية للغرض (أو الأغراض) التي وافقت عليها في الأصل أو للوفاء بعقد معك، ولكنك تحتاجها لتقديم دعوة قضائية، أو أنك قد اعترضت على معالجة البيانات الشخصية.

الحق في الاعتراض على المعالجة: لك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية للغرض (أو الأغراض) التي وافقت عليها في الأصل أو للوفاء بعقد معك، ولكنك تحتاجها لتقديم دعوة قضائية، أو أنك قد اعترضت على معالجة البيانات الشخصية.

الحق في نقل البيانات: لك الحق في طلب نقل البيانات التي جمعناها إلى منظمة أخرى، أو مباشرةً إليك، بشرط أن تعتمد معالجة البيانات على موافقتك أو الوفاء بعقد معك.

لمزيد من المعلومات حول حقوقك فيما يتعلق ببياناتك، يرجى الرجوع إلى المقالة هنا. إذا قمت بتقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا من خلال support@jibble.io. سنقوم بالرد عليك خلال شهر واحد.

ملفات تعريف الارتباط

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

عندما تزور موقعًا على الويب، يقوم متصفحك بحفظ ملفات نصية صغيرة تُسمى ملفات تعريف الارتباط “Cookies” على جهاز الكمبيوتر الهاتف المحمول الخاص بك.

يتم إرجاع ملفات تعريف الارتباط بعد ذلك إلى موقع الويب الأصلي عند كل زيارة مستقبلية، أو إلى مواقع الويب الأخرى التي تتعرف على ملف تعريف الارتباط. تكون ملفات تعريف الارتباط هذه مفيدة حيث تسمح لموقع الإنترنت “بتذكر” جهاز المستخدم الخاص بك بمرور الوقت، وبالتالي يتذكر تفضيلاتك أو أنشطتك. الهدف من جمع هذه المعلومات بهذه الطريقة ليس “تحديد هوية” مستخدم الموقع، ولكن لتعزيز وتحسين محتوى وتجربة المستخدم على الموقع. تشمل الأغراض الأخرى تشغيل المحتوى أو تقديم ميزات وخدمات أخرى مثل التحليلات. يستخدم جِبل ملفات تعريف الارتباط بالإضافة إلى تقنيات مماثلة (على سبيل المثال، تتبع عناوين URL، والتخزين المحلي).

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط، يمكنك زيارة www.allaboutcookies.org

2. أنواع ملفات تعريف الارتباط المُستخدمة

هناك نوعان رئيسيان من ملفات تعريف الارتباط التي يمكن تعيينها:

• ملفات تعريف الارتباط من الجهة الأولى: يتم وضع هذه الملفات وقراءتها بواسطة جِبل مباشرةً عند استخدامك لخدماتنا.
• ملفات تعريف الارتباط من الجهة الثالثة: يتم تعيين هذه الملفات من قبل شركات أخرى، مثل جوجل أو فيسبوك، لأغراض تحليلات الموقع. راجع التفاصيل الإضافية أدناه حول كيفية إدارة هذه الملفات.

3. كيف يستخدم جِبل ملفات تعريف الارتباط

تشمل فئات ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في خدماتنا:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: هذه الملفات ضرورية من أجل عمل الخدمات ولا يمكن إيقاف تشغيلها.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تُمكِّن هذه الملفات الخدمة من توفير وظائف وتحسينات مخصصة. إنها تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع خدماتنا. يمكن تعيينها من قِبَلنا أو من قِبَل جهات خارجية قد قمنا بإضافة خدماتها إلى صفحاتنا.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: يتم تعيين هذه الملفات من قِبَل شركائنا الإعلانيين لجمع معلومات حول استخدامك للخدمات، واتصالاتنا، والخدمات عبر الإنترنت الأخرى بمرور الوقت وباستخدام متصفحات وأجهزة مختلفة. إنهم يستخدمون هذه المعلومات لقياس تفاعلك مع تلك الإعلانات.

ملفات تعريف الارتباط المحددة التي نستخدمها هي كما يلي:

مورِّد ملفات تعريف الارتباط	نوع ملفات تعريف الارتباط	الهدف من ملف تعريف الارتباط
جِبل	جهة أولى	أساسي: ملفات تعريف الارتباط هذه مهمة للغاية لوظائف أساسية لموقع الويب أو التطبيق، وهي تُستخدَم للمصادقة، والأمان، وتخزين التفضيلات، وغيرها من الأغراض التشغيلية.
تشارج بي (ChargeBee)	جهة ثالثة	وظيفي: يستخدم تشارج بي ملفات تعريف الارتباط لفهم وتخزين تفضيلات المستخدم لزياراته المستقبلية.
إنتركوم (Intercom)	جهة ثالثة	وظيفي: يوفِّر للمستخدمين نافذة دردشة يمكن للمستخدمين استخدامها للحصول على المعلومات والدعم.
هاب سبوت (HubSpot)	جهة ثالثة	وظيفي: يُخزِّن مصدر الزيارات الذي يشرح كيف وصل المستخدم إلى الموقع، ويتتبع تفاعل المستخدم مع الموقع لأغراض التحليلات.
جوجل	جهة ثالثة	وظيفي وإعلاني: يُخزِّن مصدر الزيارات الذي يشرح كيف وصل المستخدم إلى الموقع، ويتتبع تفاعل المستخدم مع الموقع لأغراض التحليلات، ويقيس ويحسن مدى ملاءمة الإعلانات.
فيسبوك	جهة ثالثة	إعلاني: يستخدمه فيسبوك لتقديم الإعلانات، وقياسها، وتحسين مدى ملاءمتها.
لينكد إن	جهة ثالثة	إعلاني: يتم تعيين ملف تعريف الارتباط هذا بواسطة لينكد إن ويتم استخدامه لتخصيص خدماته ودفع الإعلانات المستهدفة.

4. التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة عنك عبر أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

قد يسمح لك متصفح الويب الخاص بك أيضًا بإدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، بما في ذلك حذف ملفات تعريف ارتباط الخاصة بجِبل وتعطيلها. يمكنك إلقاء نظرة على قسم المساعدة في متصفح الويب الخاص بك أو اتباع الروابط أدناه لفهم خياراتك. إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض ميزات موقعنا أو خدماتنا على النحو المطلوب.

• كروم: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ar
• سفاري: https://support.apple.com/ar-ae/guide/safari/sfri11471/mac
• فَيَرفُكس: https://support.mozilla.org/ar/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• أوبرا: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
• إيدج: https://support.microsoft.com/ar-ae/windows/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

المواقع الأخرى

يحتوي تطبيقنا على روابط لمواقع ويب أخرى. أي معلومات تُقدِّمها على تلك المواقع يتم تقديمها مباشرةً إلى مالك ذلك الموقع، وبالتالي يجب عليك قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على خدمتنا وتطبيقنا.

الاحتفاظ بالمعلومات عن القُصَّر

الخدمة ليست مُوجَّهة إلى القاصرين ولا نقوم بجمع المعلومات الشخصية منهم عن قصد. تنص الشروط والأحكام لدينا على أن الخدمة يمكن استخدامها فقط من قِبَل أولئك الذين بلغوا سن الرشد في الدولة أو المنطقة التي يقيمون فيها.

إذا عَلِمنا أننا قمنا بجمع معلومات شخصية عن قاصر، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف مثل هذه المعلومات من ملفاتنا في أقرب وقت ممكن.

التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

نحن نُبقي سياسة الخصوصية الخاصة بنا قيد المراجعة الدورية المنتظمة وسنضع أي تحديثات على هذه الصفحة الإلكترونية وسنُعلِمَك بها. تم تحديث سياسة الخصوصية هذه لآخر مرة في 13 أكتوبر 2021.

أي معلومات نقوم بجمعها تخضع لسياسة الخصوصية المعمول بها في الوقت الذي يتم فيه جمعها.

من خلال مواصلة الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها بعد أن تدخل أي تغييرات حيز التنفيذ، فإنك توافق على السياسة المُعدَّلة.

الشكاوى

نحن نعمل في أرجاء العالم، بما في ذلك داخل الاتحاد الأوروبي، حيث يتوافق مع النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR).

إذا كانت لديك شكوى بشأن استخدامنا لبياناتك، ولم نتمكن من حلها، يمكنك الاتصال بالهيئة المعنية لحماية البيانات في بلدك.

كيفية الاتصال بنا

يُرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو المعلومات التي نحتفظ بها عنك من خلال support@jibble.io.